创新与创意的来源

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  创意管理的目标是创造性地解决问题,大体上可分为三个层次,个人如何有创意,有创意的组织,以及组织成果有创意。对于创造性解决问题的本质,描述得最清晰的是爱德华•德波诺,他以水平思考和六顶思考帽而著称。他点出创意方案的不对称性:任何有效的创意在事后看符合逻辑,但我们不能认为逻辑能让我们达到目标。有创意的方案大都是,“意料之外,情理之中”。
  组织的成果如何有创意,或者说企业创新与创意的来源,公认最有启示的是彼得•德鲁克在《创新与创业精神》中所描述的。德鲁克指出,创新机遇源自七个来源:前四个部分来自企业或组织内部,分别是:1)出乎意料的情况;2)不一致;3)程序需要;4)产业与市场结构。后三个是来自外部,分别是:5)人口的统计数据;6)认知的变化;7)新知识。
  程序需要是值得关注的一种创新来源,指的是机构每个人都知道这个需要存在,但无人行动,但“当创新出现后,它立刻被当作 ‘熟悉的’事物而被人们接受,而且不久它就会成为‘标准’了”。我们可看到,科技及非科学的新知识被德鲁克列在创新来源的最后一个,他认为以新知识为基础的创新尽管引人注目,却是“最不可靠、最不能预测的来源”。
  在德鲁克眼中,社会创新有着独特的位置,比如说分期付款解放了购买力,比如集装箱彻底变革货物运输,比如他一再强调的日本社会创新。以互联网这个当下创新大量涌现的领域看,中短期竞争往往都集中在社会创新领域而非技术领域,无论是中期的企业商业模式、服务的沟通方式,还是短期的用户体验设计、用户服务与流程等,都是社会创新领域。
  德鲁克认为,“聪明的创意是风险最高、成功几率最低的创新机遇来源。”这是因为,聪明的创意在较浅的层次上解决问题,它有其必要性,但能带来的影响却有限。
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