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简要说明顾客满意度对公司经营的影响,指出顾客满意度调查中存在的问题,并介绍了正确的顾客满意度调查、统计方法.
企业QMS业绩的重要测量手段——顾客满意调查
【摘 要】
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简要说明顾客满意度对公司经营的影响,指出顾客满意度调查中存在的问题,并介绍了正确的顾客满意度调查、统计方法.
【机 构】
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中国进出口质量认证中心厦门评审中心
【出 处】
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电子标准化与质量
【发表日期】
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2001年2期
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