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优质客户服务的三大境界
优质客户服务的三大境界
来源 :企业活力 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lollipop7919
【摘 要】
:
面对市场竞争,任何企业都存在提高客户服务质量与服务品位的问题,都存在认真研究客户服务并通过优良服务为客户提供超值价值的问题.
【作 者】
:
徐希燕
【机 构】
:
中国社会科学院工业经济研究所
【出 处】
:
企业活力
【发表日期】
:
2002年12期
【关键词】
:
客户服务
客户满意
超值服务
企业文化
客户忠诚
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面对市场竞争,任何企业都存在提高客户服务质量与服务品位的问题,都存在认真研究客户服务并通过优良服务为客户提供超值价值的问题.
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