【摘 要】
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配网抢修工作依然停留在依赖用户电话报修的“被动模式”,主动性和及时性达不到客户满意程度.为进一步提高供电可靠性和优质服务水平,探索实践“主动抢修、主动服务”的工作
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配网抢修工作依然停留在依赖用户电话报修的“被动模式”,主动性和及时性达不到客户满意程度.为进一步提高供电可靠性和优质服务水平,探索实践“主动抢修、主动服务”的工作方法,本文研究基于主动抢修理念的配网运行分析及决策应用流程,建立以客户服务为导向,创新实践诊断式运行维护、主动式设备抢修、工单驱动式闭环管理,以流程化协同作战和网格化服务监督,构建一体化的配网运行监测、控制、分析、决策的指挥机制.
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