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摘要：语言沟通跟技术一样都是非常重要的一项基本技能要求，如果没有了精湛的技术，再华丽的语言也只是苍白无力的，但是如果没有语言的伴随，再精湛的医疗技术也会被患者认为是冷漠。其实病人们的要求并不多，只是要求医护人员能够给他们多一些关怀。很多时候，其实医生也想向病人表达自己的关怀，然而不恰当的表达方式，病人体会不到，因此就需要医护人员在对病人进行精神护理的过程中要注重语言的沟通技巧，让病人能够感受到我们对他的关爱。
关键词：精神护理语言沟通技巧
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）02-0186-01
语言是我们人类之间进行信息交流的一种最常见也是最重要的沟通方式，特别是在医院护理工作过程中，护理人员都需要经常性的跟患者进行交流，从患者住院的那一刻开始，详细的向患者介绍情况，收集资料跟患者进行探讨，评价护理的效果，一直到他们出院指导以及随访的全部过程，大部分的活动都是通过交谈的方式来进行的。面对正处于被疾病所折磨的患者，护士的体贴以及文明、谦和礼貌的语言无疑不是一种良药，对于提高护理的质量以及融洽护患之间的关系有着有效的促进作用，所以说护理人员该如何更好的跟患者进行语言沟通是护理工作者最关注的问题。
1语言在护理工作中的重要性
1.1语言是护理工作中的重要工具：通过语言将人的感觉跟心理信号传达给他人。护士的服务对象就是病人，护士跟病人之间进行交流沟通的基本方式就是语言，病人对于护士的期待跟要求等都是通过语言方式进行表达的，护士在各项的操作过程中有必须利用良好的语言来取得病人的理解跟合作，利用美好的语言来促进病人对治疗的信心，这样有利于病人身体上的康复。
1.2护理工作中语言的双重功能：大家都知道语言不仅能够治病还会让人生病，古希腊著名医生希波克拉底曾经说过：医生有两种东西能够治疗疾病，药物跟语言，护士也可以，护理工作的对象是病人，病人有感觉、知觉跟思维情感心理活动。护士的语言不仅能够让病人产生出心理反应，引起情绪上的变化，正所谓良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。如果护士能够针对病人的不同心理特点进行交谈，利用科学的道理解决病人的精神负担以及顾虑，在一定程度上能够达到药物所不能带来的成效。
2语言沟通的技巧
2.1沟通的语气语调以及语速：要用温柔的语气以及亲切语调跟病人进行沟通交流，在交流过程放慢语调，多给病人一些信心。
2.2问候的时间跟方式：在接待病人的第一天要问候病人，给他们留下好的印象，即使工作非常的繁忙，但是一个眼神一个微笑都是一种问候，能够让病人感受到我们对他的关心。
2.3问候语的选择，多使用一些礼貌性语言：礼貌性语言不仅仅是一种交际工具跟礼貌交往的工具，更是一种治疗工具跟精神营养，在医疗活动中，跟患者进行交流要多用些“您好些了吗”“今天比昨天好些了吗”这让病人感受到护士对他的亲切，增加战胜疾病的信心，粗暴生硬的语言会让患者对医务人员缺乏信心跟尊重，更甚者会给患者的精神上带来一定的压力感跟痛苦感，最终引起愤怒、紧张以及恐惧等消极的情绪。
2.4多倾听，多说一些安慰性的语言：当患者在诉说痛苦的时候，要给与他们同情跟安慰，患者对于护理治疗表示不满意的时候，要进行解释，消除护患之间的误会，让患者能够从护理人员中的语言得到心理上的满足，深夜的时候，重症患者会感觉到孤单，情绪烦躁焦虑，会加重病情，这时候就需要护理人员针对病人的情况选择适合的安慰性语言。在沟通过程中要多注意倾听病人的感受，不要让病人感到憋屈，以此来避免积怨所引起的医疗纠纷。
2.5艺术性语言：要营造一个良好的病室病床医治的氛围，一个好的病室病床环境，能够有效的促进对患者治疗跟护理，因此就需要护理人员善于营造环境，在有利的时机内通过对病床的护理，对病人加以鼓励性语言，加强患者之间的联系，利用幽默风趣的语言来调节病房环境的和谐跟活跃气氛。艺术性语言的护理主要表现在说话的腔调以及节奏上，将严肃的话题轻松说，轻松话语严肃的说，通过护理人员的语言张力，让患者感到快乐，良好的心理有助于病人身体机能得到正常的发挥，促进患者能够早日康复。
3语言沟通过程中的注意事项
3.1要以病人为中心：在跟病人接触的时候要达到双向沟通，这样做的目的是为了能够帮助病人，从提出需要到接受帮助的过程中都要以病人作为中心，因此说如果护士的倾听技术不够好，还没有听完病人的真正想法就予以否定，影响了病人的表达，会起到反作用效果。
3.2帮助病人增加自信心：在跟病人接触的过程中，要向病人传达希望这一信息，这样病人才会配合并发挥个体的积极性，部分病人本来就有消极的心理，如果说护理人员表露出对病人缺乏信心的信息时，病人将会丧失信心，觉得自己的病好不了了，将加重了病情的恶化。
4总结
护理人员的语言应该是有技巧的，带有一定的科学意义，文雅、谦虚以及和气善良的，要避免任何不利于患者的语言出现，语言的技巧在护理时间过程中是最基本的也是最高深的艺术，因此在日后的工作中还需要不断的去学习，加强语言方面的修养，这样才能够更好的为病人的康复而服务。参考文献
[1]饶永梅.现代人精神护理的重要性[J].护理研究（下旬版）.2005（18）
[2]唐穗影，何丹.护士仪表举止和语言对患者的影响[J].亚太传统医药.2009（05）
[3]苏莉，崔丽花，王桂荣.整体护理中的心理护理与语言技巧[J].吉林医学.2009（14）
[4]王亚君.护士的语言对病人情绪的影响[J].临床心身疾病杂志.2002（02）
关键词：精神护理语言沟通技巧
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）02-0186-01
语言是我们人类之间进行信息交流的一种最常见也是最重要的沟通方式，特别是在医院护理工作过程中，护理人员都需要经常性的跟患者进行交流，从患者住院的那一刻开始，详细的向患者介绍情况，收集资料跟患者进行探讨，评价护理的效果，一直到他们出院指导以及随访的全部过程，大部分的活动都是通过交谈的方式来进行的。面对正处于被疾病所折磨的患者，护士的体贴以及文明、谦和礼貌的语言无疑不是一种良药，对于提高护理的质量以及融洽护患之间的关系有着有效的促进作用，所以说护理人员该如何更好的跟患者进行语言沟通是护理工作者最关注的问题。
1语言在护理工作中的重要性
1.1语言是护理工作中的重要工具：通过语言将人的感觉跟心理信号传达给他人。护士的服务对象就是病人，护士跟病人之间进行交流沟通的基本方式就是语言，病人对于护士的期待跟要求等都是通过语言方式进行表达的，护士在各项的操作过程中有必须利用良好的语言来取得病人的理解跟合作，利用美好的语言来促进病人对治疗的信心，这样有利于病人身体上的康复。
1.2护理工作中语言的双重功能：大家都知道语言不仅能够治病还会让人生病，古希腊著名医生希波克拉底曾经说过：医生有两种东西能够治疗疾病，药物跟语言，护士也可以，护理工作的对象是病人，病人有感觉、知觉跟思维情感心理活动。护士的语言不仅能够让病人产生出心理反应，引起情绪上的变化，正所谓良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。如果护士能够针对病人的不同心理特点进行交谈，利用科学的道理解决病人的精神负担以及顾虑，在一定程度上能够达到药物所不能带来的成效。
2语言沟通的技巧
2.1沟通的语气语调以及语速：要用温柔的语气以及亲切语调跟病人进行沟通交流，在交流过程放慢语调，多给病人一些信心。
2.2问候的时间跟方式：在接待病人的第一天要问候病人，给他们留下好的印象，即使工作非常的繁忙，但是一个眼神一个微笑都是一种问候，能够让病人感受到我们对他的关心。
2.3问候语的选择，多使用一些礼貌性语言：礼貌性语言不仅仅是一种交际工具跟礼貌交往的工具，更是一种治疗工具跟精神营养，在医疗活动中，跟患者进行交流要多用些“您好些了吗”“今天比昨天好些了吗”这让病人感受到护士对他的亲切，增加战胜疾病的信心，粗暴生硬的语言会让患者对医务人员缺乏信心跟尊重，更甚者会给患者的精神上带来一定的压力感跟痛苦感，最终引起愤怒、紧张以及恐惧等消极的情绪。
2.4多倾听，多说一些安慰性的语言：当患者在诉说痛苦的时候，要给与他们同情跟安慰，患者对于护理治疗表示不满意的时候，要进行解释，消除护患之间的误会，让患者能够从护理人员中的语言得到心理上的满足，深夜的时候，重症患者会感觉到孤单，情绪烦躁焦虑，会加重病情，这时候就需要护理人员针对病人的情况选择适合的安慰性语言。在沟通过程中要多注意倾听病人的感受，不要让病人感到憋屈，以此来避免积怨所引起的医疗纠纷。
2.5艺术性语言：要营造一个良好的病室病床医治的氛围，一个好的病室病床环境，能够有效的促进对患者治疗跟护理，因此就需要护理人员善于营造环境，在有利的时机内通过对病床的护理，对病人加以鼓励性语言，加强患者之间的联系，利用幽默风趣的语言来调节病房环境的和谐跟活跃气氛。艺术性语言的护理主要表现在说话的腔调以及节奏上，将严肃的话题轻松说，轻松话语严肃的说，通过护理人员的语言张力，让患者感到快乐，良好的心理有助于病人身体机能得到正常的发挥，促进患者能够早日康复。
3语言沟通过程中的注意事项
3.1要以病人为中心：在跟病人接触的时候要达到双向沟通，这样做的目的是为了能够帮助病人，从提出需要到接受帮助的过程中都要以病人作为中心，因此说如果护士的倾听技术不够好，还没有听完病人的真正想法就予以否定，影响了病人的表达，会起到反作用效果。
3.2帮助病人增加自信心：在跟病人接触的过程中，要向病人传达希望这一信息，这样病人才会配合并发挥个体的积极性，部分病人本来就有消极的心理，如果说护理人员表露出对病人缺乏信心的信息时，病人将会丧失信心，觉得自己的病好不了了，将加重了病情的恶化。
4总结
护理人员的语言应该是有技巧的，带有一定的科学意义，文雅、谦虚以及和气善良的，要避免任何不利于患者的语言出现，语言的技巧在护理时间过程中是最基本的也是最高深的艺术，因此在日后的工作中还需要不断的去学习，加强语言方面的修养，这样才能够更好的为病人的康复而服务。参考文献
[1]饶永梅.现代人精神护理的重要性[J].护理研究（下旬版）.2005（18）
[2]唐穗影，何丹.护士仪表举止和语言对患者的影响[J].亚太传统医药.2009（05）
[3]苏莉，崔丽花，王桂荣.整体护理中的心理护理与语言技巧[J].吉林医学.2009（14）
[4]王亚君.护士的语言对病人情绪的影响[J].临床心身疾病杂志.2002（02）