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【中图分类号】R473.7【文献标识码】A【文章编号】1632-5281（2014）09
【摘要】目的：对优质护理在肺炎患者护理中的应用效果进行探讨。方法：选择2013年6月-2014年6月我院收治的90例患者，随机将90例患者分为实验组45例和对照组45例，通过常规护理方法对对照组进行护理，实验组在常规护理方法基础上进行优质护理，对实验组和对照组患者的满意度进行比较。结果：对照组患者中共有14例满意，11例一般，20例不满意；实验组中共有36例满意，7例一般，2例不满意，两组比较差异显著，P<0.05。结论：优质护理服务的进行可以帮助患者排除恐惧心理，使患者在轻松舒适的环境中治疗，护理人员在护理的过程中会主动与患者及家属进行交流与沟通，帮助患者及家属缓解心理上的压力，患者满意度得到极大的提升，优质护理是一种值得在临床护理中进行推广使用的护理模式。
【关键词】优质护理；肺炎患者；护理；应用
优质护理主要是一种将"以人为本"作为基本把理念的护理模式，使患者在心理、身体等方面得到最佳的护理方式，经过实践证明这种护理方式的应用可以得到很好的效果，本文主要选择2013年6月-2014年6月我院收治的90例患者作为研究对象，现具体报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
主要选择2013年6月-2014年6月我院收治的90例患者，其中共有男50例，女40例，年龄在22-50岁之间，平均年龄43岁。随机将90例患者分为实验组45例和对照组45例，实验组与对照组患者在病程、病情等方面基本信息经统计学分析差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
通过常规护理方法对对照组进行护理，实验组在常规护理方法基础上进行优质护理：为患者创造舒适的环境，将室温控制在22-25℃，湿度控制在10%-60%[1]。病床用品采用暖色调，患者取舒适体位，为患者播放一些轻松的音乐，主动与患者及家属进行沟通与交流，对患者及家长的心理变化进行观察，耐心听取患者的疑问，对患者即家属进行适当的安慰，要让患者及家属充分信任护理人员，帮助患者及家属减轻心理压力。
1.3观察指标
本院自行设计调查问卷，对患者满意度进行调查，将分数值设置为0-100分，80分以上为满意，60-80分为一般，60分及以下为不满意，调查的内容主要包括护理人员服务水平、病房环境、患者及家属心理状态等。
1.4统计学分析
本次研究采用SPSS18.0统计学软件对实验资料进行处理，并采用均数加减标准差（x±s）、计量资料采用t检验、计数资料采用X2检验，以P值<0.05，表示组间差异具有统计学意义。
2结果
对照组患者中共有14例满意，11例一般，20例不满意；实验组中共有36例满意，7例一般，2例不满意，两组比较差异显著，P<0.05。具体情况见表1。
3讨论
肺炎是临床上一种非常常见的呼吸道疾病，一年四季都可能发生，冬季和春季的发病率比较高。肺炎患者如果不能得到彻底的治疗，很容易反复发作，进而影响患者的正常生活。肺炎患者严重时会出现心力衰竭、呼吸衰竭、支气管扩张等症状[2]。肺炎既是一种常见病也是一种危重症，所以一定加强疾病的预防力度。
优质护理服务在护理过程中要做到为病人着想，一切护理活动都围绕患者展开，将患者放在首位，制定出详细的服务计划，使服务质量得到提高。在优质护理过程中，首先应该进行入院护理，在进行入院护理过程中，护理人员应该面带微笑迎接病人，向患者及家属做简单的自我介绍，然后对病区环境、管理规定、作息时间等相关内容进行介绍，为患者及家属留下良好的第一印象[3]。然后将床单准备好，将患者送至病床，最后将入院生命体征检测等资料收集好，通知医生。同时，护理人员需要及时与患者及家属进行积极主动的沟通和交流，询问患者的实际需要。其次，进行晨间护理，清洁患者的床单，帮助行动不便的患者进食和洗漱，对患者的疼痛情况、睡眠情况进行询问，充分了解患者的身心状况。第三，进行晚间护理，对床单进行及时的清理和消毒，根据患者的需要关闭病区的电视机，如果探视人员比较多应该要求其离开，保证为患者创造安静舒适的环境，帮助患者入睡。留着病区走廊中的灯，这样对患者状况的观察可以更加便利[4]。第四，进行饮食护理，提前告知患者及家属具体的饮食内容，积极主动的帮助患者打饭，如果患者有特殊需要，应该做好关于饮食方面的指导和调配，对患者进食之后的反应进行仔细观察。第五，进行卧位护理，与患者病情相结合选择卧位，指导患者进行相应的肢体功能锻炼，小儿患者应该增加安全措施，避免患儿跌倒，与患者病情相结合帮助患者排痰。第六，进行出院护理，针对患者的康复情况做出院指导，告知患者饮食、换药等方面的注意事项，将患者送至医院门口，最后对患者的病床进行清理与消毒。
本次研究结果显示，实验组与对照组患者的满意度各不相同，满意度分别为94.4%和55.6%，实验组满意度明显高于对照组满意度，P<0.05，差异具有统计学意义。"以人为本"的护理理念目前已经深入到护理人员的内心，护理人员的护理质量和素质均得到了明显的提高。
综上所述，优质护理服务的精神体现在从患者入院一直到出院的全过程，优质护理服务的进行可以帮助患者排除恐惧心理[5]，使患者在轻松舒适的环境中进行治疗，护理人员在护理 的过程中会主动与患者及家属进行交流与沟通，帮助患者及家属缓解心理上的压力，从而有效提升患者对护理服务的满意度，可见，优质护理作为一种行之有效的护理模式，值得在临床上予以推广和应用。
参考文献
[1]曾勉，唐朝霞，何婉媚，李悦. 重症肺炎患者气道内可溶性髓系细胞触发受体-1及TNF-α、IL-10水平的变化[J]. 中山大学学报（医学科学版），2011，6（1）：60-66.
[2]杨春霞，陈珊. 老年肺炎患者的临床护理[J]. 医学理论与实践，2013，3（14）：1931-1932.
[3]钟长娥，高燕，刘海燕. 60例老年吸入性肺炎患者的临床护理体会[J]. 当代医药论丛，2014，2（11）：132-133.
[4]宋波. 慢性阻塞性肺炎患者的心理状态分析及护理对策[J]. 中国医药指南，2014，3（17）：319-320.
[5]朱锦宏，王瑶瑶，金小珍. 医院与社区获得性肺炎患者大肠埃希菌的耐药性分析[J]. 中华医院感染学杂志，2012，8（11）：2428-2430.
【摘要】目的：对优质护理在肺炎患者护理中的应用效果进行探讨。方法：选择2013年6月-2014年6月我院收治的90例患者，随机将90例患者分为实验组45例和对照组45例，通过常规护理方法对对照组进行护理，实验组在常规护理方法基础上进行优质护理，对实验组和对照组患者的满意度进行比较。结果：对照组患者中共有14例满意，11例一般，20例不满意；实验组中共有36例满意，7例一般，2例不满意，两组比较差异显著，P<0.05。结论：优质护理服务的进行可以帮助患者排除恐惧心理，使患者在轻松舒适的环境中治疗，护理人员在护理的过程中会主动与患者及家属进行交流与沟通，帮助患者及家属缓解心理上的压力，患者满意度得到极大的提升，优质护理是一种值得在临床护理中进行推广使用的护理模式。
【关键词】优质护理；肺炎患者；护理；应用
优质护理主要是一种将"以人为本"作为基本把理念的护理模式，使患者在心理、身体等方面得到最佳的护理方式，经过实践证明这种护理方式的应用可以得到很好的效果，本文主要选择2013年6月-2014年6月我院收治的90例患者作为研究对象，现具体报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
主要选择2013年6月-2014年6月我院收治的90例患者，其中共有男50例，女40例，年龄在22-50岁之间，平均年龄43岁。随机将90例患者分为实验组45例和对照组45例，实验组与对照组患者在病程、病情等方面基本信息经统计学分析差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
通过常规护理方法对对照组进行护理，实验组在常规护理方法基础上进行优质护理：为患者创造舒适的环境，将室温控制在22-25℃，湿度控制在10%-60%[1]。病床用品采用暖色调，患者取舒适体位，为患者播放一些轻松的音乐，主动与患者及家属进行沟通与交流，对患者及家长的心理变化进行观察，耐心听取患者的疑问，对患者即家属进行适当的安慰，要让患者及家属充分信任护理人员，帮助患者及家属减轻心理压力。
1.3观察指标
本院自行设计调查问卷，对患者满意度进行调查，将分数值设置为0-100分，80分以上为满意，60-80分为一般，60分及以下为不满意，调查的内容主要包括护理人员服务水平、病房环境、患者及家属心理状态等。
1.4统计学分析
本次研究采用SPSS18.0统计学软件对实验资料进行处理，并采用均数加减标准差（x±s）、计量资料采用t检验、计数资料采用X2检验，以P值<0.05，表示组间差异具有统计学意义。
2结果
对照组患者中共有14例满意，11例一般，20例不满意；实验组中共有36例满意，7例一般，2例不满意，两组比较差异显著，P<0.05。具体情况见表1。
3讨论
肺炎是临床上一种非常常见的呼吸道疾病，一年四季都可能发生，冬季和春季的发病率比较高。肺炎患者如果不能得到彻底的治疗，很容易反复发作，进而影响患者的正常生活。肺炎患者严重时会出现心力衰竭、呼吸衰竭、支气管扩张等症状[2]。肺炎既是一种常见病也是一种危重症，所以一定加强疾病的预防力度。
优质护理服务在护理过程中要做到为病人着想，一切护理活动都围绕患者展开，将患者放在首位，制定出详细的服务计划，使服务质量得到提高。在优质护理过程中，首先应该进行入院护理，在进行入院护理过程中，护理人员应该面带微笑迎接病人，向患者及家属做简单的自我介绍，然后对病区环境、管理规定、作息时间等相关内容进行介绍，为患者及家属留下良好的第一印象[3]。然后将床单准备好，将患者送至病床，最后将入院生命体征检测等资料收集好，通知医生。同时，护理人员需要及时与患者及家属进行积极主动的沟通和交流，询问患者的实际需要。其次，进行晨间护理，清洁患者的床单，帮助行动不便的患者进食和洗漱，对患者的疼痛情况、睡眠情况进行询问，充分了解患者的身心状况。第三，进行晚间护理，对床单进行及时的清理和消毒，根据患者的需要关闭病区的电视机，如果探视人员比较多应该要求其离开，保证为患者创造安静舒适的环境，帮助患者入睡。留着病区走廊中的灯，这样对患者状况的观察可以更加便利[4]。第四，进行饮食护理，提前告知患者及家属具体的饮食内容，积极主动的帮助患者打饭，如果患者有特殊需要，应该做好关于饮食方面的指导和调配，对患者进食之后的反应进行仔细观察。第五，进行卧位护理，与患者病情相结合选择卧位，指导患者进行相应的肢体功能锻炼，小儿患者应该增加安全措施，避免患儿跌倒，与患者病情相结合帮助患者排痰。第六，进行出院护理，针对患者的康复情况做出院指导，告知患者饮食、换药等方面的注意事项，将患者送至医院门口，最后对患者的病床进行清理与消毒。
本次研究结果显示，实验组与对照组患者的满意度各不相同，满意度分别为94.4%和55.6%，实验组满意度明显高于对照组满意度，P<0.05，差异具有统计学意义。"以人为本"的护理理念目前已经深入到护理人员的内心，护理人员的护理质量和素质均得到了明显的提高。
综上所述，优质护理服务的精神体现在从患者入院一直到出院的全过程，优质护理服务的进行可以帮助患者排除恐惧心理[5]，使患者在轻松舒适的环境中进行治疗，护理人员在护理 的过程中会主动与患者及家属进行交流与沟通，帮助患者及家属缓解心理上的压力，从而有效提升患者对护理服务的满意度，可见，优质护理作为一种行之有效的护理模式，值得在临床上予以推广和应用。
参考文献
[1]曾勉，唐朝霞，何婉媚，李悦. 重症肺炎患者气道内可溶性髓系细胞触发受体-1及TNF-α、IL-10水平的变化[J]. 中山大学学报（医学科学版），2011，6（1）：60-66.
[2]杨春霞，陈珊. 老年肺炎患者的临床护理[J]. 医学理论与实践，2013，3（14）：1931-1932.
[3]钟长娥，高燕，刘海燕. 60例老年吸入性肺炎患者的临床护理体会[J]. 当代医药论丛，2014，2（11）：132-133.
[4]宋波. 慢性阻塞性肺炎患者的心理状态分析及护理对策[J]. 中国医药指南，2014，3（17）：319-320.
[5]朱锦宏，王瑶瑶，金小珍. 医院与社区获得性肺炎患者大肠埃希菌的耐药性分析[J]. 中华医院感染学杂志，2012，8（11）：2428-2430.