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针对大型企业集团的特点,构造一种面向企业集团的分布武客户关系管理模型.文章提出了三层平面的模型框架,并分析每个平面的系统构成和此平面CRM系统功能,还为每个平面的CRM子系统构造了模型.
一种面向企业集团的分布式客户关系管理模型
【摘 要】
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针对大型企业集团的特点,构造一种面向企业集团的分布武客户关系管理模型.文章提出了三层平面的模型框架,并分析每个平面的系统构成和此平面CRM系统功能,还为每个平面的CRM子
【机 构】
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华中科技大学管理学院
【出 处】
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华中科技大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2003年4期
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