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目的：结合社区生服务中心特点开展医院志愿者工作，并调查分析医院志愿者工作效果。方法：采用简单随机抽样法选取上海市浦东新区社区卫生服务中心的200位医务工作者和200位老年慢性病患者为对象进行问卷调查。结果：接受服务组和未接受服务组中认为医院志愿者在助医、健康宣教、控烟劝导方面发挥了较大作用的比例近似，差异无统计学意义（P〉0．05）；在心理关爱及缓解医患矛盾方面，接受服务组认为作用较大的人数明显高于未接受服务组，差异有统计学意义（P〈0．01）。医生组和护士组认为医院志愿者在助医、心理关爱、缓解医患矛盾及