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摘 要：“人肉搜索”——网络时代催生的一个几乎刺眼的新事物，本文以传播学视角分析了“人肉搜索”这一红极一时的社会现象，认为 “人肉搜索”既可以成为监督、引导舆论，惩恶扬善的重要力量，也可能由于无节制地肆意公开他人隐私而走向网络暴力，并针对如何规避网络暴力正确引导舆论提出对策。
关键词：人肉搜索；舆论监督；网络暴力；
中图分类号：G2 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-04-00-01
“人肉搜索”是网络发展的产物，是一种新事物，对其“功过得失”我们应该理性地去看待。技术的本身没有善恶，掌握和使用技术的人才是舵手。从“人肉搜索”起初来看，它只是人们获取知识和信息的一种方式和手段，整合了网民的知识结构，利用了网民的群体广泛性，高效率的调查问题甚至是解决问题。最初的 “人肉搜索”是为人们提供了方便和益处，从本质上来说并没有“过失”。只是在其不断发展的过程中，由于缺乏相应的规范与监管，缺少了必要的约束与把关，才引起 “网络暴力”的产生。
要规避因“人肉搜索”引起网络暴力的产生，必须遵循一定的客观规律，从其原因着手，进行有效控制，这样才能有效控制网络暴力的发生，合理发挥网络舆论导向作用。
一、议程设置功能——建构议程设置机制
“议程设置功能”作为一种理论假说，最早见于美国传播学家M.E.麦库姆斯和D.L.肖于1972黏在《舆论季刊》上发表的一篇论文，题目是《大众传播的议程设置功能》，麦库姆斯和肖认为，大众传播具有一种为公众设置“议事日程”的功能，传媒的新闻报道和信息传达活动以赋予各种“议题”不同程度的显著性（salience）的方式，影响着人们对周围世界的“大事”及其重要性的判断。此后学者们一系列的更细致更明确的研究又提示我们可以从三种机制上来考察大众传播的“议程设置”效果。第一种，大众传媒报道或不报道某个“议题”，会影响到公众对该“议题”的感知；第二种，媒介对少数“议题”的突出强调，会引起公众对这些议题的突出重视；第三种，传媒对一系列“议题”按照一定的优先顺序所给予的不同程度的报道，会影响公众对这些议题的重要性顺序所做的判断。
在网络中，信息的多样化和信息发布者的自由性使得议程设置的功能受到削弱在宏观上导致了舆论导向功能的减弱。在网络中，人们往往只会选择获取与自己需求一致的信息。所以，了解网民的需求和心理，从是否报道、是否着重报道、是否重要性排序报道三方面入手，构建网络议程设置机制，是引导网络舆论良性发展的重要基础。
二、沉默的螺旋——实行网络实名制
“沉默的螺旋”（the spiral of silence）概念最早见于伊丽莎白.诺尔-诺依曼1974年在《传播学刊》上发表的一篇论文，1980年以德文出版的《沉默的螺旋：舆论——我们的社会皮肤》一书，对这个理论进行了全面的概括。即为了避免陷于孤立，人们在表达自己想法和观点的时候，如果看到自己赞同的观点，并且受到广泛欢迎，就会积极参与进来，这类观点越发大胆地发表和扩散；而发觉某一观点无人或很少有人理会（有时会有群起而攻之的遭遇），即使自己赞同它，也会保持沉默，意见一方的沉默造成另一方意见的增势，如此循环往复，便形成一方的声音越来越强大，另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程。
网络时代是一个尊重个体的时代，它承认人们个人意见的表达和个性的发展。再加之，网络传播的匿名性会使个体在进行自我表达时较少顾及社会规范的约束，比较任性，可以随意发表自己的观点，而不受别人想法的影响，他们无需对自己的行为承担心理上的负担。这就使‘沉默的螺旋’理论所提出的‘因害怕被孤立的恐惧感而不表达自己的异议’情形逐渐削弱，甚至完全消失。
三、把关人——网络暴力的防火墻
“把关人”这一概念最早是由传播学四大先驱之一的心理学家卢因提出的。卢因在去世前不久发表过一篇题为《人际关系》（1947）的论文，首创了把关（gatekeeping）一词，他是用了一种比喻的说法，其实际含义乃是指对信息的筛选与过滤。网络发展到今天已经变得极为复杂，每个人都可以自己建立网站，任意发布信息，单靠政府部门或新闻部门把关是完全不够的。那么，网络世界的把关人的任务应该由谁来承担呢？
首先，需要建立健全法律体制。政府部门应建立健全相关的的法律法规，用以规范网络信息传播，对于网络中的侵权和暴力表现，借鉴隐私权等相关法律法规进行约束，可以将其视作是一种把关方式。借鉴其他国家相关的法律机制，结合我国国情制定规范也是完善网络法律体制的一种途径。同时，应对部分主流网站运营商的传播内容和把关行为进行法制化管理，强制运营商承担相应的责任。其次，由于网站运营商是直接提供网络服务的一方，也就是信息传播的平台，所以应承担起社会责任，一方面帮助人们获取有效信息资源，另一方面要维护网络搜索平台的秩序，让网络人肉搜索通过互联网推动公众言论的文明和社会道德秩序的建构。运营商可以利用新技术对信息内容进行限制，例如禁止使用某些字符等；建立专职把关人，如论坛版主，网站专职审编等，而目前的网络警察虽然不是运营商建立的，但也是一种有效的把关机制，应当予以重视。
四、意见领袖——领袖意见
郭庆光在其著作《传播学教程》提到了“意见领袖”的概念，即“活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加个人影响的人物”，而这种说法如今也已适用于网络舆论中的“意见领袖”。
通过“意见领袖”建立起创新扩散网络，发挥其网络间的人际影响，会从某种程度上加速扩散进程。集中对网络社区有影响力和威信的固定网民进行培养、管理和影响，能够以最少成本使网络社区组织实现自我净化。这样，“人肉搜索”的舆论导向功能才能占据主导地位，从而将其网络暴力的苗头消灭在萌芽状态。
总而言之，要规避因“人肉搜索”引起的网络暴力，发挥网络舆论导向的积极作用，不仅要从法律法规的建立健全、网络运营的规范管理等层面入手，更重要的是全社会共同的努力，才能营造健康的网络环境。我们应该在尊重客观规律的基础上，规制它、善用它，使其发挥应有的作用，为现实社会中的人际交往和社会互动提供有益的补充。
参考文献：
[1]郭庆光.《传播学教程》[M].中国人民大学出版社.1999年11月第1版，第213-223页
[2]李彬.《传播学引论》（增补版）[M].新华出版社.2003.8，第167-172页，第194-195页
关键词：人肉搜索；舆论监督；网络暴力；
中图分类号：G2 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-04-00-01
“人肉搜索”是网络发展的产物，是一种新事物，对其“功过得失”我们应该理性地去看待。技术的本身没有善恶，掌握和使用技术的人才是舵手。从“人肉搜索”起初来看，它只是人们获取知识和信息的一种方式和手段，整合了网民的知识结构，利用了网民的群体广泛性，高效率的调查问题甚至是解决问题。最初的 “人肉搜索”是为人们提供了方便和益处，从本质上来说并没有“过失”。只是在其不断发展的过程中，由于缺乏相应的规范与监管，缺少了必要的约束与把关，才引起 “网络暴力”的产生。
要规避因“人肉搜索”引起网络暴力的产生，必须遵循一定的客观规律，从其原因着手，进行有效控制，这样才能有效控制网络暴力的发生，合理发挥网络舆论导向作用。
一、议程设置功能——建构议程设置机制
“议程设置功能”作为一种理论假说，最早见于美国传播学家M.E.麦库姆斯和D.L.肖于1972黏在《舆论季刊》上发表的一篇论文，题目是《大众传播的议程设置功能》，麦库姆斯和肖认为，大众传播具有一种为公众设置“议事日程”的功能，传媒的新闻报道和信息传达活动以赋予各种“议题”不同程度的显著性（salience）的方式，影响着人们对周围世界的“大事”及其重要性的判断。此后学者们一系列的更细致更明确的研究又提示我们可以从三种机制上来考察大众传播的“议程设置”效果。第一种，大众传媒报道或不报道某个“议题”，会影响到公众对该“议题”的感知；第二种，媒介对少数“议题”的突出强调，会引起公众对这些议题的突出重视；第三种，传媒对一系列“议题”按照一定的优先顺序所给予的不同程度的报道，会影响公众对这些议题的重要性顺序所做的判断。
在网络中，信息的多样化和信息发布者的自由性使得议程设置的功能受到削弱在宏观上导致了舆论导向功能的减弱。在网络中，人们往往只会选择获取与自己需求一致的信息。所以，了解网民的需求和心理，从是否报道、是否着重报道、是否重要性排序报道三方面入手，构建网络议程设置机制，是引导网络舆论良性发展的重要基础。
二、沉默的螺旋——实行网络实名制
“沉默的螺旋”（the spiral of silence）概念最早见于伊丽莎白.诺尔-诺依曼1974年在《传播学刊》上发表的一篇论文，1980年以德文出版的《沉默的螺旋：舆论——我们的社会皮肤》一书，对这个理论进行了全面的概括。即为了避免陷于孤立，人们在表达自己想法和观点的时候，如果看到自己赞同的观点，并且受到广泛欢迎，就会积极参与进来，这类观点越发大胆地发表和扩散；而发觉某一观点无人或很少有人理会（有时会有群起而攻之的遭遇），即使自己赞同它，也会保持沉默，意见一方的沉默造成另一方意见的增势，如此循环往复，便形成一方的声音越来越强大，另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程。
网络时代是一个尊重个体的时代，它承认人们个人意见的表达和个性的发展。再加之，网络传播的匿名性会使个体在进行自我表达时较少顾及社会规范的约束，比较任性，可以随意发表自己的观点，而不受别人想法的影响，他们无需对自己的行为承担心理上的负担。这就使‘沉默的螺旋’理论所提出的‘因害怕被孤立的恐惧感而不表达自己的异议’情形逐渐削弱，甚至完全消失。
三、把关人——网络暴力的防火墻
“把关人”这一概念最早是由传播学四大先驱之一的心理学家卢因提出的。卢因在去世前不久发表过一篇题为《人际关系》（1947）的论文，首创了把关（gatekeeping）一词，他是用了一种比喻的说法，其实际含义乃是指对信息的筛选与过滤。网络发展到今天已经变得极为复杂，每个人都可以自己建立网站，任意发布信息，单靠政府部门或新闻部门把关是完全不够的。那么，网络世界的把关人的任务应该由谁来承担呢？
首先，需要建立健全法律体制。政府部门应建立健全相关的的法律法规，用以规范网络信息传播，对于网络中的侵权和暴力表现，借鉴隐私权等相关法律法规进行约束，可以将其视作是一种把关方式。借鉴其他国家相关的法律机制，结合我国国情制定规范也是完善网络法律体制的一种途径。同时，应对部分主流网站运营商的传播内容和把关行为进行法制化管理，强制运营商承担相应的责任。其次，由于网站运营商是直接提供网络服务的一方，也就是信息传播的平台，所以应承担起社会责任，一方面帮助人们获取有效信息资源，另一方面要维护网络搜索平台的秩序，让网络人肉搜索通过互联网推动公众言论的文明和社会道德秩序的建构。运营商可以利用新技术对信息内容进行限制，例如禁止使用某些字符等；建立专职把关人，如论坛版主，网站专职审编等，而目前的网络警察虽然不是运营商建立的，但也是一种有效的把关机制，应当予以重视。
四、意见领袖——领袖意见
郭庆光在其著作《传播学教程》提到了“意见领袖”的概念，即“活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加个人影响的人物”，而这种说法如今也已适用于网络舆论中的“意见领袖”。
通过“意见领袖”建立起创新扩散网络，发挥其网络间的人际影响，会从某种程度上加速扩散进程。集中对网络社区有影响力和威信的固定网民进行培养、管理和影响，能够以最少成本使网络社区组织实现自我净化。这样，“人肉搜索”的舆论导向功能才能占据主导地位，从而将其网络暴力的苗头消灭在萌芽状态。
总而言之，要规避因“人肉搜索”引起的网络暴力，发挥网络舆论导向的积极作用，不仅要从法律法规的建立健全、网络运营的规范管理等层面入手，更重要的是全社会共同的努力，才能营造健康的网络环境。我们应该在尊重客观规律的基础上，规制它、善用它，使其发挥应有的作用，为现实社会中的人际交往和社会互动提供有益的补充。
参考文献：
[1]郭庆光.《传播学教程》[M].中国人民大学出版社.1999年11月第1版，第213-223页
[2]李彬.《传播学引论》（增补版）[M].新华出版社.2003.8，第167-172页，第194-195页