【摘 要】
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在服务设计思维及方法兴起的语境下,本文探索并解析服务系统图与商业模式画布这两个服务设计工具之间的异同性;通过溯源、分析和研判,发现两者在学科来源、表达目的、模块内容、表现形式、运用阶段和使用人员这六个层面存在较大的差异;但从“服务价值主张表达”这一宏观层面来看,两者又具备了一定的关联性,包括内在逻辑的趋同性、传达理念的一致性和内容构成的互通性,并通过Flickr案例验证了这种关联性;充分理解服务系统图与商业模式画布的异同点,能够帮助服务设计师、商业设计师、企业、用户及更多利益相关者相对容易地形成对整个
【基金项目】
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广州美术学院研究生人才培养项目“服务设计思维与学理研究”(项目编号:6040120021)阶段性成果。
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在服务设计思维及方法兴起的语境下,本文探索并解析服务系统图与商业模式画布这两个服务设计工具之间的异同性;通过溯源、分析和研判,发现两者在学科来源、表达目的、模块内容、表现形式、运用阶段和使用人员这六个层面存在较大的差异;但从“服务价值主张表达”这一宏观层面来看,两者又具备了一定的关联性,包括内在逻辑的趋同性、传达理念的一致性和内容构成的互通性,并通过Flickr案例验证了这种关联性;充分理解服务系统图与商业模式画布的异同点,能够帮助服务设计师、商业设计师、企业、用户及更多利益相关者相对容易地形成对整个
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