论文部分内容阅读
运用样本量表调研的实证研究方法研究物流服务质量满意度和忠诚度的影响机制。研究结果表明,口碑、服务水平和服务补救能力对满意度和忠诚度产生正向影响力,而服务价格对满意度和忠诚度的影响假设被拒绝。
物流服务质量满意度和忠诚度影响机制研究
【摘 要】
：
运用样本量表调研的实证研究方法研究物流服务质量满意度和忠诚度的影响机制。研究结果表明,口碑、服务水平和服务补救能力对满意度和忠诚度产生正向影响力,而服务价格对满意
【机 构】
：
桂林理工大学管理学院,西南交通大学经济管理学院,河海大学商学院
【出 处】
：
物流技术
【发表日期】
：
2013年05期
其他文献
唐代是书法艺术的全胜时期,颜真卿为唐代最杰出的书法家之一,他创造性的将篆、隶笔法和民间书法的精华融入笔端,吸收新营养,终于形成刚强雄伟的行草书风。《祭侄文稿》为颜真
<正>《青春咖啡馆》出版于二○○七年,是二○一四年诺贝尔文学奖获得者、法国著名作家帕特里克·莫迪亚诺的第二十五部作品。该书在法国当年的秋季书潮档期中创造了两周内销
<正>新世纪以来出现了不少直接书写战争的小说。我曾在一篇文章里对这一创作趋势表达过赞许。我说:"新世纪以来,从文学作品中走出一个个充满英雄气概、洋溢着铁血精神的军人,
根据中国2006-2011年快递业的有关数据,运用灰色关联度分析模型,对快递行业的总收入进行灰色关联分析,旨在找到同城、异地、国际及港澳快递收入以及东部、中部和西部快递业务
保护生态环境、建设和谐新农村是新世纪我国社会主义建设的重大战略目标,这一目标的实现需要各级政府发挥主导作用,履行其应有的法律责任。主要论述了政府在保护农村生态环境
随着城市规模和交通设施的发展,城市道路绿地景观势必存在着不合时代的问题。全面透彻地分析了中小城市道路绿地存在的问题,并有针对性地提出了相应的发展对策。
总结了288例整形美容受术者的心理特点及护理措施。通过对患者进行术前、术中、术后等一系列心理分析和护理。结果280例整形美容受术者对手术效果表示满意,只有8例患者对术后
<正>早在上世纪八十年代,有识之士就提出了现当代文学的整体观问题,并力图贯通曾被政治意识形态"阻隔"的现代与当代文学的历史。应该说,"整体观"或者"二十世纪文学"的构想是
<正>她们是一群不知疲倦的"南丁格尔",柔弱的臂膀承载起生命的重托,如山的责任诠释着柔美与力量;她们传承着"提灯女神"的智慧,不断探索优质护理的新模式,充满灵感的创新层出
对互通立交中变速车道与主车道之间的路缘带设置、变速车道渐变段长度、双向单车道分流点的设计以及匝道在合、分流点的纵坡计算等进行了探索,力求互通立交设计的一些环节更