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韩国通信市场的竞争非常激烈,客户对电信业务的品质要求很高,任何不能为客户提供满意服务的电信公司,都将面临生存危机,作为老牌电信企业的韩国通信(KT)也不例外.过去KT的客户导向意识不是特别清晰,但幸运的是2000年宽带业务(Megapass)的发展,让KT清醒地认识到了这一点.
倾听客户声音的韩国通信(KT)
【摘 要】
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韩国通信市场的竞争非常激烈,客户对电信业务的品质要求很高,任何不能为客户提供满意服务的电信公司,都将面临生存危机,作为老牌电信企业的韩国通信(KT)也不例外.过去KT的客
【出 处】
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通信企业管理
【发表日期】
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2004年11期
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