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随着经济的发展,人民的生活质量有了大幅度的提升,对生活中的各方面需求都提出了更高的标准和要求,而电作为现代生活的必需品更是受到了社会各界的广泛关注.用户要求电力企业不仅要做好供电服务比如供电要稳定且安全更要做好售后服务比如及时对用电中出现的状况进行诊断和修复,在这样的时代背景下,电力企业的核心业务已经转变为电力营销业务.