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摘 要：随着我国经济的不断发展，电力系统改革进入了全新的阶段，全社会的电力需求不断提升，各地的用电量大幅度增加，电力行业之间的竞争也越来越激烈，电力企业在不断的发展过程中面临的竞争压力也在不断的提高，在发展的过程中对电力营销工作要更加的重视。 论文分析了当前电力系统中电力营销存在的主要问题， 并针对这些问题提出了相应的改进方法。
关键词：电力营销;对策
一直以来，电力供应都是供不应求的情况，在电力营销中出现了许多的问题，这些问题的出现严重影响了电力企业的发展。对电力营销中出现的问题进行分析，可以确保电力企业得到更好的发展。电力营销是为了适应不断变化的电力市场， 通过这种供求关系，使电力用户可以使用到安全可靠的电力商品，同时保证可以为用户提供满意的服务。电力企业在长期的发展过程中，一直都是非常有优势的， 这样就使得电力企业在发展的过程中，对电力营销工作一直不重视不够。现在电力企业在发展的过程中面临的社会压力越来越大，电力服务水平要求越来越高，所以加强电力营销工作和重视改善电力系统营销中存在的问题，才能更好的促进电力企业的发展。
1、电力系统中电力营销存在的问题
电力企业为了更好的发展，进行电力系统改革是非常必要的，电力企业在发展的过程中，为了获得更好的发展，电力营销方式的变革将成为电力企业发展的主要方向。电力企业有着很大的优势的，这样就使得电力企业在发展的过程中一直对电力营销工作是不够重视的，即使不加强电力销售工作，企业也是能够得到发展。这样就使得电力企业在营销方面存在着很多的问题，这些问题一直都没有被解决，对电力企业的健康发展带来的很大的影响。
1.1 电力营销观念不完善
电力企业在发展的过程中一直都是受到传统电力企业优势的影响， 在电力营销方面一直是没有完善的营销观念的， 在市场经济体制下， 电力行业优势劣汰的发展态势十分明朗，为了获得生存和发展，首先电力企业应有为用户提供精细化服务的意识，由于电力行业中部分企业垄断经营，整体的服务水平相对落后，因此，电力营销人员的整体素质还有待提高。另外，系统中服务设施老化，营销管理中现代服务意识不明显，这些都不能及时帮助用户解决相关问题，用户无法得到优质的服务， 这样导致企业的社会形象以及直接的经济效益受到影响。
1.2 电力营销管理系统具有一定的风险性
第一，技术风险，电力营销系统在设置上有明显缺陷，因此， 整个系统的安全漏洞较多，在进行网络营销时，如果受到非法用户的攻击，整个管理系统中的工作程序，如电费统计、电力用户数据等信息都会被泄露;第二是营销系统的操作上存在风险，这主要是营销系统操作人员在无意识情况下的错误操作形成的风险，例如对梯度电价标准进行修改时，错误的输入造成电费的误算等;第三是违规操作的风险，这主要是个别的营销系统操作、维护人员利用工作职务的便利，利用不为人知、隐蔽的技术手段，故意对部分重要的电力数据进行更改，为企业市场营销带来风险。
1.3 电力营销缺乏市场管理，制约市场的发展
当前，部分电力企业仍抱着固有的观念，在公司内坐等用户主动上门寻求服务，未能将被动化为主动，也无法对地区电力等资源消费发展趋势形成正确认识，因此，在引导用户使用高科技环保电力设备时营销结果不理想。当前的电力企业的营销还未进入推销模式，而且在对电力用户用电管理中制度内容呆板，未能及时提高用电负荷，在有限的电力负荷量中，也没有发挥出较高的经济效益。另外，电力系统的配电网运行能力有限，对于过负荷的应变能力较低，运行方式也缺乏灵活性，常常会发生电力事故，停电时间较多。而农村中电力管理较为松散，供电设施较为陈旧，以此，无法与农村快速发展的经济相适应。这些原因都导致了电力市场未能完全开放，电力营销工作在开展的过程中和受到诸多阻碍，这样会严重影响电力企业的发展情况，使得电力用户对电力企业的信任程度降低，不能在市场中获得更好的发展。
1.4 电网建设急需进一步加强和完善
当前，我国的电力市场还存在一个较为突出的问题，即电网建设与经济发展的速度不相适应，电网建设相对滞后，而且由于城镇电网存在老化的问题、主电网较为薄弱、农村的电力网络系统覆盖面积不大等原因， 部分地区的电力消耗不完，另一部分地区的电力无法送出，所以，部分企业在占有市场份额上劣势明显，服务质量更是无法有效提高，近年来，即便国家投入大量资金进行农村的电力建设，但仍未能彻底改变电网薄弱的情况。 2、提高电力系统中电力营销水平的对策探究
2.1 树立服务意识和服务理念
应加强对营销人员的培训力度，利用现场与脱产、分散与集中共同结合的营销方式，对营销一线和营销管理的人员进行法律、业务以及职业素养、营销技能等多方面技能的培训。还可以通过营销技术考评、竞赛等多种活动，搭建起营销人员互相学习和交流的平台，激发营销者的工作潜力，还可以积极推进电力系统组织的业务技能比赛、岗位持证培训或者各部门组织的培训活动，来提高营销人员的自学能力，培养员工终身学习的意识，提高他们认真对待工作的意识，不断提高服务水平。
2.2 建立健全电力电网建设
电力企业应与地方政府的相关部门做好沟通工作，提高做好建设电网的规划水平。提高电力营销水平，首先须完善电网的结构，将电网的供电能力以及供电的质量不断提高，保证10千伏线路建设、35千伏变电站等改造工程建设的发展进度，实现电网的建设先于经济建设的速度，另外，加强电网建设还应快速推进农村电气化的步伐，提高和完善农村电力营销水平。 2.3 提高电力营销人员的素质
电力系统营销人员不仅仅需要有良好的营销素质，同时还需要有良好的营销专业知识。电力系统营销工作开展时间比较短，一些工作人员由于缺少工作经验以及营销专业知识等等，营销水平难以得到有效地提高。电力系统需要加强对电力营销工作人员的培训工作。作为营销工作人员首先需要掌握专业的营销知识。加强对电力系统电力营销工作人员的专业知识培训工作，可以有效地提高工作人员的专业素养，提高营销工作水平。
2.4 加强电力营销的市场管理
当前，电力系统中存在蓄意破坏电力设施、拖欠电费、违规用电等多种问题，电力企业应加大《供电营业规则》、《电力法》等相关电力法规的宣传力度，根据现有的法律法规来保证自身合法利益的获取，将回收电费的工作置于法律法规的保护范围之下，寻找合适的途径来解决用户拖欠电费的问题，形成一个依法供电、依法管电、依法缴费的良好氛围，营造出保证电力市场健康的良好的舆论氛围和社会环境。电力营销单位对缺乏效益、生产的产品市场前景堪忧的企业加强费用催缴的力度，对欠费情况十分严重的单位和个人用户，应及时采取限电、停电措施。另外，电力营销部门在工作的过程中，应争取当地政府部门的支持，获得舆论支持，以保证在电力营销、电费回收工作时能有一个良好的工作环境。
3、结束语
在电力系统中，供电企业的电力营销涉及面十分广泛，应以电网的经济运行、安全运行为主要目的。在堅持以市场为导向的前提下，不断提高营销人员业务素质的基础上，建立起一支高效运作的营销队伍，还应加强科技的投入，不断提高电力系统的服务质量，建立起功能全面、服务水平高的营销模式和机制， 不断为企业创造效益，推动电力企业的良性发展。
参考文献
[1]许艳.浅析电力系统中电力营销存在的问题及对策[J].财经界，2012.
[2]凌波.电力系统中电力营销存在的问题及对策[J].商品与质量，2011.
[3]柳蓉，兰宏.对电力营销存在的主要问题分析[J].北京电力高等专科学校学报（自然科学版）.
关键词：电力营销;对策
一直以来，电力供应都是供不应求的情况，在电力营销中出现了许多的问题，这些问题的出现严重影响了电力企业的发展。对电力营销中出现的问题进行分析，可以确保电力企业得到更好的发展。电力营销是为了适应不断变化的电力市场， 通过这种供求关系，使电力用户可以使用到安全可靠的电力商品，同时保证可以为用户提供满意的服务。电力企业在长期的发展过程中，一直都是非常有优势的， 这样就使得电力企业在发展的过程中，对电力营销工作一直不重视不够。现在电力企业在发展的过程中面临的社会压力越来越大，电力服务水平要求越来越高，所以加强电力营销工作和重视改善电力系统营销中存在的问题，才能更好的促进电力企业的发展。
1、电力系统中电力营销存在的问题
电力企业为了更好的发展，进行电力系统改革是非常必要的，电力企业在发展的过程中，为了获得更好的发展，电力营销方式的变革将成为电力企业发展的主要方向。电力企业有着很大的优势的，这样就使得电力企业在发展的过程中一直对电力营销工作是不够重视的，即使不加强电力销售工作，企业也是能够得到发展。这样就使得电力企业在营销方面存在着很多的问题，这些问题一直都没有被解决，对电力企业的健康发展带来的很大的影响。
1.1 电力营销观念不完善
电力企业在发展的过程中一直都是受到传统电力企业优势的影响， 在电力营销方面一直是没有完善的营销观念的， 在市场经济体制下， 电力行业优势劣汰的发展态势十分明朗，为了获得生存和发展，首先电力企业应有为用户提供精细化服务的意识，由于电力行业中部分企业垄断经营，整体的服务水平相对落后，因此，电力营销人员的整体素质还有待提高。另外，系统中服务设施老化，营销管理中现代服务意识不明显，这些都不能及时帮助用户解决相关问题，用户无法得到优质的服务， 这样导致企业的社会形象以及直接的经济效益受到影响。
1.2 电力营销管理系统具有一定的风险性
第一，技术风险，电力营销系统在设置上有明显缺陷，因此， 整个系统的安全漏洞较多，在进行网络营销时，如果受到非法用户的攻击，整个管理系统中的工作程序，如电费统计、电力用户数据等信息都会被泄露;第二是营销系统的操作上存在风险，这主要是营销系统操作人员在无意识情况下的错误操作形成的风险，例如对梯度电价标准进行修改时，错误的输入造成电费的误算等;第三是违规操作的风险，这主要是个别的营销系统操作、维护人员利用工作职务的便利，利用不为人知、隐蔽的技术手段，故意对部分重要的电力数据进行更改，为企业市场营销带来风险。
1.3 电力营销缺乏市场管理，制约市场的发展
当前，部分电力企业仍抱着固有的观念，在公司内坐等用户主动上门寻求服务，未能将被动化为主动，也无法对地区电力等资源消费发展趋势形成正确认识，因此，在引导用户使用高科技环保电力设备时营销结果不理想。当前的电力企业的营销还未进入推销模式，而且在对电力用户用电管理中制度内容呆板，未能及时提高用电负荷，在有限的电力负荷量中，也没有发挥出较高的经济效益。另外，电力系统的配电网运行能力有限，对于过负荷的应变能力较低，运行方式也缺乏灵活性，常常会发生电力事故，停电时间较多。而农村中电力管理较为松散，供电设施较为陈旧，以此，无法与农村快速发展的经济相适应。这些原因都导致了电力市场未能完全开放，电力营销工作在开展的过程中和受到诸多阻碍，这样会严重影响电力企业的发展情况，使得电力用户对电力企业的信任程度降低，不能在市场中获得更好的发展。
1.4 电网建设急需进一步加强和完善
当前，我国的电力市场还存在一个较为突出的问题，即电网建设与经济发展的速度不相适应，电网建设相对滞后，而且由于城镇电网存在老化的问题、主电网较为薄弱、农村的电力网络系统覆盖面积不大等原因， 部分地区的电力消耗不完，另一部分地区的电力无法送出，所以，部分企业在占有市场份额上劣势明显，服务质量更是无法有效提高，近年来，即便国家投入大量资金进行农村的电力建设，但仍未能彻底改变电网薄弱的情况。 2、提高电力系统中电力营销水平的对策探究
2.1 树立服务意识和服务理念
应加强对营销人员的培训力度，利用现场与脱产、分散与集中共同结合的营销方式，对营销一线和营销管理的人员进行法律、业务以及职业素养、营销技能等多方面技能的培训。还可以通过营销技术考评、竞赛等多种活动，搭建起营销人员互相学习和交流的平台，激发营销者的工作潜力，还可以积极推进电力系统组织的业务技能比赛、岗位持证培训或者各部门组织的培训活动，来提高营销人员的自学能力，培养员工终身学习的意识，提高他们认真对待工作的意识，不断提高服务水平。
2.2 建立健全电力电网建设
电力企业应与地方政府的相关部门做好沟通工作，提高做好建设电网的规划水平。提高电力营销水平，首先须完善电网的结构，将电网的供电能力以及供电的质量不断提高，保证10千伏线路建设、35千伏变电站等改造工程建设的发展进度，实现电网的建设先于经济建设的速度，另外，加强电网建设还应快速推进农村电气化的步伐，提高和完善农村电力营销水平。 2.3 提高电力营销人员的素质
电力系统营销人员不仅仅需要有良好的营销素质，同时还需要有良好的营销专业知识。电力系统营销工作开展时间比较短，一些工作人员由于缺少工作经验以及营销专业知识等等，营销水平难以得到有效地提高。电力系统需要加强对电力营销工作人员的培训工作。作为营销工作人员首先需要掌握专业的营销知识。加强对电力系统电力营销工作人员的专业知识培训工作，可以有效地提高工作人员的专业素养，提高营销工作水平。
2.4 加强电力营销的市场管理
当前，电力系统中存在蓄意破坏电力设施、拖欠电费、违规用电等多种问题，电力企业应加大《供电营业规则》、《电力法》等相关电力法规的宣传力度，根据现有的法律法规来保证自身合法利益的获取，将回收电费的工作置于法律法规的保护范围之下，寻找合适的途径来解决用户拖欠电费的问题，形成一个依法供电、依法管电、依法缴费的良好氛围，营造出保证电力市场健康的良好的舆论氛围和社会环境。电力营销单位对缺乏效益、生产的产品市场前景堪忧的企业加强费用催缴的力度，对欠费情况十分严重的单位和个人用户，应及时采取限电、停电措施。另外，电力营销部门在工作的过程中，应争取当地政府部门的支持，获得舆论支持，以保证在电力营销、电费回收工作时能有一个良好的工作环境。
3、结束语
在电力系统中，供电企业的电力营销涉及面十分广泛，应以电网的经济运行、安全运行为主要目的。在堅持以市场为导向的前提下，不断提高营销人员业务素质的基础上，建立起一支高效运作的营销队伍，还应加强科技的投入，不断提高电力系统的服务质量，建立起功能全面、服务水平高的营销模式和机制， 不断为企业创造效益，推动电力企业的良性发展。
参考文献
[1]许艳.浅析电力系统中电力营销存在的问题及对策[J].财经界，2012.
[2]凌波.电力系统中电力营销存在的问题及对策[J].商品与质量，2011.
[3]柳蓉，兰宏.对电力营销存在的主要问题分析[J].北京电力高等专科学校学报（自然科学版）.