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双极等级工具（Bipolar rating instruments）用来测量人们对产品的情感观点。这种方法的常用和典型代表就是分为5，7和9这三种等级级别的等级量表（RatingScales），其中的数字代表了等级级别的数目（例如，‘5’表示总共有5种等级级别）。然而到目前很少有文献关注等级量表的最佳的级别数目问题。这里对这一问题进行了初步研究，尤其是针对这样的三种等级量表（S5，S7，S9），通过实验来给出了答案；研究表明，由于其高可靠性S最为适合。