盲盒市场发展不能盲目

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  日前,中消协发布一则“经营者销售盲盒当规范,消费者购买盲盒勿盲目”的警示,引发大家对盲盒的关注。
  有调查显示,2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元,预计2021年将突破百亿。正是由于各行各业的商家都意识到盲盒市场的潜在利益,所以诸多消费领域近年来都掀起了“盲盒风”。然而,在盲盒市场飞速发展的同时,也产生了一些不容忽视的问题。此次中消协发布警示,正是為了使其良性发展。
  根据消费者投诉情况,盲盒市场主要存在以下几方面问题:首先是商家过度营销,这种新兴的抽奖式的营销方案,容易引发消费者的购买冲动,助长非理性消费行为;其次,商家涉嫌虚假宣传,到手货品的质量无法得到保证,与宣传不符,假冒伪劣、“三无”产品时有出现;最后,售后服务不到位,消费纠纷难以解决。
  适度营销作为市场行为来说,无可厚非。盲盒作为市场新宠,因其具有的神秘性和未知性,对消费者具有天然的吸引力。但如果再加上商家的饥饿营销,无疑会使消费者陷入中套“上瘾”的循环中。无论销售策略如何,盲盒本质仍是商品。经营者必须确保商品信息的真实全面,不得虚假宣传,要保证消费者的知情选择权,更不得以任何借口说辞推脱售后服务的责任义务。
  当然,除了他律之外,广大消费者也要从自身出发,提高风险防范意识,比如尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易,保留购物票据等相关凭证,在权益受损后及时依法维权。同时,还要结合自身经济能力、需求等,勿盲目跟风,保持理性的消费理念,量力而行。
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