上海繁昌:一个政府行业渠道商的新想法

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  宁立勇表示:下一步计划是为企业提供物流链的全套解决方案。
  就像网站域名upbeat.com.cn透露出的信息一样,上海繁昌信息技术有限公司(以下简称繁昌)的总经理宁立勇也给人一种总要“上前打败”对手的气魄。
  自2002年接手繁昌,改做IT设备供应商以来,宁立勇带领着繁昌每年做一个行业,近一两年在政府行业已有所斩获。现在,繁昌又有了新的想法——瞄准企业供应链管理领域,成为一家提供完整解决方案的IT系统集成商(SI)。
  
  一年换一个行业
  
  繁昌成立的时间早于2002年,但那期间并没有进入IT行业。2002年,宁立勇接手后,改做IT行业,开始代理当时还属于IBM公司的PC产品和服务器产品。当时公司只有4个人做代理PC业务。
  到了2003年,公司开始涉足中小企业(SMB)市场,2004年转行制造业,2005年又转战物流行业,2006年开始专注于政府行业。
  目前,繁昌有员工30余人,2006年的营业收入超过5000万元,是联想品牌浦东新区政府采购中心的定点协议供应商。
  当年,当联想收购IBM的PC业务的消息传出后,繁昌开始和联想接触,其后便成为联想商用PC代理商。宁立勇回忆道:收购案发生后,确实给繁昌的业务带来一些影响,一些大的跨国公司客户的PC采购开始转向竞争对手戴尔和惠普。但新联想也带来了好处,新的渠道新政策鼓励渠道的积极性,繁昌也开始大力推广联想品牌,并“明显感觉到联想PC的质量比以前好了,售后也比以前好了”。
  通常,专注行业的IT渠道商会一直专注在某个领域,不会轻易改变,而繁昌成立5年来,却几乎每年换一个行业。作为繁昌的掌门人,宁立勇心里又是怎样想的呢?
  “这主要是为了增加对一些行业的了解,以便将来推自己的方案。”宁立勇说,PC及服务器的需求属于IT基础架构的需求,进入不同的行业主要是为了熟悉这个行业的特点。
  基于对行业的了解,在2003年年底,繁昌曾开发出自己的OA系统。因为对繁昌来说,“做政府行业不为赚钱”。
  与大部分的IT渠道商集中于浦西不同,繁昌的办公地点设在浦东八佰伴附近,与太平洋数码广场三期隔“路”相望。宁立勇解释说,这主要是要为了能够快速响应客户的需求,特别是售后服务的需求。
  他进一步介绍道,目前,繁昌深挖的政府行业对服务的响应速度要求非常高。除了售后响应速度要求外,政府行业与其他行业相比还有一些不同,主要表现在净利润低,服务质量要求高,出货量一般。
  政府行业的采购有定点采购、招标、竞价、谈判等几种方式。上海市的政府采购办法规定,政府采购由采购中心统一负责,并且由厂商出面直接参与。因此,渠道主要承担物流和售后的作用。
  也正因为如此,做政府行业的利润很低,宁立勇称:目前的净利润率只有一两个百分点。虽然繁昌感觉到利润微薄,然而繁昌却依然坚持做政府行业,因为做政府行业給繁昌带来的价值不能简单地以利润的多少来衡量。
  “利润之外的东西才是繁昌最看重的。”宁立勇说,这些之外的东西包括对售后服务的锻炼,公司赢得的口碑以及积累起来的知识库。
  政府机关对售后服务的高要求锻炼了繁昌的售后队伍,而这更有利于繁昌在将来承接更大更复杂的项目,而知识库的建立有助于做好售后服务。
  
  新想法:瞄准企业物流链管理
  
  锻炼完队伍之后,一年换一个行业的繁昌又瞄准了哪个领域?
  “繁昌的想法是为企业提供全套的物流链管理解决方案。”宁立勇透露,繁昌瞄准的不仅是一个企业的供应链,而是一个企业和物流配送相关的各个环节,包括前期咨询、生产预售系统以及产品配送的整个链条。
  “这个系统主要以联想PC为硬件基础架构,软件会代理其他公司的成熟的产品。”宁立勇说,正是前几年跨行业的经验让繁昌了解到不少行业的业务流程及特点,在行业方面,将推出的物流链解决方案则主要定位在制造、物流等行业。
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