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日益突出的环境问题驱动企业开展产品绿色创新设计。针对如何利用客户评论开展产品绿色创新设计这一问题,首先建立绿色性能词典,提出基于客户评论数据挖掘的产品绿色性能评价方法;进而构建绿色性能—关注度矩阵以识别优先改善的绿色性能,构建绿色性能—结构关联矩阵以识别优化对象,并提出基于TRIZ的产品绿色创新设计方法;最后以扫地机器人为例详细阐述所提方法的实施流程并提出创新设计方案。所提方法可为企业成功开展基于客户评论的产品绿色创新设计提供有效指导。