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【摘要】：本文建立在对95后大学生社会网络行为特征调查与分析基础之上，提出了易班高校思政网络平台共享共建，协调发展原则，以此为切入点丰富高校思政网络育人手段。深入分析了易班师生自主服务系统和与之相关的信息互动系统、SNS社区服务系统等平台功能。为确保易班网络平台的稳定运行，通过分层次分阶段统筹推进，专业队伍协助创新关键，绩效评价以及提供全方位保障四方面有效手段，确保平台的稳定运行。
【关键词】：95后大学生，网络社交特征；易班；高校思政网络平台
根据最新的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2017年7月底，我国网民总人数为7.51亿人，互联网普及率已经达到54.3%。其中山东省网民总人数为5209万人，互联网普及率达到52.9%，网民总人数已经达到了全国第二。在对网民群体的年龄结构进行分析以后，我们可以发现，年龄介于20-29岁之间的网民所占比例达到了30.4%；从网民的学历来看，五分之一具有大学专科以上学历；从网民群体职业结构来看，相当一部分为在校学生。可见，大学生群体在网络平台十分活跃，互联网已日渐成为大学生开展社交活动的重要载体，也是他们极为重要的情感表达窗口。网络社交活动已日渐成为大学校园中常见的社交活动。与此同时，互联网对他们的日常行为、思想抉择和价值取向也产生了日益深刻的重要影响。
一、95 后大学生网络社交行为特征情况调研
互联网是高校思政教育的新手段、新方式和新阵地，对大学生在网络社交领域所体新出来的主要特征进行总结分析，是教育工作者当前思政工作的需要，是对大学生群体网络行为特征准确把握的重要途径。熟悉大学生群体的网络行为特征，在当前高校网络思政教育工作中显得尤为重要。[1]为了将大学网络社会行为特点准确定位并加以分析提炼，作者采用数据问卷和个人访谈的方式，对烟台工程职业技术学院航空服务系2015级和2016级专科在校学生当中开展调研。本次调研的主要内容涉及到以下几个方面：一是学生对社交网站的访问情况；二是学生群体主要社交好友特征；三是社交行为分类和学生本人对网络社交所持态度；四是学生在社交过程中的内心感受。在笔者所发放的300份调查问卷当中，回收问卷292 份，问卷回收率达到97.2%；有效问卷数量为286 份，问卷有效率达到95.3%，在访谈开展过程当中，笔者随机采访了46名在校学生，其中男生12 人，女生34人。从被采访者的所学专业来看，11名同学就读于该校理工专业，35名同学就读于文科专业。在本次调研中，笔者主要采用EXCEL软件对问卷调查结果和访谈资料信息进行统计分析。
依据问卷调查和访谈结果，我们得出结论：大学生网络社交最显著内驱动力是能够快速精准地找到具有相同爱好的人群。他们尤其青睐细分类兴趣社交内容；在即时通讯软件和社交平台的影响下，他们会对社交网络持有主动接受的态度，并会在课余时间全身心投入社交网络之中。在接受笔者采访的学生群体当中，一些学生喜欢在社交平台上围绕热点问题（如中印关系、叙利亚问题和大学生恋爱、校园生活等问题）发表自己的观点，与此同时他们也希望自己的观点得到他人的支持或采纳。对于为数众多的大学生而言，将不同社交平台加以习惯性区分并开展类型各异的社交活动，他（她）们往往会在网络社交平台中和以下人士加深交往：一是自己在现实生活中较为熟悉的的同事朋友；二是同校本专业的校友；三是同一城市共同兴趣的人士。为了维护自身的安全，大多数学生在网络社交平台中会借助一些自己所熟悉的好友来扩大自己的朋友圈，扩展人脉的层次与水准。高校易班网络平台是建立在专业班级、师生群体细分基础之上，毫无疑问和大学生社交特点相契合。
二、现阶段高校易班网建设发展态势
易班（http：//www.yiban.cn）经上海市教委会主办，自2009 年3 月在上海地区高等院校中得到推广以后，已经成为了一些高等院校利用网络渠道开展思政教育的主要载体。现阶段大学生网络互动社区和主题教育网站的建设工作已经得到了教育部门等多个部门的关注，并成为推动大学生思想政治教育创新、促进网络舆情生态完善的重要因素。教育部易班发展中心是在上海易班发展中心的基础上建立起来的，由此全方位开启了易班高校网整体建设。[2]当前全国已有900 所高校进行推广建设，在线培训技术人员4000 人，整体活动已经覆盖了400 余万名大学生。2018年易班网络争取共建高校1200 所，注册用户将涵盖大多数高校在校学生，在未来一段时期内，易班网络平台会在加强高校大学生思政教育工作、教学改革和就业创业指导工作领域中，逐渐发挥其重要作用。
三、基于大学生网络社交特征的高校易班网思政平台设计与开发
通过多端融一方式与网络系统进行信息的交互使用，易班思政网络平台可随时与师生自主服务系统相融合、对此，高校需要对网络服务系统中的以下内容进行优化：一是师生自主服务系统，二是实时互动反馈系统，三是SNS 社区服务系统，四是垂直细分推送系统；对上述子系统的优化，可以让学生在应用这一系统以后，第一时间内得到有关信息的回复。
（一）师生自主服务系统
登录系统以后，师生在这一系统中可以通过快捷化、精确化的方式获取一些具有应用价值的信息。从高校学生管理工作的实际情况来看，这一系统也可以承担高校教务管理系统的某些职能，例如师生可以利用这一系统对以下内容进行汇总分析：一是课堂出勤情况；二是学术讲座开展情况；三是学分认定、综合素养评价等活动。除此以外，也可以借助此系统进行一些简单操作，完成奖助学金申请、就业表格提报等活动。该系统的广泛应用，可以让高校教务系统和学工系统改变以往低效率的工作程序，在提升并兼顾日常工作质量和效率的基础上，让师生自主管理、自我服务的载体得到优化。
（二）实时互动反馈系统
师生用户通过线上交流能够达成教育教学资源共享共用。除此以外，即时反馈互动系统还具有以下功能：一是教师办公时间（OFFICE HOURS）预约功能；二是教师为学生提供在线解疑答惑服务功能；三是大学生校園活动通知与登记；四是网上投票和线下活动。在开展教学工作时，该系统还可以发挥教学课件云存储与实时下载功能；也可以即时更新学习试题库，线上作业提交并将自己数据资源纳入其中，通过外部资源引进开放模式的应用，让师生互动机制和资源共享共用机制表现出人性化和个性化的特征。 （三）SNS 社区服务系统（Social Networking Services，即社会性网络服务）
易班运行与“六度关系理论”紧密相连，SNS 社区服务系统能够让高校通过构建社会性网络，为师生提供优质化的网络服务。从大学生群体的网络社交需求来看，高校学生群体可以在系统中开通日志、相册、动态、轻应用、微聊天、微社区等多种功能。为了让平台系统在学生群体中的吸引力进一步提升，学校可以在对校园全新热点话题整合归类基础之上，利用微信朋友圈、QQ空间、百度贴吧、微博等学生常用的社交平台，促进全平台信息的内容共存。
（四）垂直细分推送系统
为了让“兴趣社交”与“垂直细分”原则更好地加以推广应用，可以让高校从师生的兴趣爱好入手，将学生分为不同组别，在这样的分组机制下不同专业、班级或不同年龄段师生可能会被划分至同一小组之中。在对学生进行分组以后，不同师生所关注的问题或学生在系统操作过程中生成的爱好数据需要得到相关人员的关注，进而以此为依据，发送邮件进行信息推送。通过垂直细分推送系统各类师生用户都能寻找到适合自己的活动空间，因而这一系统在兴趣固化和价值最大化的过程中发挥着重要的作用。
四、易班高校思政网络平台内容板块的开发
在易班系统的高校思政网络平台建设完善后，通过协助发展、共同开发手段实现师生用户共同诉求，并对思想政治教育机制进行精准定位。为了充分发挥易班思政平台核心价值理念，对党团建设、日常内容管理等核心工作板块进行完善，通过这种方式完成用户核心需求。[3]进行板块重组与创新设计优化辅导员工作，保证大学生团学组织团队主动加入其中并及时更新优质即时信息；与此同时，校园通知公示、志愿者服务团队、权益保护等服务板块，提倡并引导学生自主参与平台的建设，将学生喜闻乐见的话题、投票、相册、网盘等工具引入社交网络平台，研发寓教于乐的线下活动。
相对高校师生而言，核心需求的实现可以让他们对易班网络平台的信任度进一步得到提升。除此之外，用户“卫星需求”还应得到持续关注并加以开发，在新生入学或高校毕业季等需求相对集中的阶段，学校可以借助易班平台，对师生在校学习、工作、生活当中的迫切需求加以满足，进一步促进“卫星需求”快速增长，思政教育工作与易班平台各类微应用和社区的研发及开放工作的融合，也可以让大学生思政教育工作的实效性得到有效提升。
五、易班高校思政网络平台运行保障举措
在易班平台设计和功能体系得到开发之后，相关人员需要遵循一定规律对这一体系进行完善，现阶段易班系统的外部保障体系主要涉及到了以下内容：一是分重点分阶段的建设机制；二是专业队伍协同创新；三是关键绩效评价机制建设；四是制度性综合保障体系构建。
（一）分重点分阶段的建设机制
从易班平台建设机制的内在规律来看，以学校和师生为主体的工作原则是切实需要遵循的准则。在领导团队中，学校可以通过组建建设领导小组的方式开展顶层设计；学生工作部门在日常工作中，借助行政力量对这一体系进行推广。教师群体和学生骨干作用也是学校不可忽视的因素，对这一系统的内容建设进行强化，学校可以以上述群体为依托，组建院系易班工作站。在系统整合、创新阶段，学校需要在遵循以学生为主体的工作原则基础上，构建“共享共建、创新发展”的融合性发展体系。为了避免行政化强推给易班建设带来的不利影响，学校在易班平台每一个发展阶段都需要遵循其内在规律，避免造成用户活跃度降低或流失等一系列问题。
（二）专业队伍协同创新
易班体系的建设并不会与学校思政队伍建设相分离，前者是在对学校思政队伍进行优化基础上，所组建的具有网络特征的思政教育专业队伍。在决策咨询专家团队、用户体验团队等专业队伍进行完善后，学校需要通过构建一种以网络思政队伍、辅导员、思政教师、专业课教师和学生骨干为核心的思政教育体系，对易班的支撑力量进行完善。
（三）对关键绩效评价制度进行优化
为了提升易班平台的实效性，学校在与之相关的绩效评价体系构建过程中，应遵循结果与过程相结合的原则。在对考核周期进行科学控制的基础上，对用户活跃度、内容建设数量等关键性指标进行有效提取后，相关人员可以在对用户黏度、内容质量、互动质量等指标的综合评价体系进行优化的基础上，對关键绩效评价制度的实效性进行提升。
（四）经费、人力资源、制度综合保障体系的构建
从易班平台的建设过程来看，场地分配和人员调配等因素已经成为了这一体系建设工作的主要影响因素。在为易班平台建设提供政策扶持的基础上，高校学工部门可以在对易班建设规律进行分析的基础上，对与之相关的引导体系进行完善。在师生群体中招募志愿者进行日常维护的措施，是对易班平台进行维护的一种有效措施。除此以外，学校也可以对专任教师和辅导员在班级易班建设中的作用进行发挥，为调动师生参与易班建设的积极性，高校也需要对学生骨干和意见领袖力量的意见建议进行吸收借鉴。
参考文献：
[1]徐建军.大学生网络思想政治教育理论与方法[M].北京：人民出版社，2010：26-27.
[2]教育部办公厅、国家互联网信息办公室秘书局关于印发《“易班”推广行动计划和中国大学生在线引领工程实施方案》的通知（教思政厅函[2014]42号.
[3]黎加厚.“李克东难题”与网络环境下教研团队的成长[J].中国信息技术教育，2009（7）：5-6.
【关键词】：95后大学生，网络社交特征；易班；高校思政网络平台
根据最新的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2017年7月底，我国网民总人数为7.51亿人，互联网普及率已经达到54.3%。其中山东省网民总人数为5209万人，互联网普及率达到52.9%，网民总人数已经达到了全国第二。在对网民群体的年龄结构进行分析以后，我们可以发现，年龄介于20-29岁之间的网民所占比例达到了30.4%；从网民的学历来看，五分之一具有大学专科以上学历；从网民群体职业结构来看，相当一部分为在校学生。可见，大学生群体在网络平台十分活跃，互联网已日渐成为大学生开展社交活动的重要载体，也是他们极为重要的情感表达窗口。网络社交活动已日渐成为大学校园中常见的社交活动。与此同时，互联网对他们的日常行为、思想抉择和价值取向也产生了日益深刻的重要影响。
一、95 后大学生网络社交行为特征情况调研
互联网是高校思政教育的新手段、新方式和新阵地，对大学生在网络社交领域所体新出来的主要特征进行总结分析，是教育工作者当前思政工作的需要，是对大学生群体网络行为特征准确把握的重要途径。熟悉大学生群体的网络行为特征，在当前高校网络思政教育工作中显得尤为重要。[1]为了将大学网络社会行为特点准确定位并加以分析提炼，作者采用数据问卷和个人访谈的方式，对烟台工程职业技术学院航空服务系2015级和2016级专科在校学生当中开展调研。本次调研的主要内容涉及到以下几个方面：一是学生对社交网站的访问情况；二是学生群体主要社交好友特征；三是社交行为分类和学生本人对网络社交所持态度；四是学生在社交过程中的内心感受。在笔者所发放的300份调查问卷当中，回收问卷292 份，问卷回收率达到97.2%；有效问卷数量为286 份，问卷有效率达到95.3%，在访谈开展过程当中，笔者随机采访了46名在校学生，其中男生12 人，女生34人。从被采访者的所学专业来看，11名同学就读于该校理工专业，35名同学就读于文科专业。在本次调研中，笔者主要采用EXCEL软件对问卷调查结果和访谈资料信息进行统计分析。
依据问卷调查和访谈结果，我们得出结论：大学生网络社交最显著内驱动力是能够快速精准地找到具有相同爱好的人群。他们尤其青睐细分类兴趣社交内容；在即时通讯软件和社交平台的影响下，他们会对社交网络持有主动接受的态度，并会在课余时间全身心投入社交网络之中。在接受笔者采访的学生群体当中，一些学生喜欢在社交平台上围绕热点问题（如中印关系、叙利亚问题和大学生恋爱、校园生活等问题）发表自己的观点，与此同时他们也希望自己的观点得到他人的支持或采纳。对于为数众多的大学生而言，将不同社交平台加以习惯性区分并开展类型各异的社交活动，他（她）们往往会在网络社交平台中和以下人士加深交往：一是自己在现实生活中较为熟悉的的同事朋友；二是同校本专业的校友；三是同一城市共同兴趣的人士。为了维护自身的安全，大多数学生在网络社交平台中会借助一些自己所熟悉的好友来扩大自己的朋友圈，扩展人脉的层次与水准。高校易班网络平台是建立在专业班级、师生群体细分基础之上，毫无疑问和大学生社交特点相契合。
二、现阶段高校易班网建设发展态势
易班（http：//www.yiban.cn）经上海市教委会主办，自2009 年3 月在上海地区高等院校中得到推广以后，已经成为了一些高等院校利用网络渠道开展思政教育的主要载体。现阶段大学生网络互动社区和主题教育网站的建设工作已经得到了教育部门等多个部门的关注，并成为推动大学生思想政治教育创新、促进网络舆情生态完善的重要因素。教育部易班发展中心是在上海易班发展中心的基础上建立起来的，由此全方位开启了易班高校网整体建设。[2]当前全国已有900 所高校进行推广建设，在线培训技术人员4000 人，整体活动已经覆盖了400 余万名大学生。2018年易班网络争取共建高校1200 所，注册用户将涵盖大多数高校在校学生，在未来一段时期内，易班网络平台会在加强高校大学生思政教育工作、教学改革和就业创业指导工作领域中，逐渐发挥其重要作用。
三、基于大学生网络社交特征的高校易班网思政平台设计与开发
通过多端融一方式与网络系统进行信息的交互使用，易班思政网络平台可随时与师生自主服务系统相融合、对此，高校需要对网络服务系统中的以下内容进行优化：一是师生自主服务系统，二是实时互动反馈系统，三是SNS 社区服务系统，四是垂直细分推送系统；对上述子系统的优化，可以让学生在应用这一系统以后，第一时间内得到有关信息的回复。
（一）师生自主服务系统
登录系统以后，师生在这一系统中可以通过快捷化、精确化的方式获取一些具有应用价值的信息。从高校学生管理工作的实际情况来看，这一系统也可以承担高校教务管理系统的某些职能，例如师生可以利用这一系统对以下内容进行汇总分析：一是课堂出勤情况；二是学术讲座开展情况；三是学分认定、综合素养评价等活动。除此以外，也可以借助此系统进行一些简单操作，完成奖助学金申请、就业表格提报等活动。该系统的广泛应用，可以让高校教务系统和学工系统改变以往低效率的工作程序，在提升并兼顾日常工作质量和效率的基础上，让师生自主管理、自我服务的载体得到优化。
（二）实时互动反馈系统
师生用户通过线上交流能够达成教育教学资源共享共用。除此以外，即时反馈互动系统还具有以下功能：一是教师办公时间（OFFICE HOURS）预约功能；二是教师为学生提供在线解疑答惑服务功能；三是大学生校園活动通知与登记；四是网上投票和线下活动。在开展教学工作时，该系统还可以发挥教学课件云存储与实时下载功能；也可以即时更新学习试题库，线上作业提交并将自己数据资源纳入其中，通过外部资源引进开放模式的应用，让师生互动机制和资源共享共用机制表现出人性化和个性化的特征。 （三）SNS 社区服务系统（Social Networking Services，即社会性网络服务）
易班运行与“六度关系理论”紧密相连，SNS 社区服务系统能够让高校通过构建社会性网络，为师生提供优质化的网络服务。从大学生群体的网络社交需求来看，高校学生群体可以在系统中开通日志、相册、动态、轻应用、微聊天、微社区等多种功能。为了让平台系统在学生群体中的吸引力进一步提升，学校可以在对校园全新热点话题整合归类基础之上，利用微信朋友圈、QQ空间、百度贴吧、微博等学生常用的社交平台，促进全平台信息的内容共存。
（四）垂直细分推送系统
为了让“兴趣社交”与“垂直细分”原则更好地加以推广应用，可以让高校从师生的兴趣爱好入手，将学生分为不同组别，在这样的分组机制下不同专业、班级或不同年龄段师生可能会被划分至同一小组之中。在对学生进行分组以后，不同师生所关注的问题或学生在系统操作过程中生成的爱好数据需要得到相关人员的关注，进而以此为依据，发送邮件进行信息推送。通过垂直细分推送系统各类师生用户都能寻找到适合自己的活动空间，因而这一系统在兴趣固化和价值最大化的过程中发挥着重要的作用。
四、易班高校思政网络平台内容板块的开发
在易班系统的高校思政网络平台建设完善后，通过协助发展、共同开发手段实现师生用户共同诉求，并对思想政治教育机制进行精准定位。为了充分发挥易班思政平台核心价值理念，对党团建设、日常内容管理等核心工作板块进行完善，通过这种方式完成用户核心需求。[3]进行板块重组与创新设计优化辅导员工作，保证大学生团学组织团队主动加入其中并及时更新优质即时信息；与此同时，校园通知公示、志愿者服务团队、权益保护等服务板块，提倡并引导学生自主参与平台的建设，将学生喜闻乐见的话题、投票、相册、网盘等工具引入社交网络平台，研发寓教于乐的线下活动。
相对高校师生而言，核心需求的实现可以让他们对易班网络平台的信任度进一步得到提升。除此之外，用户“卫星需求”还应得到持续关注并加以开发，在新生入学或高校毕业季等需求相对集中的阶段，学校可以借助易班平台，对师生在校学习、工作、生活当中的迫切需求加以满足，进一步促进“卫星需求”快速增长，思政教育工作与易班平台各类微应用和社区的研发及开放工作的融合，也可以让大学生思政教育工作的实效性得到有效提升。
五、易班高校思政网络平台运行保障举措
在易班平台设计和功能体系得到开发之后，相关人员需要遵循一定规律对这一体系进行完善，现阶段易班系统的外部保障体系主要涉及到了以下内容：一是分重点分阶段的建设机制；二是专业队伍协同创新；三是关键绩效评价机制建设；四是制度性综合保障体系构建。
（一）分重点分阶段的建设机制
从易班平台建设机制的内在规律来看，以学校和师生为主体的工作原则是切实需要遵循的准则。在领导团队中，学校可以通过组建建设领导小组的方式开展顶层设计；学生工作部门在日常工作中，借助行政力量对这一体系进行推广。教师群体和学生骨干作用也是学校不可忽视的因素，对这一系统的内容建设进行强化，学校可以以上述群体为依托，组建院系易班工作站。在系统整合、创新阶段，学校需要在遵循以学生为主体的工作原则基础上，构建“共享共建、创新发展”的融合性发展体系。为了避免行政化强推给易班建设带来的不利影响，学校在易班平台每一个发展阶段都需要遵循其内在规律，避免造成用户活跃度降低或流失等一系列问题。
（二）专业队伍协同创新
易班体系的建设并不会与学校思政队伍建设相分离，前者是在对学校思政队伍进行优化基础上，所组建的具有网络特征的思政教育专业队伍。在决策咨询专家团队、用户体验团队等专业队伍进行完善后，学校需要通过构建一种以网络思政队伍、辅导员、思政教师、专业课教师和学生骨干为核心的思政教育体系，对易班的支撑力量进行完善。
（三）对关键绩效评价制度进行优化
为了提升易班平台的实效性，学校在与之相关的绩效评价体系构建过程中，应遵循结果与过程相结合的原则。在对考核周期进行科学控制的基础上，对用户活跃度、内容建设数量等关键性指标进行有效提取后，相关人员可以在对用户黏度、内容质量、互动质量等指标的综合评价体系进行优化的基础上，對关键绩效评价制度的实效性进行提升。
（四）经费、人力资源、制度综合保障体系的构建
从易班平台的建设过程来看，场地分配和人员调配等因素已经成为了这一体系建设工作的主要影响因素。在为易班平台建设提供政策扶持的基础上，高校学工部门可以在对易班建设规律进行分析的基础上，对与之相关的引导体系进行完善。在师生群体中招募志愿者进行日常维护的措施，是对易班平台进行维护的一种有效措施。除此以外，学校也可以对专任教师和辅导员在班级易班建设中的作用进行发挥，为调动师生参与易班建设的积极性，高校也需要对学生骨干和意见领袖力量的意见建议进行吸收借鉴。
参考文献：
[1]徐建军.大学生网络思想政治教育理论与方法[M].北京：人民出版社，2010：26-27.
[2]教育部办公厅、国家互联网信息办公室秘书局关于印发《“易班”推广行动计划和中国大学生在线引领工程实施方案》的通知（教思政厅函[2014]42号.
[3]黎加厚.“李克东难题”与网络环境下教研团队的成长[J].中国信息技术教育，2009（7）：5-6.