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当我国经济建设不断提速，社会工作的价值引起了人们的关注，最初这只是企业的一项内部事务，后来逐渐有了专业化水平较高的第三方社工机构，当前已经专门针对辖区内企业发展情况设立了工作站。历经了这样的发展，服务水平、服务人群、服务内容等都有了积极改变。本文把S园区社区工作站当成研究对象，深入分析其提供的社会服务，在对其做出简单评价的同时，为其日后发展提出建议。
一、含义
企业社会工作，就是在社会工作理论的指导下深入企业的生产过程开展相关工作，意在将企业与社会资源整合到一起，使员工在家庭生活、人际关系、工作实践等方面遭遇到的问题能得到及时解决，为他们提供良好的工作氛围，无形之中让员工掌握解决问题的技巧，更好地促进企业发展。
二、企业社会工作的成因及在园区企业工作起到的作用
（一）成因
最先开始企业社会工作的国家是美国，到上世纪六七十年代被引入港台地区，实际上，我国早在多年之前就以不同的形式开展了企业社会工作，但一直没有形成完善的理論体系，直到2005年才正式提出了这种说法，标志性事件就是周沛在当年发表的一篇论文，在这篇论文中阐明了企业社会工作的意义，自此以后，这方面的研究引起了国内学者的关注。
在十几年的研究实践中，我国学者根据不同省份企业的发展情况摸索出了不同的实务。王瑞华在研究中，把企业社会工作模式划分为不同的类型，其中包括外包模式、内部运作模式、项目嵌入模式等，而且对每一种模式的特征进行了分析。当前，即使一些能体现出地域特色的企业社会工作服务模式，其优越性也没有得到充分发挥，只是处于小众地位。
（二）作用
在本课题开展中，笔者来到合肥市S园区，在这里进行了较长时间的观察、走访，发现与上世纪90年代香港服务主体机构的工作相比，我国政府当前对社会工作予以重视，并以多种方式为社会工作的开展表示支持，成立了社区服务中心，专门围绕商业企业提供服务。
通过观察了解到，这种专门的活动站中不仅有专业人士，也有大量热心的志愿者，他们不仅能为企业提供良好服务，也能通过社会工作把更多的资源链接到一起。当前该活动站提供的服务包括企业资源分析、法律咨询、政策解读、员工效能建设等方面，这些服务的提供，把企业与政府部门紧紧地拴在了一起。
这种服务部门成立的目的，就是要为企业提供良好服务，在应对新冠肺炎疫情冲击之下发挥出重要作用。当我国在疫情控制方面取得了成绩，企业可以复工复产时，社会工作者不仅要把握住企业与职工的诉求，也要发挥出自己的专业所长，不断丰富社会工作的服务项目，为企业能有序运转提供服务。社会工作者不仅要持续开展疫情防控工作，也要为企业提供更多的资源链接，确保企业能克服困难复工复产。在这一过程中，不仅要思考怎样才能提升企业的凝聚力，还要照顾到员工的心理健康，更要把握住每一项政策方针，这些对于社会工作的开展来说都很重要。
三、企业社会工作在园区企业中的现状分析
当人们逐渐意识到企业社会工作的价值与意义，该领域的研究与实务都实现了快速发展。对企业社会工作有关的研究进行回顾，围绕这项工作的内容、功能、价值等，学者们提出了不同的看法：
一是企业社会工作的开展，就是要为员工提供服务。学者们认为，与其他领域的社会工作相比，企业社会工作在目的、意义、服务内容、目标等方面不存在明显差异，要让遇到困难的员工能及时得到帮助。
二是企业社会工作的开展，就是要让企业能早日实现发展目标。学者们认为，企业社会工作实际上就是把社会工作的理论与技巧等运用于企业这个场景之中，是企业管理的组成部分。与其他领域的社会工作相比，企业社会工作在多个方面都存在差异，尤其是服务对象、介入方法等。
三是企业社会工作的开展，就是要让企业能更好地适应新的发展环境。学者们认为，如果能在此项工作上取得成功，企业就能更好地适应当前的社区发展环境，在发展中面临的内部与外部问题都能得到解决。这些学者认为，与其他领域的社会工作相比，企业社会工作有所不同，但也不是简单的企业管理，而要把更多的要素置于一个复杂的关系系统中，既能代替企业对员工表示关怀，也能让员工适应企业，还能让企业适应社会，能让更多企业得到政府的扶持与保护，以协调好内外关系的方式促进企业发展。
对这几种观点进行分析，很容易看出当前企业社会工作在多个方面都取得了突破，但也暴露出天下一家的问题。在企业社会工作实务之中，工作者最大的问题就是不能协调好多方的价值观。与此同时，社会工作者选择的介入方法也存在不足，如果社会工作者来自于企业内部，在提供社会服务的过程中可能无法得到配合，他们自身与社会工作的价值都得不到体现;如果外包给第三方机构，意味着企业要投入更多的资金;如果以政府、社区、企业三者协同的方式开展工作，则会引发价值观冲突。通过对S园区企业社会工作的了解，发现社会工作者在开展相关工作时一定不能过多地浪费员工时间，尤其是不能侵占他们的休息时间。因此，要弄清企业社会工作者究竟是为企业还是为员工提供服务这一问题。
四、建议
（一）强化社会工作者针对企业工作的能力及认识
社会工作者凭借着专业优势为企业提供服务，他们的服务通常都是一些政府忽略的、企业没有考虑到的内容，其意义、优势、功能是值得肯定的，但在工作开展中仍存在许多问题，这在前文中有过阐述。要想更好地发挥出自身功能，企业社会工作者要对自己的角色做出精准定位，既要是企业的服务者、支持者，也要是问题的研究者、分析者，还要是多方关系协调者。企业社会工作者要为员工职业发展提供有利条件，要让他们从现有的工作环境中感受到幸福，更好地服务于企业 。当员工在与同事、上级领导相处过程中出现了摩擦，在企业社会工作者的干预之下，经过合理策划、有效沟通，复杂的关系将得到梳理，矛盾会化为乌有。
（二）帮助企业员工提高
一、含义
企业社会工作，就是在社会工作理论的指导下深入企业的生产过程开展相关工作，意在将企业与社会资源整合到一起，使员工在家庭生活、人际关系、工作实践等方面遭遇到的问题能得到及时解决，为他们提供良好的工作氛围，无形之中让员工掌握解决问题的技巧，更好地促进企业发展。
二、企业社会工作的成因及在园区企业工作起到的作用
（一）成因
最先开始企业社会工作的国家是美国，到上世纪六七十年代被引入港台地区，实际上，我国早在多年之前就以不同的形式开展了企业社会工作，但一直没有形成完善的理論体系，直到2005年才正式提出了这种说法，标志性事件就是周沛在当年发表的一篇论文，在这篇论文中阐明了企业社会工作的意义，自此以后，这方面的研究引起了国内学者的关注。
在十几年的研究实践中，我国学者根据不同省份企业的发展情况摸索出了不同的实务。王瑞华在研究中，把企业社会工作模式划分为不同的类型，其中包括外包模式、内部运作模式、项目嵌入模式等，而且对每一种模式的特征进行了分析。当前，即使一些能体现出地域特色的企业社会工作服务模式，其优越性也没有得到充分发挥，只是处于小众地位。
（二）作用
在本课题开展中，笔者来到合肥市S园区，在这里进行了较长时间的观察、走访，发现与上世纪90年代香港服务主体机构的工作相比，我国政府当前对社会工作予以重视，并以多种方式为社会工作的开展表示支持，成立了社区服务中心，专门围绕商业企业提供服务。
通过观察了解到，这种专门的活动站中不仅有专业人士，也有大量热心的志愿者，他们不仅能为企业提供良好服务，也能通过社会工作把更多的资源链接到一起。当前该活动站提供的服务包括企业资源分析、法律咨询、政策解读、员工效能建设等方面，这些服务的提供，把企业与政府部门紧紧地拴在了一起。
这种服务部门成立的目的，就是要为企业提供良好服务，在应对新冠肺炎疫情冲击之下发挥出重要作用。当我国在疫情控制方面取得了成绩，企业可以复工复产时，社会工作者不仅要把握住企业与职工的诉求，也要发挥出自己的专业所长，不断丰富社会工作的服务项目，为企业能有序运转提供服务。社会工作者不仅要持续开展疫情防控工作，也要为企业提供更多的资源链接，确保企业能克服困难复工复产。在这一过程中，不仅要思考怎样才能提升企业的凝聚力，还要照顾到员工的心理健康，更要把握住每一项政策方针，这些对于社会工作的开展来说都很重要。
三、企业社会工作在园区企业中的现状分析
当人们逐渐意识到企业社会工作的价值与意义，该领域的研究与实务都实现了快速发展。对企业社会工作有关的研究进行回顾，围绕这项工作的内容、功能、价值等，学者们提出了不同的看法：
一是企业社会工作的开展，就是要为员工提供服务。学者们认为，与其他领域的社会工作相比，企业社会工作在目的、意义、服务内容、目标等方面不存在明显差异，要让遇到困难的员工能及时得到帮助。
二是企业社会工作的开展，就是要让企业能早日实现发展目标。学者们认为，企业社会工作实际上就是把社会工作的理论与技巧等运用于企业这个场景之中，是企业管理的组成部分。与其他领域的社会工作相比，企业社会工作在多个方面都存在差异，尤其是服务对象、介入方法等。
三是企业社会工作的开展，就是要让企业能更好地适应新的发展环境。学者们认为，如果能在此项工作上取得成功，企业就能更好地适应当前的社区发展环境，在发展中面临的内部与外部问题都能得到解决。这些学者认为，与其他领域的社会工作相比，企业社会工作有所不同，但也不是简单的企业管理，而要把更多的要素置于一个复杂的关系系统中，既能代替企业对员工表示关怀，也能让员工适应企业，还能让企业适应社会，能让更多企业得到政府的扶持与保护，以协调好内外关系的方式促进企业发展。
对这几种观点进行分析，很容易看出当前企业社会工作在多个方面都取得了突破，但也暴露出天下一家的问题。在企业社会工作实务之中，工作者最大的问题就是不能协调好多方的价值观。与此同时，社会工作者选择的介入方法也存在不足，如果社会工作者来自于企业内部，在提供社会服务的过程中可能无法得到配合，他们自身与社会工作的价值都得不到体现;如果外包给第三方机构，意味着企业要投入更多的资金;如果以政府、社区、企业三者协同的方式开展工作，则会引发价值观冲突。通过对S园区企业社会工作的了解，发现社会工作者在开展相关工作时一定不能过多地浪费员工时间，尤其是不能侵占他们的休息时间。因此，要弄清企业社会工作者究竟是为企业还是为员工提供服务这一问题。
四、建议
（一）强化社会工作者针对企业工作的能力及认识
社会工作者凭借着专业优势为企业提供服务，他们的服务通常都是一些政府忽略的、企业没有考虑到的内容，其意义、优势、功能是值得肯定的，但在工作开展中仍存在许多问题，这在前文中有过阐述。要想更好地发挥出自身功能，企业社会工作者要对自己的角色做出精准定位，既要是企业的服务者、支持者，也要是问题的研究者、分析者，还要是多方关系协调者。企业社会工作者要为员工职业发展提供有利条件，要让他们从现有的工作环境中感受到幸福，更好地服务于企业 。当员工在与同事、上级领导相处过程中出现了摩擦，在企业社会工作者的干预之下，经过合理策划、有效沟通，复杂的关系将得到梳理，矛盾会化为乌有。
（二）帮助企业员工提高