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(接上期)6知识管理2003年知识管理研究侧重于知识管理系统等方面.D.Stern认为新的知识管理系统需要在数据发现、馆藏发展和图书馆员角色变化方面探索新的方法途径.论文讨论了新的且具有挑战性的数据处理集成工具以及在迅速变化的社会中图书馆员的角色变化等.M.Cloete和R.Snyman在论文中论述了企业门户和知识管理之间技术和战略的关系.阐明了企业门户仅仅是技术成分而不是知识管理的本质.对一个组织而言,成功的知识管理不仅包含技术因素,还包括知识共享文化、知识共享政策、组织过程、性能测定和商业策略.