【摘 要】
：
客户忠诚是客户关系管理研究的核心。研究客户忠诚的重要性，从一些统计数据就可以看得出来：获取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5～10倍；向现有客户销售的几率是50％，而向一
论文部分内容阅读
客户忠诚是客户关系管理研究的核心。研究客户忠诚的重要性，从一些统计数据就可以看得出来：获取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5～10倍；向现有客户销售的几率是50％，而向一个新客户销售成功产品的几率仅有15％；客户忠诚度下降5％，则企业利润下降25％；如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长25-85％。
其他文献
有效提高高中生的英语写作水平一直是高中英语教学的一个难题。传统的写作教学中,教师缺乏详尽科学的教案来指导教学,学生之间缺少真实探讨,而且老师的评改内容大多又雷同和
符合我国国情,具有我国特色的一种卫生保健形式一一大队合作医疗,在经历了数十年的考验后,更显示出了它的特殊作用。赤脚医生已普遍被社会、尤其是亿万农民所承认。而在预防
1饮食教育护士应身病人介绍饮食治疗的意义具体措施.例如,高血脂的病人早期无任何不适,可它往往是诱发脑梗塞的一个重要因素.
全文以减噪为专题,结合矿用行星减速器的结构特点,对此类减速器噪声的影响因素进行分析和概括,并通过内部结构优化和工艺过程控制,大幅降低了整机的噪声值,实现了减速器质量
全面贯彻落实科学发展观,是各行各业应对全球金融危机、保持我国经济持续、稳定发展的最优选择。对企业统计工作而言,必须先从根本上改变统计工作的现状,提高统计数据的质量,
体验经济的浪潮已汹涌袭来的当今中国市场，不管是传统制造业，还是新兴的互联网服务，大家在认同了体验经济的观点之后，未免提出问题：企业主动驾驭变革的体验营销该如何落在实践？
最后一位京派传人汪曾祺,在早期受沈从文等诸多因素影响,所建构的小说无论在思想还是在艺术上都带有刻意模仿的痕迹,尚未形成自己独有的审美趣味和风格;而在八十年代以后,汪
“有效的课堂教学”即“有效教学”，是教师进行一段时间的课堂教学后学生获得了具体的进步或发展。《数学课程标准》指出：“数学教学是数学活动的教学，是师生之间，学生之间交往互
翼城县人民医院,共有医务人员一百五十三人,其中卫生技术人员一百一十四名,有内、外、妇产、传染、中医、五官,放射、理疗、药械、总务、院办等十三个科室,设置病床一百三十
现如今，随着我国信息技术的发展，测绘技术类型不断增加，应用范围更加广泛，在各个领域中普遍应用。3S 技术是应用范围最为广泛，应用效果最好的技术，具有实时性和动态性优势。因此，自