【摘 要】
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目的:针对社区西药房药物服务质量提升的对策进行分析,并对应用价值进行探讨.方法:我社区在2016年开始采用各方面对策对西药房药学服务质量进行提升,而在2016年前仅按照常规
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目的:针对社区西药房药物服务质量提升的对策进行分析,并对应用价值进行探讨.方法:我社区在2016年开始采用各方面对策对西药房药学服务质量进行提升,而在2016年前仅按照常规方式进行管理.对比实施前后各1年时间内西药房药学服务情况.结果:实施后,1年时间内西药房仅出现差错事件2例,而在实施前则存在有13例,随机选取两时间段社区居民各100例对服务满意度调查可知,实施前为81.00％ (81/100),而实施后为93.00％ (93/100),实施后明显高于实施前,P＜0.05差异具备统计学意义.结论:在有效方式下对社区西药房药学服务质量加以提升,可起到降低差错率并增加患者满意度的效果.
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