Forrester:中国B2B网购急需B2C式购物体验

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  近期,SAP Hybris委托 Forrester Consulting 进行了一项研究,基于此发布了一份名为《中国 B2B 电商的数字化转型之路简便易行》的报告。该报告显示,随着 B2B 电商市场的迅速成长,B2B 采购者的购物行为在快速发生变化:他们要求销售者提供更为便捷和个性化的购买体验。
  该报告总结了此次研究的四大发现:中国 B2B 电商市场增势强劲,为 B2B 公司带来了无限商机;B2B 采购者期望获得 B2C 式的购物体验以及全渠道可见性;B2B销售者在转型过程中面临多重数字化挑战;B2B销售者明确知晓,他们必须在战略上加快数字化投资,以有效地满足中国消费者的需求。该研究还发现,97% 的 B2B 销售者将在未来 6 个月内实施、升级或计划投资电商平台,以支持全渠道需求。
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