诚信简单的讲就是诚实和守信，而企业诚信是诚信范畴的一个重要组成部分，企业是市场经济的主体，市场经济归根结底是诚信经济，而如何进行企业诚信管理是企业在激烈的市场竞争中必须解决的问题。建立和健全企业诚信体系，完善企业诚信机制，加强企业诚信管理，是目前我国企业面临的一项十分紧迫的任务。
　　
　　一、影响企业诚信管理的主要因素
　　
　　1、产权不清晰。明晰的产权制度是给企业经营者提供一个能够长期稳定经营并获取利益的保证。加入世贸组织将迫使国有企业以更快的速度进行改革，民营企业将成为国民经济的主导力量，为诚信机制的建立奠定了产权基础。如果企业的诚信与企业决策者的利益得失无关，那么肯定会为了追求眼前利益而不重视企业的诚信管理，目前国有企业不讲诚信的根本原因在于企业的产权不清楚，在国有产权制度下，没有人真正关心企业的长远利益，也就没有人讲诚信，诚信经营也成了空谈，结果造成了目前国企高层出现大量的违规甚至犯罪的事件。而对于目前的民营企业，虽然所有权明确但产权得不到有效的保护，政策多变又使民营企业家形不成相对稳定的的收益预期，同样不讲诚信，因此无法建立诚信机制。
　　2、缺乏一套切实可行的制度保障。法律法规制度是诚实守信经营者的保障，也是对不遵守诚信者的处罚，同时也要保障消费者的利益。也就是说我们要有一套切实可行的制度保障，在立法上要充分体现保护权利人利益的原则，强化违约责任追究，不仅对逾逃债务的单位要处罚，对恶意逾逃债务的企业的高级管理人员和直接责任人员构成违法的，也要依法追究法律责任。立法条件不成熟的可结合实际制定一些过渡性法规条例，以弥补法律规定的不足，特别是要从司法和执行上落实法律责任，加强执行力度，维护法律的权威，使债权人的权益切实受到保护，使违法违约侵犯他人权益者受到法律制裁。另外应该在法规中允许企业的名字以无形资产进行交易，如果无形资产不能自由交易，即使有交易，也没有真正的受益人，交易价格难以反映企业的真实价值。可口可乐、麦当劳的品牌如果不值钱，那么企业也不会这样重视诚信。
　　3、企业家品格对企业诚信的影响很大。企业经营者品格主要受个人磨练与修养，家庭教育、社会大环境、职业道德素质、行业内企业的成败经历及同事朋友的影响。至于血缘、财富、学历与企业家是否讲信用无必然关系。市场经济不能只讲看得见的手，讲金钱、讲交易、讲价值规律，还要讲看不见的手，讲诚信、讲道德。道德是诚信的思想基础，要培养企业家的个人素质。经营者不仅仅要经营产品、经营资本，还要经营诚信。一般来说，在经济转型时期，旧的秩序遭到破坏，新的秩序又没有完全形成，这个时候常常会出现不道德的行为，既不受旧秩序的约束，又不受新秩序的处罚，造成不讲道德的行为比讲道德的行为获利更多。比如，会计师事务所，做假帐的，如果没有受到应有的处罚，反而吸引了更多的客户，那么假帐必定泛滥。长此以往，不仅扰乱了经济秩序，阻碍了经济的发展，也必然冲击了人们的价值观念和道德观念，影响社会的稳定。
　　4、企业管理制度对企业诚信的影响。2005年1月刚过，就已有11位上市公司高管相继“落马”，平均每两天就有一位。频率如此之高，几乎可以用“风潮”来形容，实际上，反映出资本市场的制衡机制的失效。在我国尤其是国企由董事长或者总经理一人说了算的情况比比皆是。由于权力制衡机制难以发挥作用，一些公司成了某些高管的“私人资产”。虽然推行公司制改革后，力图用股东大会和董事会来改变高管层集权状况，形成公司权力制衡，但是由于路径依赖和改革配套滞后等原因，董事会成员的选任并未市场化，决定其任职资格的依据往往不是其具备的经营管理经验和能力。多数情况下，公司的实际动作掌握在少数关键人手中。在部分公司董事长兼任总经理的情况下，这一个问题更加突出，严重破坏了立法时所设计的公司权力制衡体系，导致高管层共谋和内部人控制，由于法律环境作为一种外部监督机制未能对关键人发挥有效的制约作用，而对于处于控制地位的董事和经理人员，又缺乏促使其自律地维护公司利益的有效激励机制和约束机制。因此，存在内部人行为目标背离股东利益而得不到相应制衡的问题。
　　5、企业文化对企业诚信的影响。人无信不立，企业无信不兴。21世纪的发展，已经不再是单纯的经济增长，而是社会的总体进步，是人类文明的全方位提升，企业道德已经变成企业社会责任的一部分，遵守道德规范，已经从一种美德，变成一种必须。诚实是做人之本，守信是立业之根。诚实守信，对自己，是一种心灵的开放，是对自己人格的尊重，对他人，是一种交往的道德，是一种气魄和自信；对企业发展则是一种精神，是无形资产，更是管理价值的有效提升。
　　


　　6、政府有关部门执法不严，监督管理不力。政策多变，政府干预，没有进入和退出的自由，企业就成为一个法定的垄断，政府对进入严格管制而造成与此相关的地方保护，打造了畸形的进入堡垒，使得优胜劣汰的竞争机制不能发挥作用，进而也导致企业不讲诚信。不规范的政府行为是导致企业诚信失灵的重要原因，加入世贸组织后将使政府部门减少对企业的干预，政府政策的透明度将提高，不确定性和随意性将减少，为加强企业诚信管理创造更好的政策环境。
　　
　　二、提高企业诚信管理的几点对策
　　
　　1、必须加快诚信立法进程，健全法律、法规，加快体制改革步伐，建立和完善诚信管理体系。市场经济是法制经济，应依靠法律的力量和制度、政策来约束诚信行为，尽快建立和完善失信惩罚机制、加大失信者的成本，应该在现行标准上适当提升惩处力度，进而鼓励诚信经营者。政府在建立我国诚信管理体系方面应发挥积极的推进作用，应逐步建立适应以诚信和法制为基础的市场经济发展环境，建立和健全由个人、企业和政府诚信有机组成的国民诚信体系。建立并开放企业和个人诚信信息系统，促进信用中介服务机构的发展。包括工商、税务、银行信贷登记咨询系统，为企业经营提供良好的信用服务，让不讲诚信的企业一查了然，使其无法生存下去。
　　2、政府要加大监控力度和执行力度，培育诚信监督机制。注重市场监管，建立有效的安全协调机制，整合执法力量，切实解决各自为政，多头执法、重复执法问题。铲除商业欺诈这一社会丑恶现象，并不是某个部门几次行动就能够解决问题，必须社会各界共同参与，齐心协力。政府各个执法部门要互相配合、发挥作用。对于触犯刑律的，各部门则坚决移送司法机关追究其刑事责任。
　　3、加强全社会宣传指导，提高消费者的自我保护意识。消费者要更加理性，选择口碑好的企业的产品和服务。消费者要充分利用自己手中的权利，遇到问题向消协或技术监督局投诉，或者上网在线投诉，只有大家一起维护消费者的权益，才能遏制造假者猖獗气焰。同时，广大市民也要学会防范和自觉抵制商业欺诈行为，提高自我保护意识。
　　4、规范企业内部管理，提高企业诚信管理水平。应尽快形成企业诚信约束机制，减少因授信不当导致合约不能履行以及受信企业因对履约计划缺乏管理而违约现象的发生，使诚信记录不良的企业失去市场活动的机会和空间。严格科学的管理制度是诚信建设的根本保证。必须在企业内部建立严格科学的管理制度，建立监督及风险管理机制，保证诚信原则能够得到认真的贯彻，有效地抵御外来的诱惑。
　　5、把诚信建设作为企业文化建设的一项重要内容。企业应当根据已经制定和颁发的公民道德纲要精神，把诚信为本纳入到实施的举措中去，指导企业和职工树立诚信为本理念，在企业文化中加上诚信，把诚信作为企业和企业家的理念，作为管理者和全体职工追求的目标，把诚实守信思想，覆盖到全体员工，覆盖到企业的全部经营活动和经营行为。例如深圳装饰行业的龙头企业海大装饰公司视“诚实守信”为企业的灵魂。创业十几年，诚信的故事传遍鹏城，企业的道路也因此越走越宽广，综合实力位居行业前列。
　　6、诚信建设的关键在于企业领导者和领导班子。在企业诚信建设中，企业主要负责人起着极为重要的作用。应提升企业经营者的商业道德素质，在企业和全社会树立讲诚信的公德意识，形成诚信光荣、失信可耻，信用即财富的共识和理念。中国企业调查系统的调查表明，96%的调查对象认为，企业诚信问题与主要负责人的人品、操守、道德直接有关。企业一把手的遵纪守法诚实经营，可以带好整个企业，一般说来，可以在企业中形成良好的道德氛围，可以给全体员工产生榜样的力量。企业主要负责人不老实，不诚实，追名逐利，就会把企业引上邪路。国内外企业的成败荣辱都证明了一个普遍的规律，即凡是企业领导班子好，特别是主要负责人有理想、有道德、情操高尚、重视信誉、重视企业的社会责任，企业的风气就肯定正，事业必定兴旺；相反的，必然是歪风盛行，诚信缺失，人心涣散，促使企业走下坡路。
　　
　　(作者单位：吉林大学商学院、长春市结核病医院)