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当前,顾客的忠诚已成为当今市场营销研究的重要课题.驱动顾客忠诚理论有:满意忠诚论、价值忠诚论和满意价值双驱论,对三种理论的基本观念和主要论据进行阐述,为研究顾客忠诚提供了一个比较全面的背景.
什么因素驱动着顾客的忠诚
【摘 要】
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当前,顾客的忠诚已成为当今市场营销研究的重要课题.驱动顾客忠诚理论有:满意忠诚论、价值忠诚论和满意价值双驱论,对三种理论的基本观念和主要论据进行阐述,为研究顾客忠诚
【机 构】
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浙江经济高等专科学校,浙江,嘉兴,314001
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2001年11期
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