【摘 要】
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近年来,电商直播行业发展迅速,竞争逐渐白热化.为更好提升用户体验,对电商直播间的经营提出了更高要求.本文通过八爪鱼软件抓取知乎平台关于“直播购物”的评论,基于扎根理论识别影响电商直播间形象的属性,并构建电商直播间形象评价模型.通过研究发现,电商直播间形象可划分为商品形象、主播形象、促销形象、便利形象、氛围与环境形象、宣传与影响形象六个维度,为商家及平台更有针对性的经营电商直播间提供一定参考.
【机 构】
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华南理工大学电子商务系,广东 广州 510006
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近年来,电商直播行业发展迅速,竞争逐渐白热化.为更好提升用户体验,对电商直播间的经营提出了更高要求.本文通过八爪鱼软件抓取知乎平台关于“直播购物”的评论,基于扎根理论识别影响电商直播间形象的属性,并构建电商直播间形象评价模型.通过研究发现,电商直播间形象可划分为商品形象、主播形象、促销形象、便利形象、氛围与环境形象、宣传与影响形象六个维度,为商家及平台更有针对性的经营电商直播间提供一定参考.
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