【摘 要】
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<正>随着市场快速扩张,网约车的各类问题接踵而至。今年1~7月,中国质量万里行消费投诉平台受理的网约车投诉排名中,"滴滴出行"被投诉822件,占比82.36%。记者根据消费者对网约
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<正>随着市场快速扩张,网约车的各类问题接踵而至。今年1~7月,中国质量万里行消费投诉平台受理的网约车投诉排名中,"滴滴出行"被投诉822件,占比82.36%。记者根据消费者对网约车平台的服务投诉内容发现,当前网约车投诉热点主要集中在四个方面:一是未履行订单,表现为预约未至或中途甩客;二是多收费,表现为绕道、随意加价,同行程价格不一,多渠道重复收费等;三是服务质量差,表现为行程中司机态度不
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