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请无论如何记住。这是一场由你来掌握主动权的战争。那些只敢且只能给出暧昧暗示的客户,发起了一局理由并不充分的游戏。这种名不正言不顺的游戏,谁先越界发起,谁注定就是输家。你需要做的,只是让自己赢得更有风度,也不要让对方输得太难看。毕竟,他是客户,而你是进退有度的职场女性。
在进入案例之前,我们需要给出一个界定。并不是所有的暖昧暗示都是必须拒绝的,无数良缘佳侣正是在相同的工作圈子里找到了彼此。但这里我们只谈拒绝。哪些暖昧暗示是不合时宜,一定要被扼杀的呢々
一类,挑战契约精神的暗示。要么对方是已婚身份,要么你已有了一个和美的小家庭。婚姻是一种契约,应当被予以基本的尊重。当然,我们并非”婚姻崇拜症”患者,如果你已经被婚姻捆绑得喘不过气,我们绝不鼓励你去苦苦支撑一个实质上已破裂的家庭。但是,对于一个贸然挑战契约精神的人,你至少有充分理由先对他心生警惕、保持距离。
另一类,挑战自由精神的暗示。哪怕对方是单身,你也是单身,但暖昧这种事情,你不愿意青睐之,谁也不能强迫你眉来眼去。当你已经十足一副公事公办的架势,对方还借着工作之便米搞些黏糊的小动作,那么至少你可以肯定,这种追求方式也太过欠缺品质,纯属次品,甚至废品。不如速速退散,以免挡了其他桃花的缘分。
那么,一起去看看我们的主人公是如何化解这些尴尬的吧!
案例一:飙段子大会
Wendy是某电视台市场部的员工,免不了要跟一些广告客户周旋。这家电视台的效益不错,来投放广告的也都是国际知名品牌,大家都知道底线在何处,最多也就是彼此调笑几句,摆出一副老练又放得开的样子。但有一次饭桌上大家多喝了几杯,谈了几句私人生活。wendy透露自己已经拿了结婚证,去欧洲拍过了结婚照,马上就要办婚礼了。有个客户代表平时就比较爱逗wendy,这次就借着酒意,针对wendy的已婚身份,说了几句荤话,其程度,让在座“很精英很老练”的男男女女都尴尬了起来。
还没等这个包房彻底静默下来,wendy“啪”的一声放下酒杯,大笑着说自己想起了一个世界上最荤的荤段子。在一片期待目光中,wendy说“从前有座山,山上有座庙……”所有人会过意来,都开始哈哈大笑。还没等笑声落定,wendy又就势讲了一个真正的荤段子,震惊四座。但此刻大家情绪均已放松,纷纷抛出自己拿手的段子。有荤有素,有搞怪的,有逗趣的,客户代表的失言与之前那微妙的几秒钟沉默,在这样一片段子的海洋中,立刻蒸发得无影无踪了。专家建议:Wendy有三点做得非常聪明。第一,在经常围着自己转的客户代表面前,她主动表明了已婚身份。且去欧洲拍结婚照,也能多少说明这次婚姻的富足与幸福。第二,她用人人都知道的一个反复循环的故事开头来避免让饭局进入飙荤话的恶性循环。第三,在气氛活跃之后,她真的说了个分量十足的荤段子,表明她荤素不忌的泼辣个性,且让客户代表之前的那几句荤话显得不那么突兀。大家都保住了面子。
例二:客户要你陪同出差
Chloe的外贸生涯中碰到过一个比较棘手的客户。对方是个慢性子,去他的公司谈业务,不谈什么实质内容,说不了几句就建议找个阳光好的咖啡厅去坐下来谈。坐到了咖啡厅里,对方先谈起了他一路顺畅的求学经历,以及怀抱的理想与对未来的向往。
几次咖啡之后,对方把他与Chloe的学校、专业、工作经历、兴趣、上下班交通都翻出来聊了个通透。还不时说些模棱两可的话,比如“我这单生意能养得活你吧?”,“你开销又不多,我这笔生意能养活、能养活”,“—定要养活你”,这类让Chloe很是无奈却又不好严厉抗议的话。
等到要去Chloe公司在外地的某工厂实地考察的时候,该客户强烈建议Chloe陪同去。其实外地工厂有完备的接待制度,根本不需总公司为了一单连意向都很渺茫的生意派员工出差,以免负担额外的机票与酒店费用。可是,Chloe反复权衡了这笔单子的始末,还是决定亲自陪同。
飞机上对方自然是没少聊私人经历,但考察工厂的时候还是提出了一些比较专业的问题。只不过,晚上吃完饭唱完歌回到酒店,十点半了,对方打电话要求过来详细谈谈这个单子。Chloe正等着这个电话呢!她很开心地回复,“我们已经在酒店专门订下了一间会议室。随时恭候您这样的大客户。”等对方进退不能地到了会议室,看到Chloe这方至少来了三个人,有茶水,有文件,有两台笔记本。chioe这方均露出职业化微笑,都是一副随时准备答疑的模样。对方讨论细节的时候,再也没说什么养活不养活。
专家建议:Chloe做得很好,如果不陪着去呢,第一,对方势必继续温开水一样的纠缠,自己不先后退一步,就无法打破平衡,对方也就不会再前进一步从而露出破绽。第二,对方有考察工厂的诚意,自己陪同也表明了争取这笔单子的诚意。第三,这笔单子也许不会这么快就进入到谈论细节阶段。
5 《品位》支招:招轻松拒绝暧昧暗示
首先,给自己一个心理铺垫,碰到客户的暖昧暗示,也许很倒霉。但这根本不是什么能让人失眠绝食的大事。即使处理不好,情况糟糕到了不能再糟糕的地步,那你也没有什么可以失去,仅仅是一份不清不楚需要嗳昧的工作和一个落伍于时代、搞不清楚状况的客户。
而如果你处理好了,你不仅增加了如何应付麻烦人物的技巧,也许还能把暖昧暗示变成一份真正的友谊。
●对于已经开始有些暖昧行为的客户,见面时要注意着装,尽量穿中性化的职业装。
●不要使用首饰、香水、眼影、口红等容易使人产生联想的装饰。
●双方在公事之外的往来要有人情味,但一定要官方化。
●比如逢年过节的送礼,可以赠送一些能够唤醒家庭责任感的礼物,比如小孩的玩具或者图书,给对方老婆的护肤品、丝巾,但一定要点明这是以公司名义赠送。
●切记,千万不要赠送男士香水、男士护肤品、剃须刀、袖扣、领带,或者任何别具心思、带有私人性质的礼物。
●如果对方发来私人的问候短信,完全可以视而不见,不用回复。但有必要稍后打一个问候电话,清楚报上公司名称,客气地寒喧几句,并将话题顺理成章地引到公事方面。
GooD态度:这是一个拼智力与速度的时代,虽然还有人在饭桌上拼酒:这是一个凡事讲求专业技艺与职业精神的时代,虽然还有人看重权势与尊卑。不论碰上多难缠的,你只用遵照四字真言——“公事公办”。请尽管坚持你自己的做事风范,时间一久,你不用头疼如何去拒绝别人,别人会主动来迁就你。如果你要拒绝客户的暖昧,请在第一时间用相当职业化的表情和手段来聪明行事。当然我们不是教你耍心计,而是建议你如何在这种环境里更好地保护自己。
GooD立场:遇到这种暖昧不清的暗示,先要在是非黑白上分得清楚.你才是白,对方是黑:你才是有道理的一方,对方是无理取闹的那方。想明白这点,就有底气了。无论你做出什么反应,都有对方的不是在先;无论对方是什么来头,你都没有任何义务去配合无论你的老板会给你多大的压力,你领的只是一份出卖脑力的工资,而不必为所谓事业搭进你人生中最不容污染的那一部分。
GooD方法:你完全可以做一个不懂风情的工作狂人。当然,事实上,你也完全可以是个只挣买花钱的小女人。但这并不妨碍你在碰到暖昧暗示之时,假装自己是个什么都看不明白,什么都听不清楚,只懂得埋头于工作的木头人。放心,哪怕你比张柏芝还漂亮,也没有男人有耐心长时间对一个蜡像般的美女发出暖昧信号。装傻装腻了,可以假装很彪悍。这个世界,胆小的怕胆大的,能搞暖昧暗示的那娄人,肯定怕油盐不进的那类人。你什么都见识过了,什么都经历过了,还怕客户那不上道的一点暧昧小暗示?有了这个气场,暧昧暗示自动退避。
在进入案例之前,我们需要给出一个界定。并不是所有的暖昧暗示都是必须拒绝的,无数良缘佳侣正是在相同的工作圈子里找到了彼此。但这里我们只谈拒绝。哪些暖昧暗示是不合时宜,一定要被扼杀的呢々
一类,挑战契约精神的暗示。要么对方是已婚身份,要么你已有了一个和美的小家庭。婚姻是一种契约,应当被予以基本的尊重。当然,我们并非”婚姻崇拜症”患者,如果你已经被婚姻捆绑得喘不过气,我们绝不鼓励你去苦苦支撑一个实质上已破裂的家庭。但是,对于一个贸然挑战契约精神的人,你至少有充分理由先对他心生警惕、保持距离。
另一类,挑战自由精神的暗示。哪怕对方是单身,你也是单身,但暖昧这种事情,你不愿意青睐之,谁也不能强迫你眉来眼去。当你已经十足一副公事公办的架势,对方还借着工作之便米搞些黏糊的小动作,那么至少你可以肯定,这种追求方式也太过欠缺品质,纯属次品,甚至废品。不如速速退散,以免挡了其他桃花的缘分。
那么,一起去看看我们的主人公是如何化解这些尴尬的吧!
案例一:飙段子大会
Wendy是某电视台市场部的员工,免不了要跟一些广告客户周旋。这家电视台的效益不错,来投放广告的也都是国际知名品牌,大家都知道底线在何处,最多也就是彼此调笑几句,摆出一副老练又放得开的样子。但有一次饭桌上大家多喝了几杯,谈了几句私人生活。wendy透露自己已经拿了结婚证,去欧洲拍过了结婚照,马上就要办婚礼了。有个客户代表平时就比较爱逗wendy,这次就借着酒意,针对wendy的已婚身份,说了几句荤话,其程度,让在座“很精英很老练”的男男女女都尴尬了起来。
还没等这个包房彻底静默下来,wendy“啪”的一声放下酒杯,大笑着说自己想起了一个世界上最荤的荤段子。在一片期待目光中,wendy说“从前有座山,山上有座庙……”所有人会过意来,都开始哈哈大笑。还没等笑声落定,wendy又就势讲了一个真正的荤段子,震惊四座。但此刻大家情绪均已放松,纷纷抛出自己拿手的段子。有荤有素,有搞怪的,有逗趣的,客户代表的失言与之前那微妙的几秒钟沉默,在这样一片段子的海洋中,立刻蒸发得无影无踪了。专家建议:Wendy有三点做得非常聪明。第一,在经常围着自己转的客户代表面前,她主动表明了已婚身份。且去欧洲拍结婚照,也能多少说明这次婚姻的富足与幸福。第二,她用人人都知道的一个反复循环的故事开头来避免让饭局进入飙荤话的恶性循环。第三,在气氛活跃之后,她真的说了个分量十足的荤段子,表明她荤素不忌的泼辣个性,且让客户代表之前的那几句荤话显得不那么突兀。大家都保住了面子。
例二:客户要你陪同出差
Chloe的外贸生涯中碰到过一个比较棘手的客户。对方是个慢性子,去他的公司谈业务,不谈什么实质内容,说不了几句就建议找个阳光好的咖啡厅去坐下来谈。坐到了咖啡厅里,对方先谈起了他一路顺畅的求学经历,以及怀抱的理想与对未来的向往。
几次咖啡之后,对方把他与Chloe的学校、专业、工作经历、兴趣、上下班交通都翻出来聊了个通透。还不时说些模棱两可的话,比如“我这单生意能养得活你吧?”,“你开销又不多,我这笔生意能养活、能养活”,“—定要养活你”,这类让Chloe很是无奈却又不好严厉抗议的话。
等到要去Chloe公司在外地的某工厂实地考察的时候,该客户强烈建议Chloe陪同去。其实外地工厂有完备的接待制度,根本不需总公司为了一单连意向都很渺茫的生意派员工出差,以免负担额外的机票与酒店费用。可是,Chloe反复权衡了这笔单子的始末,还是决定亲自陪同。
飞机上对方自然是没少聊私人经历,但考察工厂的时候还是提出了一些比较专业的问题。只不过,晚上吃完饭唱完歌回到酒店,十点半了,对方打电话要求过来详细谈谈这个单子。Chloe正等着这个电话呢!她很开心地回复,“我们已经在酒店专门订下了一间会议室。随时恭候您这样的大客户。”等对方进退不能地到了会议室,看到Chloe这方至少来了三个人,有茶水,有文件,有两台笔记本。chioe这方均露出职业化微笑,都是一副随时准备答疑的模样。对方讨论细节的时候,再也没说什么养活不养活。
专家建议:Chloe做得很好,如果不陪着去呢,第一,对方势必继续温开水一样的纠缠,自己不先后退一步,就无法打破平衡,对方也就不会再前进一步从而露出破绽。第二,对方有考察工厂的诚意,自己陪同也表明了争取这笔单子的诚意。第三,这笔单子也许不会这么快就进入到谈论细节阶段。
5 《品位》支招:招轻松拒绝暧昧暗示
首先,给自己一个心理铺垫,碰到客户的暖昧暗示,也许很倒霉。但这根本不是什么能让人失眠绝食的大事。即使处理不好,情况糟糕到了不能再糟糕的地步,那你也没有什么可以失去,仅仅是一份不清不楚需要嗳昧的工作和一个落伍于时代、搞不清楚状况的客户。
而如果你处理好了,你不仅增加了如何应付麻烦人物的技巧,也许还能把暖昧暗示变成一份真正的友谊。
●对于已经开始有些暖昧行为的客户,见面时要注意着装,尽量穿中性化的职业装。
●不要使用首饰、香水、眼影、口红等容易使人产生联想的装饰。
●双方在公事之外的往来要有人情味,但一定要官方化。
●比如逢年过节的送礼,可以赠送一些能够唤醒家庭责任感的礼物,比如小孩的玩具或者图书,给对方老婆的护肤品、丝巾,但一定要点明这是以公司名义赠送。
●切记,千万不要赠送男士香水、男士护肤品、剃须刀、袖扣、领带,或者任何别具心思、带有私人性质的礼物。
●如果对方发来私人的问候短信,完全可以视而不见,不用回复。但有必要稍后打一个问候电话,清楚报上公司名称,客气地寒喧几句,并将话题顺理成章地引到公事方面。
GooD态度:这是一个拼智力与速度的时代,虽然还有人在饭桌上拼酒:这是一个凡事讲求专业技艺与职业精神的时代,虽然还有人看重权势与尊卑。不论碰上多难缠的,你只用遵照四字真言——“公事公办”。请尽管坚持你自己的做事风范,时间一久,你不用头疼如何去拒绝别人,别人会主动来迁就你。如果你要拒绝客户的暖昧,请在第一时间用相当职业化的表情和手段来聪明行事。当然我们不是教你耍心计,而是建议你如何在这种环境里更好地保护自己。
GooD立场:遇到这种暖昧不清的暗示,先要在是非黑白上分得清楚.你才是白,对方是黑:你才是有道理的一方,对方是无理取闹的那方。想明白这点,就有底气了。无论你做出什么反应,都有对方的不是在先;无论对方是什么来头,你都没有任何义务去配合无论你的老板会给你多大的压力,你领的只是一份出卖脑力的工资,而不必为所谓事业搭进你人生中最不容污染的那一部分。
GooD方法:你完全可以做一个不懂风情的工作狂人。当然,事实上,你也完全可以是个只挣买花钱的小女人。但这并不妨碍你在碰到暖昧暗示之时,假装自己是个什么都看不明白,什么都听不清楚,只懂得埋头于工作的木头人。放心,哪怕你比张柏芝还漂亮,也没有男人有耐心长时间对一个蜡像般的美女发出暖昧信号。装傻装腻了,可以假装很彪悍。这个世界,胆小的怕胆大的,能搞暖昧暗示的那娄人,肯定怕油盐不进的那类人。你什么都见识过了,什么都经历过了,还怕客户那不上道的一点暧昧小暗示?有了这个气场,暧昧暗示自动退避。