【摘 要】
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2016年,泰州市溱潼特色小镇成为首批中国特色小镇之一,凭借着地理优势和丰富的旅游资源,得到了多数游客的赞赏。但在不断开发的过程中,仍需更多关注如何提高游客的满意度,让
【机 构】
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南京中医药大学翰林学院,南京中医药大学
【基金项目】
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江苏省高校哲学社会研究项目:“基于大健康产业的泰州中药特色小镇培育策略研究”(编号:2017SJB2135)
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2016年,泰州市溱潼特色小镇成为首批中国特色小镇之一,凭借着地理优势和丰富的旅游资源,得到了多数游客的赞赏。但在不断开发的过程中,仍需更多关注如何提高游客的满意度,让游客能够二次重游或推荐他人游玩,从而带动小镇旅游经济发展。本文通过问卷调查和因子分析法得出溱潼特色小镇游客满意度的影响因素,并据此构建包含6个一级指标和30个二级指标的游客满意度评价指标体系,利用模糊综合评价法对各公因子及总体进行评价。结果显示:游客整体满意度一般,旅游资源因子满意度最高,交通因子满意度最低,购物因子满意度其次。基于上述分析,提出后续的发展建议。
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