“听力”欠佳的企业微博

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  为什么品牌微博有粉丝,无互动?为什么品牌的粉丝量与其微博站点的互动性之间不成正比?为什么坐拥几万粉丝的品牌却只有寥寥两三人的转发、回复?为什么品牌发送的内容很难引起大范围的消费者注意和互动?
   想要解决这些问题,不妨记住这个“三词经”:消费者,内容,互动。
  
  你说我听很重要
  眼下,很多企业都表示重视社会化媒体,尤其是微博。它们不仅开设了品牌的官方微博账号,每天还定时且有规律地发布一些丰富“有趣”的内容,还隔三差五地搞一些有奖转发的活动,谓之与粉丝“真诚”互动,粉丝数量也很多。但从普通用户的角度出发,要判断一个企业微博好坏与否的标准在于:它是不是在倾听你的求助、抱怨或者投诉,它发布的信息是不是你想看到的。
  可惜,大部分企业微博的“听力”都不好,还有一部分企业的微博根本就是“聋子”。对博友的声音,尤其是投诉置之不理,无任何回应。
  微博的核心价值在于“快传递”的价值。但是“快传递”仅仅只是在信息传递上所表现的快而已,而与粉丝的互动与交流就如同恋爱的过程:相识只是为了更好地认识及了解,而相恋到相爱是需要有一个用心付出的过程的。
  粉丝眩晕症要谨防
  “截止到今年2月底,有130565家企业开通新浪微博官方粉丝页面,差不多世界500强公司有143家,如果以中国500强企业也有207家,超过了41%。”可口可乐营销总监在广告主峰会上坦言:“目前有很多企业将粉丝量作为一个很重要的衡量指标,清醒一点的企业还会将转发数和评论数作为指标。”
   其实微博中的“关注”只是个动作,但往往很多品牌就会一厢情愿地理解为“关注我的人就是我的用户、客户或是喜爱我品牌的人”。事实上,并不是粉丝越多,其微博就越有影响力。更何况,增加的新粉丝也不是微博营销的终极目标。拥有几十万,甚至几百万的粉丝,却没有任何回复和转发的账号比比皆是。更不要说僵尸粉——这个在微博上人人心知肚明的秘密了。
   在广告圈有句俗语:品牌都知道有一半广告费浪费了,但却不知道是哪一半。而微博则像是一场没有终点的接力赛跑,有效传递的价值可能比自己蛮干要有意义得多。现在的消费者,宁愿相信意见领袖,也不相信广告。所以,在一条内容出现以后,是否被传递、被谁传递、传递的内容是什么意义是很深远的。
   因此品牌微博若善于与高质量的、活跃的粉丝进行互动和对话,输出品牌理念就显得尤为讨巧。
  还在送iPad?鬼才信!
   这个活动要送iPad,那个活动也要送iPad,可是笔者就从没见过哪个活动最后公布中奖名单,直播奖品发送过程的活动更是少得可怜。
   微博活动失去可信度,这对于一个新媒体来说,是个可怕的事情,因为他的营销价值正在失去。网友们对此调侃道:这是太具有中国特色社交媒体。哪一天,等我的微博上都是广告的时候,我也不会再去用微博了,因为它怎么看都像贴满小广告的电线杆!
   微博是一个自我的空间,每个人都希望“我的地盘我做主”。但大家往往会发现,即便是名人发帖,即便其粉丝量超过百万,带有硬广或明显广告目的的内容都是收效甚微的。因此对于电子商务而言,最好的广告传播方式不是硬广而是口碑传播。
   在互联网信息爆炸的时代,通过搜索引擎,我们可以在数秒钟内找到想要的信息。但真正想要什么?我相信大部分人都无法找到真正的答案。即使有了答案,网民又害怕被虚假的广告信息欺骗。因此,网民开始变得浮躁,迫切地想找到有价值的、可信赖的信息。
   因此,一个微博专注于给予有价值的内容,找到那些与品牌定位志同道合且对你的产品有需求的受众,才是将微博价值最大化的核心目的之一。事实上,一个主题定位明确的微博,是可以培养出一个庞大的粉丝团体的。在你那里,粉丝可以找到自己想要的信息;收听你,对于他们来说是有价值的。
  微博营销不是万金油
   品牌商开设了微博,不代表通过微博尝到甜头的日子就指日可待了。时间是最好的老师,但他却杀死了大部分的学生。微博营销对于任何品牌来说都是一条漫长的路。可能在相当长的时间段内品牌都是处于摸着石头过河的状态。
   微博不是一个没有缺点的平台。一个事物吸引人的原因往往只有一个,但它同样也会伴随很多缺点,所以企业没有必要因为一个吸引点而飞蛾扑火,毕竟微博所具备的高度碎片化属性已让很多企业感觉无据可循。短短140字,可以帮助商家吸引万千粉丝的关注,实现无成本营销的奇迹,也可以引爆一场品牌的危机,造成巨大的商业损失。
   即便是名字响当当的大品牌,在微博营销中也不一定就能如鱼得水。所以建议企业不要开了微博没多久,就开始大谈这个营销那个营销的。因为成功的微博往往是在拥有了一定规模的“优质粉丝”、积累了很多成功的失败的案例经验后才具备微博营销的条件。
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