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呼叫中心在中国发展十多年,根据其劳动密集型和技术密集型产业特点,通过提高管理水平、降低管理成本和提高生产效率,结合项目进行绩效管理是重要的管理技术之一。
新型呼叫中心绩效管理问题研究
【摘 要】
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呼叫中心在中国发展十多年,根据其劳动密集型和技术密集型产业特点,通过提高管理水平、降低管理成本和提高生产效率,结合项目进行绩效管理是重要的管理技术之一。
【机 构】
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陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司
【出 处】
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中国管理信息化
【发表日期】
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2013年13期
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