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做好客户资源管理，维系良好的客户关系，是我国第三方物流企业建立自身核心竞争力的有效方法。企业应对客户价值评价指标进行细化，从客户当前价值、潜在价值和客户单位特征等三个方面对客户价值进行可量化的价值评估，才能有效区分客户，制定正确的客户管理策略，将有限的资源用到最有价值的客户上。
第三方物流企业客户价值评价指标体系构建
【摘 要】
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做好客户资源管理，维系良好的客户关系，是我国第三方物流企业建立自身核心竞争力的有效方法。企业应对客户价值评价指标进行细化，从客户当前价值、潜在价值和客户单位特征等三个
【机 构】
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山东理工职业学院
【出 处】
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中国乡镇企业会计
【发表日期】
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2012年9期
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