【摘 要】
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<正> 丽嘉酒店隶属于我工作了34年的万豪酒店集团,我的经验表明,任何一个企业要获得成功都必须有一个良好的企业文化和价值观,然后形成一套自己做生意的方法,这种方法不仅帮
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<正> 丽嘉酒店隶属于我工作了34年的万豪酒店集团,我的经验表明,任何一个企业要获得成功都必须有一个良好的企业文化和价值观,然后形成一套自己做生意的方法,这种方法不仅帮助你在本土,比如美国,而且可以帮助你在欧洲、中国这样的市场上成功。万豪集团的价值就是如果你照顾你的员工,那么你的员工将照顾你的顾客。为什么丽嘉酒店可以做得这么成功呢?因为它在个人的偏好方面做得非常成功。客人走过以后打扫酒店的人进入房间,他会注意客人喜欢房间温度高一点儿还是低一点
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