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言必称e-business on demand(电子商务随需应变)已经成为IBM所有经理人的一种习惯。的确，在这个被称作继IBM“电子商务”战略之后最重要的远景战略、耗资将达到100亿美元的“新一轮IT革命”中，IBM要做的不仅是要为实现e—business on delilatnd提供相应的产品、技术、方案和服务，而更重要的是如何使客户重新认识流程的价值，认识组织、流程、技术与变革的关系，与客户共同走上随需应变之路。