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摘要：服务就是以病人为中心，对病人存在的意义、病人的价值。护理工作通过对妇科病人实施人文关怀，提供人性化服务，融洽了护患关系，降低了护理缺陷，提高了护理服务质量，得到了广大妇女病人的信赖，实现了医患双赢。
关键词：妇科临床人性化护理应用
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）02-0179-02
人性化护理是一种“以病人为中心”作为整个护理工作的中心，帮助其尽快消除病痛，恢复健康，更加全面地满足患者个性化需求的一种医疗新理念和护理新模式，适应了新的医学模式的需要。在妇科护理中，它将“以人为本”的护理服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，改变了以往的护理程序，在细微之处体现人性化护理对生命健康的关爱。
1人性化护理的必要性
1.1市场竞争的需要。随着人们生活水平的不断提高和医疗改革的不断深入，人民群众更加关注自己的身体健康情况和生活质量，而医疗消费也正逐步走向市场。在确保医疗水平的前提下，妇科人性化护理不仅能让妇科患者享受到更高品质的医疗护理服务，同时能够加快患者康复，对于患者来说可以减少住院时间，节省医疗费用；对于医院来说，真正做到了以人为本，关爱生命健康的理念，是赢得患者信任，提高护理效益的关键，同时可以树立医院优质的护理品牌，提升医院的经济效益和社会效益。
1.2患者自身的需求。患病后，患者从熟悉的工作和生活中进入相对陌生的医院环境，她们最关心的一个问题的就是自己的主治医生和责任护士是谁，并希望深入了解治疗费用、自身疾病状况及治疗效果，对医护人员的技术水平、医院的环境都比较关注，而实施人性化护理恰恰可以满足患者的这些需求。
2妇科患者的特点
妇科患者与其他科室患者相比，具有敏感的女性特征，在患病后心理更易出现恐惧、焦虑、羞涩等反应。
2.1焦虑、恐惧。子宫肌瘤、卵巢囊肿等很多妇科疾病均需要进行手术，一些疾病可能会摘除子宫、卵巢等生殖器官，而使患者因为自已生育能力的丧失而感到担心，尤其是一些年轻的或者未婚女性，这种心理负担更重，担心因手术影响女性特征，影响性生活质量，从而影响夫妻感情。
2.2羞涩。因为妇科疾病的特殊性，往往在检查和护理中要暴露身体的隐私部位，容易出现羞涩和紧张的情况，可能给治疗带来不便，如果在此期间能够得到护理人员的及时沟通和帮助，将有助于患者做好正确的治疗和及时的护理。
2.3孤独心理。入院前患者在家庭和工作中占主导地位，往往担负着很多任务，入院后从熟悉的工作和生活环境进入相对陌生的医院，环境的改变使患者感到无所适从，尤其作为一个母亲会十分想念家人及孩子。此时，通过人性化的护理能够更快地拉近她们与医护人员的距离，更快地适应新的环境，安心治疗。
3实施妇科人性化护理的具体方法
3.1优化人性化的就医环境。让病房的环境更具家庭氛围：室内宜干净、整洁，摆放一些绿色植物，让患者一走进病房就感觉有生机和生命力；安装有线电视和上网设施；病房设有卫生间，24h供应热水；设置安装有病房餐桌的新式病床，在床头应设有照明设施和呼叫器；将病房打造成为充满人性化、人情味的温暖空间，让患者能够真切地感受到关心、尊重和家一般的温暖。只有注重细节，把细致做到极致，把感情填进护理服务的每一个环节，这才是人性化护理服务。
3.2优化人性化的护理服务环境。根据妇科患者都具有敏感的女性特征，患者入院时，医护人员要以最关爱的眼神、最甜美的笑容、最体贴的语言去迎接，向其介绍医院的环境、相关作息时间及制度、管床医生及责任护士，以富有爱心的拉家常式语言进行交流，让患者真正感受到了护理人员最真诚的爱心，实实在在的体贴和关怀，使她们获得安全感和满足感，消除了患者的陌生感、恐惧感和孤独感，以尽快熟悉和适应医院这个新环境。
3.3优化人性化的术前、术后护理。妇科术前准备工作包括会阴冲洗、备皮、上尿管、灌肠等，而术后也会有持续导尿管、会阴护理等护理工作。因为文化和思想观念的差异，一些妇科患者在被进行这些护理工作中往往更易出现一些心理障碍。因此在护理过程中应给予她们更多的解释和安抚，减少对患者的不良刺激，尽可能地减少患者裸露区域。在进行相关护理操作前，应耐心地向患者解释，在细节中体现人性化的关怀，不断加强护患关系，定期反馈评价临床护理工作中的不足，使治疗与护理工作能够有目的、有计划的执行，保质保量的完成各项护理工作任务。
3.4优化人性化的健康教育。为使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识，除由管床的责任护士定时进行健康教育知识讲座外，病区还应设立健康宣教栏，免费发放各种健康资料，使患者得到及时的指导，掌握促进疾病康复的知识，建立良好的卫生行为方式。患者出院时，管床的责任护士应耐心仔细地向患者及家属介绍出院后的注意事项，休息及饮食指导、复诊时间等。也可根据其个性化情况进行随访，对回访内容进行反馈和登记，将人性化护理延伸到医院之外。
4体会
人性化护理是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式，是以尊重人的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心，为患者营造一个舒适的环境，使患者就医过程中感到方便、舒适、满意的一种护理方法。实施人性化护理，提倡快乐服务理念，更能满足服务对象身体的、心理的、社会的以及精神方面的需求，让他们感受到护理中充满人性的温暖，同时也使护理人员的心态得到升华，在工作中享受快乐，言行举止更加规范，患者满意度明显上升，护士的价值也得到认可，从而进一步鼓舞和激发了护士的工作热情，真正把人性化护理理念渗透到工作的每一个细节，从患者的角度去考虑和解决问题，建立诚信和谐、相互尊重的医患关系，不仅促使患者早日康复，也为医院赢得良好的社会效益。参考文献
[1]段美珍.人性化护理在临床护理中的应用[J].全科护理杂志，2011，7（9）：1763-1764
[2]陈秀芳. 人性化护理在手术室护理中的应用效果及分析[J]. 中国实用护理杂志，2010，26（10）：19
[3]张丽，张琳琳. 无痛人工流产手术的护理[J]. 长春中医药大学学报，2008，24（2）：226
关键词：妇科临床人性化护理应用
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）02-0179-02
人性化护理是一种“以病人为中心”作为整个护理工作的中心，帮助其尽快消除病痛，恢复健康，更加全面地满足患者个性化需求的一种医疗新理念和护理新模式，适应了新的医学模式的需要。在妇科护理中，它将“以人为本”的护理服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，改变了以往的护理程序，在细微之处体现人性化护理对生命健康的关爱。
1人性化护理的必要性
1.1市场竞争的需要。随着人们生活水平的不断提高和医疗改革的不断深入，人民群众更加关注自己的身体健康情况和生活质量，而医疗消费也正逐步走向市场。在确保医疗水平的前提下，妇科人性化护理不仅能让妇科患者享受到更高品质的医疗护理服务，同时能够加快患者康复，对于患者来说可以减少住院时间，节省医疗费用；对于医院来说，真正做到了以人为本，关爱生命健康的理念，是赢得患者信任，提高护理效益的关键，同时可以树立医院优质的护理品牌，提升医院的经济效益和社会效益。
1.2患者自身的需求。患病后，患者从熟悉的工作和生活中进入相对陌生的医院环境，她们最关心的一个问题的就是自己的主治医生和责任护士是谁，并希望深入了解治疗费用、自身疾病状况及治疗效果，对医护人员的技术水平、医院的环境都比较关注，而实施人性化护理恰恰可以满足患者的这些需求。
2妇科患者的特点
妇科患者与其他科室患者相比，具有敏感的女性特征，在患病后心理更易出现恐惧、焦虑、羞涩等反应。
2.1焦虑、恐惧。子宫肌瘤、卵巢囊肿等很多妇科疾病均需要进行手术，一些疾病可能会摘除子宫、卵巢等生殖器官，而使患者因为自已生育能力的丧失而感到担心，尤其是一些年轻的或者未婚女性，这种心理负担更重，担心因手术影响女性特征，影响性生活质量，从而影响夫妻感情。
2.2羞涩。因为妇科疾病的特殊性，往往在检查和护理中要暴露身体的隐私部位，容易出现羞涩和紧张的情况，可能给治疗带来不便，如果在此期间能够得到护理人员的及时沟通和帮助，将有助于患者做好正确的治疗和及时的护理。
2.3孤独心理。入院前患者在家庭和工作中占主导地位，往往担负着很多任务，入院后从熟悉的工作和生活环境进入相对陌生的医院，环境的改变使患者感到无所适从，尤其作为一个母亲会十分想念家人及孩子。此时，通过人性化的护理能够更快地拉近她们与医护人员的距离，更快地适应新的环境，安心治疗。
3实施妇科人性化护理的具体方法
3.1优化人性化的就医环境。让病房的环境更具家庭氛围：室内宜干净、整洁，摆放一些绿色植物，让患者一走进病房就感觉有生机和生命力；安装有线电视和上网设施；病房设有卫生间，24h供应热水；设置安装有病房餐桌的新式病床，在床头应设有照明设施和呼叫器；将病房打造成为充满人性化、人情味的温暖空间，让患者能够真切地感受到关心、尊重和家一般的温暖。只有注重细节，把细致做到极致，把感情填进护理服务的每一个环节，这才是人性化护理服务。
3.2优化人性化的护理服务环境。根据妇科患者都具有敏感的女性特征，患者入院时，医护人员要以最关爱的眼神、最甜美的笑容、最体贴的语言去迎接，向其介绍医院的环境、相关作息时间及制度、管床医生及责任护士，以富有爱心的拉家常式语言进行交流，让患者真正感受到了护理人员最真诚的爱心，实实在在的体贴和关怀，使她们获得安全感和满足感，消除了患者的陌生感、恐惧感和孤独感，以尽快熟悉和适应医院这个新环境。
3.3优化人性化的术前、术后护理。妇科术前准备工作包括会阴冲洗、备皮、上尿管、灌肠等，而术后也会有持续导尿管、会阴护理等护理工作。因为文化和思想观念的差异，一些妇科患者在被进行这些护理工作中往往更易出现一些心理障碍。因此在护理过程中应给予她们更多的解释和安抚，减少对患者的不良刺激，尽可能地减少患者裸露区域。在进行相关护理操作前，应耐心地向患者解释，在细节中体现人性化的关怀，不断加强护患关系，定期反馈评价临床护理工作中的不足，使治疗与护理工作能够有目的、有计划的执行，保质保量的完成各项护理工作任务。
3.4优化人性化的健康教育。为使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识，除由管床的责任护士定时进行健康教育知识讲座外，病区还应设立健康宣教栏，免费发放各种健康资料，使患者得到及时的指导，掌握促进疾病康复的知识，建立良好的卫生行为方式。患者出院时，管床的责任护士应耐心仔细地向患者及家属介绍出院后的注意事项，休息及饮食指导、复诊时间等。也可根据其个性化情况进行随访，对回访内容进行反馈和登记，将人性化护理延伸到医院之外。
4体会
人性化护理是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式，是以尊重人的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心，为患者营造一个舒适的环境，使患者就医过程中感到方便、舒适、满意的一种护理方法。实施人性化护理，提倡快乐服务理念，更能满足服务对象身体的、心理的、社会的以及精神方面的需求，让他们感受到护理中充满人性的温暖，同时也使护理人员的心态得到升华，在工作中享受快乐，言行举止更加规范，患者满意度明显上升，护士的价值也得到认可，从而进一步鼓舞和激发了护士的工作热情，真正把人性化护理理念渗透到工作的每一个细节，从患者的角度去考虑和解决问题，建立诚信和谐、相互尊重的医患关系，不仅促使患者早日康复，也为医院赢得良好的社会效益。参考文献
[1]段美珍.人性化护理在临床护理中的应用[J].全科护理杂志，2011，7（9）：1763-1764
[2]陈秀芳. 人性化护理在手术室护理中的应用效果及分析[J]. 中国实用护理杂志，2010，26（10）：19
[3]张丽，张琳琳. 无痛人工流产手术的护理[J]. 长春中医药大学学报，2008，24（2）：226