【摘 要】
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目的:分析优质护理服务在门诊预检分诊中的应用.方法:选取我院门诊预检中心2016年4月—2017年8月收治的患者130例为研究对象,随机单双数法分为对照组65例,进行常规护理,观察
【机 构】
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平顶山煤业集团公司一矿职工医院 河南 平顶山 467099
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目的:分析优质护理服务在门诊预检分诊中的应用.方法:选取我院门诊预检中心2016年4月—2017年8月收治的患者130例为研究对象,随机单双数法分为对照组65例,进行常规护理,观察组65例,进行优质护理,对比两组患者投诉率和挂号差错率以及护理满意度.结果:观察组患者护理满意度高于对照组,而投诉率、挂错号率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:在门诊预检分诊中进行优质护理可提升护理满意度、挂号正确率,降低投诉率,有临床推广价值.
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