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当前,上海世博会志愿者工作正在如火如茶开展.世博地铁志愿者作为其重要的组成部分,承担了大量的轨道交通站点信息咨询及相关服务工作.为使得这项工作平稳顺利开展,我们必须建立一套行之有效的工作机制.本文着重从培训机制、管理机制、激励机制、心理辅导机制四个层面进行探讨分析,以建立符合世博地铁志愿者服务特点的工作机制.