论文部分内容阅读
【摘 要】 本报告确定2014年初至2015年初曾经在我院进行治疗的患者约三百例。针对运用社区医疗信息化管理系统之后，社区患者对卫生服务工作的满意情况进行调查。目的是通过患者及家属社会满意程度来探讨社区医疗信息技术管理系统在实际应用当中的效果。结果显示将医疗管理与信息化技术结合到社区当中效果极佳。结论是医疗信息管理系统受到患者及家庭普遍认可，具有94.33%总满意程度，比开展前高26.3%。
【关键词】 患者满意度 社区医疗信息管理系统 应用效果
传统医疗卫生服务系统主要以医院为阵地比较单一，不利于对社区群众服务，患者满意度低。本研究针对社区医疗信息化管理系统运用之后的服务情况展开调查，现将真实情况报道如下。
1 资料准备与方法运用
1.1 对象选取
选择2014年初到2015年初在我院做过治疗的患者约三百例。其中男患者190例，女患者110例；年龄最低23岁，最高82岁。
1.2 方法运用
选用乔控智慧系统对社区医疗服务进行科学管理，成功实现将PAD技术与康达医疗设备和社区民众医疗保健工作三位一体化。力求达到以下效果：第一，按照时间自动搜集和整理患者在我院就诊所留下个人信息和诊断数据。第二，根据患者健康状况和恢复情况，自动形成追踪服务预案，并在首页上对医护工作人员进行提示。第三，通过远程设备和先进网络系统，方便社区随访工作，在医生上门服务检查时，随时调出并了解、完善社区居民健康信息并形成档案。第四，方便患者在家中监控自己的病情状况，一旦有异常状况，系统能够及时提醒患者，并短信方式告知其监护人。第五，患者及家属可以登录客户端对应服务页面，查阅自己的健康档案和情况图表，并及时与医院沟通。
1.3 理论与方法
根据模糊数学统计理论，对调查问卷进行统计，回收率达到99.2%，统计学的分析差异度P<0.05，有科学价值。
2 结果展示
对比显示，在开展社区医疗系统管理后，由于信息化程度高，患者对社区医疗服务满意度为88.33%（265/300），比较满意为18例（6%），不满意为4例（1.3‰），合计总满意度为94.33%。各项指标均比使用之前有很大程度提升。
3 效果研讨
为响应卫生部倡导的：提高我国社区信息医疗服务水平，保证人民群众身体健康，改善就医状况，解决医患信息不通畅等问题。我院特组建一支拥有医疗心理学、社会管理学、医疗器械单位、网络信息技术等多学科人才的队伍。对于如何运用管理系统，实现社区医疗卫生管理和服务进行理论与实践研究。成功构建有一定科学价值和健康理念的社区信息服务模式，并对社区医疗信息服务管理系统的效果进行综合调研。
社区医疗信息化管理系统由患者健康档案、专家诊治系统、社区呼叫求助服务系统、病员回访系统等构成。这一系统能够将病员信息、医院技术力量、社区医疗服务模式、社会保健系统这四个部分综合起来，将多学科内容融合到社区医疗信息化服务系统中。既能开发现代化的科技产品，并及时地推广和运用到社区家庭当中，又能提高我国社区医疗服务质量，改善我国公民健康状况。高水平社区信息化医疗系统对于提高我国医疗信息系统综合能力，也有明显效果。
效果一：乔控智能医疗系统在使用中综合性很强。医务工作者可以为病人提供诊断治疗信息记录、病情跟踪服务、随访工作和护理指导。通过设置客户端和用户权限等技术方式，实现信息数据库管理。在不少细节化社区服务当中，也能够做到信息到位、准确服务。比如，患者能够运用这一系统，随时随地实现对健康信息与临床诊断记录查询，查看主治医师和医护人员的医嘱内容。反之，院方也可以运用这一系统，对患者进行无微不至地关注和服务。甚至对病人在家庭病床的情况和个人告警状况都通过系统的预警软件及时把握、详细记录、妥善处理。
效果二：对于资料档案管理也更方便。特别是通过智能信息管理系统与相应平台联网，实现社区医疗信息化管理系统全自动化。可以自动生成不同患者的健康档案记录，具备人性化、智能化双重功能。只要患者在我院就诊，系统就能够将其完整的个人信息和诊断中的各项数据同步记录到医疗系统。按照就诊时间，自动创建各项情况列表，使社区的医疗服务和病人的健康管理工作无缝对接。只要经过一次记录，就可以达到系统多处共享、互动交流。
效果三：节约人力物力，提高社区医疗工作效率。因为信息化系统可以根据社区患者健康状况，自动形成科学随访预案，并在每天的日志上，提醒医护人员。使得主治医生和全科团队都能够利用移动设备和网络系统进行全方位服务。特别是对于病程较长，需要长期观察治疗的病员，再也不用长期待在医院里。通过信息医疗系统的家庭病床功能，随时把患者在家中自己体检的各种数据（比如：血压指数、血糖状况、体温变化和其他情况）发送到信息平台中。医生通过这一系统，对患者进行监护与诊疗。医院对特别的病人，到社区中上门巡诊时，也可以一边给患者诊断病情，一边使用PAD通过平台将医嘱传达给对应的医护人员，社区医疗信息服务点的护士可以马上根据医嘱执行服务，医生的便民出诊记录也会自动保存。一旦在医患数据交流中发现有异常时，信息系统能够对医患双方及时报警。既方便患者在家中进行健康监护工作，也方便医院对病人各项生理参数进行收集、整理、分析，共同完成护理工作。
综上所述，社区医疗信息化管理系统在我院运用效果明显，患者满意度高。最大亮点如下：第一，系统自动生成患者的就诊记录和患者随诊状况，便利性高。第二，医生在医院或者病人随访现场，及时开出医嘱，执行度与执行效率都很高。第三，数据采集每天进行，动态掌握更为精确。第四，对社区中紧急状况的患者，医院、家庭共同监护，安全性更高。第五，摄像头随时记录患者体征，力争减少医患纠纷。
总之，患者的项目满意度明显提高，医院工作效率、工作质量得以提升，社区居民普遍赞同，应用效果良好。
参考文献
[1]王才有.中国社区卫生信息化发展策略分析[J].数字医学，2007，2（10）：9-13
[2]张永水.区域社区卫生信息网络的开发与应用[J].中国医学，2009，4（3）：14-16
[3]王晖.社区卫生信息化在区域卫生信息化服务中的地位[J].医学信息学杂志，2010，31（10）：2-7
[4]何及夫.社区卫生信息化的研究与探索[J].医疗卫生装备，2011，32（2）：42-44，46
【关键词】 患者满意度 社区医疗信息管理系统 应用效果
传统医疗卫生服务系统主要以医院为阵地比较单一，不利于对社区群众服务，患者满意度低。本研究针对社区医疗信息化管理系统运用之后的服务情况展开调查，现将真实情况报道如下。
1 资料准备与方法运用
1.1 对象选取
选择2014年初到2015年初在我院做过治疗的患者约三百例。其中男患者190例，女患者110例；年龄最低23岁，最高82岁。
1.2 方法运用
选用乔控智慧系统对社区医疗服务进行科学管理，成功实现将PAD技术与康达医疗设备和社区民众医疗保健工作三位一体化。力求达到以下效果：第一，按照时间自动搜集和整理患者在我院就诊所留下个人信息和诊断数据。第二，根据患者健康状况和恢复情况，自动形成追踪服务预案，并在首页上对医护工作人员进行提示。第三，通过远程设备和先进网络系统，方便社区随访工作，在医生上门服务检查时，随时调出并了解、完善社区居民健康信息并形成档案。第四，方便患者在家中监控自己的病情状况，一旦有异常状况，系统能够及时提醒患者，并短信方式告知其监护人。第五，患者及家属可以登录客户端对应服务页面，查阅自己的健康档案和情况图表，并及时与医院沟通。
1.3 理论与方法
根据模糊数学统计理论，对调查问卷进行统计，回收率达到99.2%，统计学的分析差异度P<0.05，有科学价值。
2 结果展示
对比显示，在开展社区医疗系统管理后，由于信息化程度高，患者对社区医疗服务满意度为88.33%（265/300），比较满意为18例（6%），不满意为4例（1.3‰），合计总满意度为94.33%。各项指标均比使用之前有很大程度提升。
3 效果研讨
为响应卫生部倡导的：提高我国社区信息医疗服务水平，保证人民群众身体健康，改善就医状况，解决医患信息不通畅等问题。我院特组建一支拥有医疗心理学、社会管理学、医疗器械单位、网络信息技术等多学科人才的队伍。对于如何运用管理系统，实现社区医疗卫生管理和服务进行理论与实践研究。成功构建有一定科学价值和健康理念的社区信息服务模式，并对社区医疗信息服务管理系统的效果进行综合调研。
社区医疗信息化管理系统由患者健康档案、专家诊治系统、社区呼叫求助服务系统、病员回访系统等构成。这一系统能够将病员信息、医院技术力量、社区医疗服务模式、社会保健系统这四个部分综合起来，将多学科内容融合到社区医疗信息化服务系统中。既能开发现代化的科技产品，并及时地推广和运用到社区家庭当中，又能提高我国社区医疗服务质量，改善我国公民健康状况。高水平社区信息化医疗系统对于提高我国医疗信息系统综合能力，也有明显效果。
效果一：乔控智能医疗系统在使用中综合性很强。医务工作者可以为病人提供诊断治疗信息记录、病情跟踪服务、随访工作和护理指导。通过设置客户端和用户权限等技术方式，实现信息数据库管理。在不少细节化社区服务当中，也能够做到信息到位、准确服务。比如，患者能够运用这一系统，随时随地实现对健康信息与临床诊断记录查询，查看主治医师和医护人员的医嘱内容。反之，院方也可以运用这一系统，对患者进行无微不至地关注和服务。甚至对病人在家庭病床的情况和个人告警状况都通过系统的预警软件及时把握、详细记录、妥善处理。
效果二：对于资料档案管理也更方便。特别是通过智能信息管理系统与相应平台联网，实现社区医疗信息化管理系统全自动化。可以自动生成不同患者的健康档案记录，具备人性化、智能化双重功能。只要患者在我院就诊，系统就能够将其完整的个人信息和诊断中的各项数据同步记录到医疗系统。按照就诊时间，自动创建各项情况列表，使社区的医疗服务和病人的健康管理工作无缝对接。只要经过一次记录，就可以达到系统多处共享、互动交流。
效果三：节约人力物力，提高社区医疗工作效率。因为信息化系统可以根据社区患者健康状况，自动形成科学随访预案，并在每天的日志上，提醒医护人员。使得主治医生和全科团队都能够利用移动设备和网络系统进行全方位服务。特别是对于病程较长，需要长期观察治疗的病员，再也不用长期待在医院里。通过信息医疗系统的家庭病床功能，随时把患者在家中自己体检的各种数据（比如：血压指数、血糖状况、体温变化和其他情况）发送到信息平台中。医生通过这一系统，对患者进行监护与诊疗。医院对特别的病人，到社区中上门巡诊时，也可以一边给患者诊断病情，一边使用PAD通过平台将医嘱传达给对应的医护人员，社区医疗信息服务点的护士可以马上根据医嘱执行服务，医生的便民出诊记录也会自动保存。一旦在医患数据交流中发现有异常时，信息系统能够对医患双方及时报警。既方便患者在家中进行健康监护工作，也方便医院对病人各项生理参数进行收集、整理、分析，共同完成护理工作。
综上所述，社区医疗信息化管理系统在我院运用效果明显，患者满意度高。最大亮点如下：第一，系统自动生成患者的就诊记录和患者随诊状况，便利性高。第二，医生在医院或者病人随访现场，及时开出医嘱，执行度与执行效率都很高。第三，数据采集每天进行，动态掌握更为精确。第四，对社区中紧急状况的患者，医院、家庭共同监护，安全性更高。第五，摄像头随时记录患者体征，力争减少医患纠纷。
总之，患者的项目满意度明显提高，医院工作效率、工作质量得以提升，社区居民普遍赞同，应用效果良好。
参考文献
[1]王才有.中国社区卫生信息化发展策略分析[J].数字医学，2007，2（10）：9-13
[2]张永水.区域社区卫生信息网络的开发与应用[J].中国医学，2009，4（3）：14-16
[3]王晖.社区卫生信息化在区域卫生信息化服务中的地位[J].医学信息学杂志，2010，31（10）：2-7
[4]何及夫.社区卫生信息化的研究与探索[J].医疗卫生装备，2011，32（2）：42-44，46