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糟糕的雇主品牌,或者不注意对雇主品牌进行维护,一定会殃及企业品牌乃至产品品牌。
企业越来越重视品牌建设,而目前大家比较关心的都是产品品牌、企业品牌或者服务品牌,这些品牌对顾客或消费者而言,不仅代表优质产品、完善的服务与品质保障,也代表着消费者从品牌中获得的价值认同,同时还代表着产品可以获得较高的利润。为此,企业都在想着千方百计要维护品牌。
企业品牌是一个内涵非常丰富的概念,产品品牌、雇主品牌是企业品牌重要的组成部分。但这三个品牌针对的目标群体不同。产品品牌针对的是目标消费群,雇主品牌针对的是企业的目标人才,而企业品牌则针对更广阔的群体,包括消费者、雇员、股东和社会公众。目前的国内现状是许多企业追求的仅是产品品牌、企业品牌,仅仅关注企业外部知名度、市场影响力以及产品在顾客心目中的形象等。但对于企业品牌的另一重要组成部分,即雇主品牌的价值往往认识不足,对其与外部顾客品牌相互影响的关系敏感度也不高。
事实上,雇主品牌可以和企业品牌、产品品牌协调统一并相互支持。雇主品牌是企业面向消费者做品牌宣传时的一个非常有效的补充,优秀的雇主品牌可以有效支撑企业的企业品牌,甚至是产品品牌。从另一个角度看,糟糕的雇主品牌也会对企业品牌、甚至产品品牌造成伤害。理由如下:
所谓品牌,简单说就是公众对企业、对产品的综合印象,这种印象很大程度上是来源于公众的体验,而不仅仅是企业的传播。也就是说,在品牌营销里面,员工是很重要的一个方面。企业做品牌,首先员工要对这个品牌比较认可。因为作为企业来讲,第一线和消费者接触的,不是总裁,也不是什么中层管理人员,而是员工。所以如果员工对企业不忠诚,他不快乐的话,就会把负面的印象传递给消费者,从而影响消费者对企业品牌、产品品牌的认知与印象。总之,如果企业忽略员工的感受,员工的不满是会危及到企业品牌的。
另一方面,在互联网时代,认为雇主雇员关系仅仅是一个企业内部管理问题的看法,是错误的认知。在互联网时代,公司的每一个员工都有条件成为一个独立的媒体,如果员工因为种种不满刻意宣扬其所在公司的“家丑”,其对企业品牌的杀伤力会更大。很可能,对一个小问题的处置不当,就会对企业的雇主品牌、公众形象造成巨大伤害。“恨屋及乌”,公众对雇主品牌、企业形象的负面影响会传导到企业安身立命的产品品牌身上。
2006年5月的一个深夜,深圳华为公司的员工胡新宇在连续加班一个月之后,一头载倒在电脑前,25岁的年轻生命死于“过劳”。互联网迅速地将这事件广泛传播,并引发了更为广泛的有关加班、压力与生命健康的话题。华为是国内知名的高科技企业,一直以来,华为都非常重视人才,但是,这一事件对华为的雇主品牌造成了不小的影响,对华为的企业形象造成了不小的影响。也是因为此,华为事后对自身的加班文化进行了一定程度的变革。
消费者喜欢一个品牌,通常总是认为这个品牌在各个方面都是好的,他们不仅仅关注企业的产品,他们还会非常关心企业的其他方面,糟糕的雇主品牌,或者不注意对雇主品牌进行维护,一定会殃及企业品牌乃至产品品牌。
企业越来越重视品牌建设,而目前大家比较关心的都是产品品牌、企业品牌或者服务品牌,这些品牌对顾客或消费者而言,不仅代表优质产品、完善的服务与品质保障,也代表着消费者从品牌中获得的价值认同,同时还代表着产品可以获得较高的利润。为此,企业都在想着千方百计要维护品牌。
企业品牌是一个内涵非常丰富的概念,产品品牌、雇主品牌是企业品牌重要的组成部分。但这三个品牌针对的目标群体不同。产品品牌针对的是目标消费群,雇主品牌针对的是企业的目标人才,而企业品牌则针对更广阔的群体,包括消费者、雇员、股东和社会公众。目前的国内现状是许多企业追求的仅是产品品牌、企业品牌,仅仅关注企业外部知名度、市场影响力以及产品在顾客心目中的形象等。但对于企业品牌的另一重要组成部分,即雇主品牌的价值往往认识不足,对其与外部顾客品牌相互影响的关系敏感度也不高。
事实上,雇主品牌可以和企业品牌、产品品牌协调统一并相互支持。雇主品牌是企业面向消费者做品牌宣传时的一个非常有效的补充,优秀的雇主品牌可以有效支撑企业的企业品牌,甚至是产品品牌。从另一个角度看,糟糕的雇主品牌也会对企业品牌、甚至产品品牌造成伤害。理由如下:
所谓品牌,简单说就是公众对企业、对产品的综合印象,这种印象很大程度上是来源于公众的体验,而不仅仅是企业的传播。也就是说,在品牌营销里面,员工是很重要的一个方面。企业做品牌,首先员工要对这个品牌比较认可。因为作为企业来讲,第一线和消费者接触的,不是总裁,也不是什么中层管理人员,而是员工。所以如果员工对企业不忠诚,他不快乐的话,就会把负面的印象传递给消费者,从而影响消费者对企业品牌、产品品牌的认知与印象。总之,如果企业忽略员工的感受,员工的不满是会危及到企业品牌的。
另一方面,在互联网时代,认为雇主雇员关系仅仅是一个企业内部管理问题的看法,是错误的认知。在互联网时代,公司的每一个员工都有条件成为一个独立的媒体,如果员工因为种种不满刻意宣扬其所在公司的“家丑”,其对企业品牌的杀伤力会更大。很可能,对一个小问题的处置不当,就会对企业的雇主品牌、公众形象造成巨大伤害。“恨屋及乌”,公众对雇主品牌、企业形象的负面影响会传导到企业安身立命的产品品牌身上。
2006年5月的一个深夜,深圳华为公司的员工胡新宇在连续加班一个月之后,一头载倒在电脑前,25岁的年轻生命死于“过劳”。互联网迅速地将这事件广泛传播,并引发了更为广泛的有关加班、压力与生命健康的话题。华为是国内知名的高科技企业,一直以来,华为都非常重视人才,但是,这一事件对华为的雇主品牌造成了不小的影响,对华为的企业形象造成了不小的影响。也是因为此,华为事后对自身的加班文化进行了一定程度的变革。
消费者喜欢一个品牌,通常总是认为这个品牌在各个方面都是好的,他们不仅仅关注企业的产品,他们还会非常关心企业的其他方面,糟糕的雇主品牌,或者不注意对雇主品牌进行维护,一定会殃及企业品牌乃至产品品牌。