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摘 要：教学质量是学校培养合格学生的重要保障，如何对高职院校的教学质量进行实时监控和正确的评价是高职教育管理者十分关注的问题。本文探讨了高职院校如何利用信息化的手段对高职教学质量进行监督和控制。
关键词：教学质量；保障体系；高职院校
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中明确指出：“提高质量是高等教育发展的核心任务，是建设高等教育强国的基本要求；严格教学管理，健全教学质量保障体系，改进高校教学评估”。因此，高职教育者要切实推进高职学校教学质量保障体系建设，提高教学质量。
一、高职院校教学质量保障体系现状分析
随着高职院校招生规模的不断扩大，学校在办学经费、设备设施、师资力量、教学观念等方面跟不上高职教育快速发展的需要，导致高职教育教学质量存在不少问题。学校在开展教学质量监控与评价工作时，并没有形成一个科学的、完善的质量保障体系，通常的教学检查、教学督导、听课制度、学生评教、教师评学等只是停留于表面，管理者没有或很少利用现代信息技术手段对测评数据作深层次的对比分析并加以利用。目前高职院校教学质量保障体系主要存在以下问题：
1.重外部质量评价 轻内部质量监控
对高职院校实施质量外部评价的目的就是为了对高职院校教学质量进行检查与监督，实现对高职院校教学质量外部鉴定与评价的监督功能。学校往往会重视外部教学质量评价结果，特别是上级主管部门组织的各级评估。然而，真正发现问题是学校内部教学质量的监控活动，但在内部教学质量监控上，很难严格要求、照章办事，往往流于形式，严重影响了监控的质量，从而达不到预定的效果。
2. 教学质量保障缺乏有效的监控与评价机制
我国高职院校教学质量的监控和评价，更多的是教育主管部门对学校的监督与评价，而学校内部的教学监控与质量评价的操作和管理并不规范，主观性强，人为因素多，内部进行的教学监控和质量评价也是为了外塑形象，提升学校的美誉度而已，教学质量监控与评价应具备的改进和激励等重要功能并没有得以充分发挥。
3.教学质量保障体系缺乏现代信息技术手段
从学校领导到普通教职员工，由于他们掌握的现代信息技术水平参差不齐，很多人对计算机相关技术感到畏惧，加上学校领导不重视，即便建设了相关信息系统，大家也不愿意使用，受传统观念影响，大家觉得在纸质上填写资料比操作信息系统更快更顺手，因此很多学校在信息化建设与应用推广上不尽人意，造成很多数据弧立，如各类评教信息、反馈信息、学生考勤信息、学生成绩信息等，只为应付上级主管部门的各类评估检查使用。大量的信息没有通过信息化的手段进行分类汇总、对比分析，更不能形成领导和管理部门决策用数据，因此教学质量的监控与评价也往往停留在表面上，很难深入进行。
二、以信息技术为依托，构建教学质量保障体系
高职院校大都建成了为教育、教学、科研和管理服务的相关的信息系统，信息量巨大，采用传统的手工方式对各类信息进行处理是不现实的，高职院校教学质量保障体系必须依托于学校建成的各类信息系统，充分利用现代信息技术强大的数据分析能力和数据实时动态的处理能力，把各类数据动态地展现给学校领导和管理部门。因此，为教学质量保障体系服务的核心信息系统的构建和制度创新，是有效监控教育教学质量的途径和手段，是教育信息化、科学化的重要保障，通过对保障教学质量的相关信息进行有效的收集、分析与处理，从而保障和提高高职学校的教学质量。
1.教学质量保障体系的构成
教学质量保障体系主要由培养目标、教学环节质量标准、教学质量保障系统，教学质量监控系统，教学质量激励系统构成。各系统各自又由若干个子系统构成。高职院校在信息化建议时，要把教学质量保障体系相关的信息系统规划进去。
2. 构建信息畅通的教学质量保障体系
教学质量保障体系是一项庞大而复杂的系统工程，它涉及学校、教育行政部门、用人单位乃至全社会，因此，学校领导要强化质量意识，主动接受社会监督，做到内外信息沟通顺畅，学校提供给外部质量评价的信息要与内部质量监控信息一致，这样才能充分暴露学校存在的弱点，通过监控系统获取各方反馈信息，学校才能有针对性地进行整改，不断提高教学质量。
综上所述，要构建信息畅通的教学质量保障体系，必须与现代信息技术与现代管理相结合，教育管理者要树立现代高职教育质量管理理念，统一思想，提高认识，建立学校一把手作为教学质量第一责任人，确实落实教学质量的建设工作。
3.以信息技术融贯“三级四方”教学质量保障体系
“三级”指由学校、二级院系、教研室三级组织共同构成教学质量的责任主体。在层次关系中，教研室作为最基本的教学质量监控单位，中间为二级院系，最高层为校级，通过层层监控来把控教学质量。在具体实施中，不同层次组织对教学质量监控的重点也不同，各有侧重，适度重叠，分工协作来同共完成对教学质量的监控。“四方”指由学生、督导、二级院系、教研室对教师的教学质量进行全面的评估。在评估过程中，对各方权重进行合理设置，减少人为主客因素，评估目的以预防和控制为主，尽可能地把影响教学质量的各种不利因素降低到最低限度，把优质教学的各种有利因素最大限度地发挥出来，以保证教学质量的提高。
三、结束语
“高等职业院校人才培养工作评估”制度为建立起校内教学质量保障体系运行机制创造了契机，评估制度的实施推动了高职院校贯彻“以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设”的方针，普及了高职院校办学的质量目标要求，调动了政府部门对高职教育的投入，提高了社会各方对高职教育的关注度和参与度。对高职院校进行教学质量评估不仅仅只是教育主管部门的外部质量评价和学校内部的质量评价，更应该建立公平、公正、相对独立的中介机构对学校进行全面客观的教学质量保障体系的评估，以务实的态度，确实提升高职院校办学水平和提高人才培养质量。
参考文献：
[1] 张志国.教学质量保障体系信息反馈系统构建及制度创新. 吉林化工学院学报，2011（12）： 79-81
[2] 周慎，张玲.高职院校内部教学质量保障体系建设研究与实践.武汉职业技术学院学报，2011（6）： 27-32
作者简介：刘晓洪（1978-）男，硕士，实验师，软件设计师，主要研究方向为计算机软件理论及信息安全。
关键词：教学质量；保障体系；高职院校
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中明确指出：“提高质量是高等教育发展的核心任务，是建设高等教育强国的基本要求；严格教学管理，健全教学质量保障体系，改进高校教学评估”。因此，高职教育者要切实推进高职学校教学质量保障体系建设，提高教学质量。
一、高职院校教学质量保障体系现状分析
随着高职院校招生规模的不断扩大，学校在办学经费、设备设施、师资力量、教学观念等方面跟不上高职教育快速发展的需要，导致高职教育教学质量存在不少问题。学校在开展教学质量监控与评价工作时，并没有形成一个科学的、完善的质量保障体系，通常的教学检查、教学督导、听课制度、学生评教、教师评学等只是停留于表面，管理者没有或很少利用现代信息技术手段对测评数据作深层次的对比分析并加以利用。目前高职院校教学质量保障体系主要存在以下问题：
1.重外部质量评价 轻内部质量监控
对高职院校实施质量外部评价的目的就是为了对高职院校教学质量进行检查与监督，实现对高职院校教学质量外部鉴定与评价的监督功能。学校往往会重视外部教学质量评价结果，特别是上级主管部门组织的各级评估。然而，真正发现问题是学校内部教学质量的监控活动，但在内部教学质量监控上，很难严格要求、照章办事，往往流于形式，严重影响了监控的质量，从而达不到预定的效果。
2. 教学质量保障缺乏有效的监控与评价机制
我国高职院校教学质量的监控和评价，更多的是教育主管部门对学校的监督与评价，而学校内部的教学监控与质量评价的操作和管理并不规范，主观性强，人为因素多，内部进行的教学监控和质量评价也是为了外塑形象，提升学校的美誉度而已，教学质量监控与评价应具备的改进和激励等重要功能并没有得以充分发挥。
3.教学质量保障体系缺乏现代信息技术手段
从学校领导到普通教职员工，由于他们掌握的现代信息技术水平参差不齐，很多人对计算机相关技术感到畏惧，加上学校领导不重视，即便建设了相关信息系统，大家也不愿意使用，受传统观念影响，大家觉得在纸质上填写资料比操作信息系统更快更顺手，因此很多学校在信息化建设与应用推广上不尽人意，造成很多数据弧立，如各类评教信息、反馈信息、学生考勤信息、学生成绩信息等，只为应付上级主管部门的各类评估检查使用。大量的信息没有通过信息化的手段进行分类汇总、对比分析，更不能形成领导和管理部门决策用数据，因此教学质量的监控与评价也往往停留在表面上，很难深入进行。
二、以信息技术为依托，构建教学质量保障体系
高职院校大都建成了为教育、教学、科研和管理服务的相关的信息系统，信息量巨大，采用传统的手工方式对各类信息进行处理是不现实的，高职院校教学质量保障体系必须依托于学校建成的各类信息系统，充分利用现代信息技术强大的数据分析能力和数据实时动态的处理能力，把各类数据动态地展现给学校领导和管理部门。因此，为教学质量保障体系服务的核心信息系统的构建和制度创新，是有效监控教育教学质量的途径和手段，是教育信息化、科学化的重要保障，通过对保障教学质量的相关信息进行有效的收集、分析与处理，从而保障和提高高职学校的教学质量。
1.教学质量保障体系的构成
教学质量保障体系主要由培养目标、教学环节质量标准、教学质量保障系统，教学质量监控系统，教学质量激励系统构成。各系统各自又由若干个子系统构成。高职院校在信息化建议时，要把教学质量保障体系相关的信息系统规划进去。
2. 构建信息畅通的教学质量保障体系
教学质量保障体系是一项庞大而复杂的系统工程，它涉及学校、教育行政部门、用人单位乃至全社会，因此，学校领导要强化质量意识，主动接受社会监督，做到内外信息沟通顺畅，学校提供给外部质量评价的信息要与内部质量监控信息一致，这样才能充分暴露学校存在的弱点，通过监控系统获取各方反馈信息，学校才能有针对性地进行整改，不断提高教学质量。
综上所述，要构建信息畅通的教学质量保障体系，必须与现代信息技术与现代管理相结合，教育管理者要树立现代高职教育质量管理理念，统一思想，提高认识，建立学校一把手作为教学质量第一责任人，确实落实教学质量的建设工作。
3.以信息技术融贯“三级四方”教学质量保障体系
“三级”指由学校、二级院系、教研室三级组织共同构成教学质量的责任主体。在层次关系中，教研室作为最基本的教学质量监控单位，中间为二级院系，最高层为校级，通过层层监控来把控教学质量。在具体实施中，不同层次组织对教学质量监控的重点也不同，各有侧重，适度重叠，分工协作来同共完成对教学质量的监控。“四方”指由学生、督导、二级院系、教研室对教师的教学质量进行全面的评估。在评估过程中，对各方权重进行合理设置，减少人为主客因素，评估目的以预防和控制为主，尽可能地把影响教学质量的各种不利因素降低到最低限度，把优质教学的各种有利因素最大限度地发挥出来，以保证教学质量的提高。
三、结束语
“高等职业院校人才培养工作评估”制度为建立起校内教学质量保障体系运行机制创造了契机，评估制度的实施推动了高职院校贯彻“以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设”的方针，普及了高职院校办学的质量目标要求，调动了政府部门对高职教育的投入，提高了社会各方对高职教育的关注度和参与度。对高职院校进行教学质量评估不仅仅只是教育主管部门的外部质量评价和学校内部的质量评价，更应该建立公平、公正、相对独立的中介机构对学校进行全面客观的教学质量保障体系的评估，以务实的态度，确实提升高职院校办学水平和提高人才培养质量。
参考文献：
[1] 张志国.教学质量保障体系信息反馈系统构建及制度创新. 吉林化工学院学报，2011（12）： 79-81
[2] 周慎，张玲.高职院校内部教学质量保障体系建设研究与实践.武汉职业技术学院学报，2011（6）： 27-32
作者简介：刘晓洪（1978-）男，硕士，实验师，软件设计师，主要研究方向为计算机软件理论及信息安全。