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随着改革开放的不断发展，列车服务中如何按照美学原理和旅客的审美心理向服务领域的深度和广度延伸。本文介绍了13/14次列车员，通过创造美的环境，注重美的仪表，完善用语标准，制定职业道德规划等方式，达到自然美、社会美、语言美和心灵美，博得旅客赞誉的先进事迹。
让旅客得到美的享受
【摘 要】
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随着改革开放的不断发展，列车服务中如何按照美学原理和旅客的审美心理向服务领域的深度和广度延伸。本文介绍了13/14次列车员，通过创造美的环境，注重美的仪表，完善用语标准，制定
【机 构】
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上海列车段13/14次车队
【出 处】
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铁道运输与经济
【发表日期】
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1988年7期
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