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摘要：特殊事件应急工作，应当遵循以人为本、预防为主的方针，贯彻“统一指挥、分工负责，反应迅速、措施落实、安全有序”的原则。对本办法处理范围内所发生的特殊事件的处理，由班主任、辅导员、系领导等相互协调，充分利用和发挥已有资源，对所涉及的人员、设备、物资、信息进行整合，一旦出现特殊事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对，保证对特殊事件的有效控制和快速处置。
关键词：学生分级管理；特殊事件处理
一、特殊学生情况分类
（1）我们将特殊学生分为三类群体，心理问题学生群体，学业困难群体和经济困难群体。依据每个特殊学生的情况将学生分级，每个级别制定应采取的措施，并严格执行。
①心理问题学生分别为四级，分别是I级曾经出现过心理问题或在心理测评中显示有问题；Ⅱ级有心理疾病史，长期服药，情况稳定但需长期关注；Ⅲ级行为、情绪失常，对周边同学生活有较大影响，存在潜在安全风险；Ⅳ级精神疾病急性发作，有伤人或自伤倾向；行为、情绪严重失常；严重影响周边同学生活；有其他严重的情况。
依据学生级别分类采取应对措施为：
Ⅰ级：班主任联系家长立即到校；及时向学院保卫处、学生处报告情况；会同心理健康中心协助家长立即将学生送往医院就医；根据医院诊断情况办理休学或请假手续；需凭杭州市第七人民医院开具的《劳动力证明》方可回校就读。
Ⅱ级：
由班主任或辅导员陪同到学院心理健康中心咨询；根据心理健康中心要求，确定立即就医或继续观察，并向学生处报告相关情况；班主任联系家长到校，协助家长送其就医或办理请假手续回家休养；根据医院诊断确定回校上课、请假休养或休学；需凭杭州市第七人民医院出具的诊断意见方可回校就读。
Ⅲ级：
班主任、辅导员需每周与学生交流，了解学生日常状况，发现问题及时向系和心理健康中心报告；班主任安排相近学生关注其日常情况，如无异常每周进行零报告，发现异常情况立即向班主任和辅导员报告；每月与家长联系一次，交流学生情况。
Ⅳ级：
班主任、辅导员至少两周与学生交流一次，了解学生日常状况，发现问题及时向系和心理健康中心报告；安排相近学生关注其日常情况，发现异常立即向班主任和辅导员报告；每月与家长联系一次，交流学生情况。
②将学业困难学生分为3级，分别为Ⅰ级一学期内按学生手册规定，旷课情节严重，给予相关处分；Ⅱ级一学期内第二次收到预警教育通知单；Ⅲ级旷课达到3次或累计旷课达8学时。
应对措施为
Ⅰ级：班主任联系家长立即到校；班主任与学生交流，了解学生厌学原因；根据旷课课时，给予警告处分、严重警告处分、记过处分、留校察看处分、开除学籍处分。
Ⅱ级：开具书面预警教育通知单一式四份：一份发违纪学生，一份发学生家长，一份报学生处备案，一份系部留档；班主任与家长沟通，了解学生日常学习生活状态，及时汇报系部；在本系学生中通报批评；班主任与学生交流，了解学生厌学原因。
Ⅲ级：开具书面预警教育通知单，一式三份：一份发违纪学生，一份发班主任，一份系部留档。
③将经济困难学生分级为一般贫困，具有当地民政局贫困证明，或者突发疾病、灾祸等可申请贫困生，每一学年分两次补助2500元。特殊贫困，具有当地民政局贫困证明以及低保、残疾、烈士子女等其他贫困证明，或者根据实际情况（疾病、灾祸等情况比较严重）认定家庭特别贫困者可申请特别贫困生，每一学年分两次补助4000元。临时补助，突发疾病、灾祸等其他特殊事件，造成学生家庭一定的经济损失，视实际情况可向学院申请临时困难补助，补助金额根据实际情况而定。
（2）根据班主任上报学生的情况，将学生归类，依据不同级别的应对方法，开展工作。每周班主任会议上班主任都会汇报学生的情况，帮助系了解学生情况，一旦有特殊情况发生可以及时联系学院其他部门共同处理。
（3）班主任、辅导员访谈学生必须做好访谈记录，与家长谈话务必留下音频、视频资料。所有资料由班主任、辅导员保存，并在期末上交系部。
二、特殊學生分级管理创新点
（1）建立健全特殊学生管理机制。遇到特殊问题学生时，班主任、辅导员和系领导依据《国贸系特殊学生分级管理和特殊事件处置办法》中确定的学生分级进行处理，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对，保证对特殊事件的有效控制和快速处置。
（2）提高了特殊学生管理的时效性，特殊学生发生问题后，为特殊学生制作台账，做好资料及时登记，及时处理，及时保管，今后开展学生工作做好基础工作。
三、特殊学生分级管理取得成效
（1）给特殊学生倾注更多的关爱
有特殊问题学生往往都是有留守儿童的经历，孩子的父母工作太忙或父母做买卖没有时间照顾的孩子更要平等相待，不让他们有自卑感，而且要关心更多些。这些孩子的父母没有时间照顾孩子，把教育孩子、培养孩子的重任交到了爷爷、奶奶、姥姥、姥爷的手中，因此，在学业上紧张不起来，与同伴缺少共同语言，行为上过于懒散，缺少积极向上的生活态度，过于保护自己。他们的形成，固然与家庭、社会等因素有关，但与教师的教育思想，教育态度和方法息息相关。只要老师善于引导，平等相待，多与这些孩子谈心交流，了解他们的喜怒哀乐并进行教育引导，这些孩子都是好学生，都是好孩子。
（2）加强家校联系
及时、有效的沟通是做好学生工作的有效途径。在学校里老师及时与学生沟通，教育教学效果就好。在课外也应如此。班主任及时与家长联系沟通，商讨教育孩子的有效方法，了解特殊生在家及学校的情况，以寻找最佳教育途径，最大限度地发挥家长在子女教育中的作用，教育教学效果会更好。我系在每年新生开学的时候都会组织家长填写家长联系方式和QQ，近年来更是建立了家长微信群，家长可以在微信群里了解到还在在班级中的表现和期末成绩。微信群的建立不仅为了解学生情况、家长情况，而且也为以后方便与家长联系做好了基础。长此以往，家校联系下去，受益的是学生本人。
特殊学生在每个班级里都存在着，只要胸怀一颗爱心去对待学生，做到细心、耐心、恒心，多采取一些切合实际的方式方法去教育那些特殊学生，教育效果定会上一个新台阶！
（作者单位：浙江经贸职业技术学院）
关键词：学生分级管理；特殊事件处理
一、特殊学生情况分类
（1）我们将特殊学生分为三类群体，心理问题学生群体，学业困难群体和经济困难群体。依据每个特殊学生的情况将学生分级，每个级别制定应采取的措施，并严格执行。
①心理问题学生分别为四级，分别是I级曾经出现过心理问题或在心理测评中显示有问题；Ⅱ级有心理疾病史，长期服药，情况稳定但需长期关注；Ⅲ级行为、情绪失常，对周边同学生活有较大影响，存在潜在安全风险；Ⅳ级精神疾病急性发作，有伤人或自伤倾向；行为、情绪严重失常；严重影响周边同学生活；有其他严重的情况。
依据学生级别分类采取应对措施为：
Ⅰ级：班主任联系家长立即到校；及时向学院保卫处、学生处报告情况；会同心理健康中心协助家长立即将学生送往医院就医；根据医院诊断情况办理休学或请假手续；需凭杭州市第七人民医院开具的《劳动力证明》方可回校就读。
Ⅱ级：
由班主任或辅导员陪同到学院心理健康中心咨询；根据心理健康中心要求，确定立即就医或继续观察，并向学生处报告相关情况；班主任联系家长到校，协助家长送其就医或办理请假手续回家休养；根据医院诊断确定回校上课、请假休养或休学；需凭杭州市第七人民医院出具的诊断意见方可回校就读。
Ⅲ级：
班主任、辅导员需每周与学生交流，了解学生日常状况，发现问题及时向系和心理健康中心报告；班主任安排相近学生关注其日常情况，如无异常每周进行零报告，发现异常情况立即向班主任和辅导员报告；每月与家长联系一次，交流学生情况。
Ⅳ级：
班主任、辅导员至少两周与学生交流一次，了解学生日常状况，发现问题及时向系和心理健康中心报告；安排相近学生关注其日常情况，发现异常立即向班主任和辅导员报告；每月与家长联系一次，交流学生情况。
②将学业困难学生分为3级，分别为Ⅰ级一学期内按学生手册规定，旷课情节严重，给予相关处分；Ⅱ级一学期内第二次收到预警教育通知单；Ⅲ级旷课达到3次或累计旷课达8学时。
应对措施为
Ⅰ级：班主任联系家长立即到校；班主任与学生交流，了解学生厌学原因；根据旷课课时，给予警告处分、严重警告处分、记过处分、留校察看处分、开除学籍处分。
Ⅱ级：开具书面预警教育通知单一式四份：一份发违纪学生，一份发学生家长，一份报学生处备案，一份系部留档；班主任与家长沟通，了解学生日常学习生活状态，及时汇报系部；在本系学生中通报批评；班主任与学生交流，了解学生厌学原因。
Ⅲ级：开具书面预警教育通知单，一式三份：一份发违纪学生，一份发班主任，一份系部留档。
③将经济困难学生分级为一般贫困，具有当地民政局贫困证明，或者突发疾病、灾祸等可申请贫困生，每一学年分两次补助2500元。特殊贫困，具有当地民政局贫困证明以及低保、残疾、烈士子女等其他贫困证明，或者根据实际情况（疾病、灾祸等情况比较严重）认定家庭特别贫困者可申请特别贫困生，每一学年分两次补助4000元。临时补助，突发疾病、灾祸等其他特殊事件，造成学生家庭一定的经济损失，视实际情况可向学院申请临时困难补助，补助金额根据实际情况而定。
（2）根据班主任上报学生的情况，将学生归类，依据不同级别的应对方法，开展工作。每周班主任会议上班主任都会汇报学生的情况，帮助系了解学生情况，一旦有特殊情况发生可以及时联系学院其他部门共同处理。
（3）班主任、辅导员访谈学生必须做好访谈记录，与家长谈话务必留下音频、视频资料。所有资料由班主任、辅导员保存，并在期末上交系部。
二、特殊學生分级管理创新点
（1）建立健全特殊学生管理机制。遇到特殊问题学生时，班主任、辅导员和系领导依据《国贸系特殊学生分级管理和特殊事件处置办法》中确定的学生分级进行处理，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对，保证对特殊事件的有效控制和快速处置。
（2）提高了特殊学生管理的时效性，特殊学生发生问题后，为特殊学生制作台账，做好资料及时登记，及时处理，及时保管，今后开展学生工作做好基础工作。
三、特殊学生分级管理取得成效
（1）给特殊学生倾注更多的关爱
有特殊问题学生往往都是有留守儿童的经历，孩子的父母工作太忙或父母做买卖没有时间照顾的孩子更要平等相待，不让他们有自卑感，而且要关心更多些。这些孩子的父母没有时间照顾孩子，把教育孩子、培养孩子的重任交到了爷爷、奶奶、姥姥、姥爷的手中，因此，在学业上紧张不起来，与同伴缺少共同语言，行为上过于懒散，缺少积极向上的生活态度，过于保护自己。他们的形成，固然与家庭、社会等因素有关，但与教师的教育思想，教育态度和方法息息相关。只要老师善于引导，平等相待，多与这些孩子谈心交流，了解他们的喜怒哀乐并进行教育引导，这些孩子都是好学生，都是好孩子。
（2）加强家校联系
及时、有效的沟通是做好学生工作的有效途径。在学校里老师及时与学生沟通，教育教学效果就好。在课外也应如此。班主任及时与家长联系沟通，商讨教育孩子的有效方法，了解特殊生在家及学校的情况，以寻找最佳教育途径，最大限度地发挥家长在子女教育中的作用，教育教学效果会更好。我系在每年新生开学的时候都会组织家长填写家长联系方式和QQ，近年来更是建立了家长微信群，家长可以在微信群里了解到还在在班级中的表现和期末成绩。微信群的建立不仅为了解学生情况、家长情况，而且也为以后方便与家长联系做好了基础。长此以往，家校联系下去，受益的是学生本人。
特殊学生在每个班级里都存在着，只要胸怀一颗爱心去对待学生，做到细心、耐心、恒心，多采取一些切合实际的方式方法去教育那些特殊学生，教育效果定会上一个新台阶！
（作者单位：浙江经贸职业技术学院）