药企还能做什么

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  案例一:马应龙,“一笑过后”
  病毒营销的关键点在于创意和表现。
  马应龙在传统媒体与新媒体的媒介投放费用是平分秋色,在整体广告费用不多的情况下,新媒体的性价比似乎更高。他们通过UGC内容进行病毒视频、微电影营销,通过娱乐化的创新方式与消费者互动。
  马应龙主打产品是痔疮膏,正因产品的特殊性,正统宣讲反而引人反感,不如反其道而行之,用幽默的方式进行讲述反而容易获得认可。在谈到及做好病毒营销的关键点时,马应龙药业营销副总经理王春猛对《成功营销》记者表示,“病毒营销的关键点在于创意和表现。药企如果要做病毒营销,一定要把内容创意和产品特性进行结合,而且要放下身段,站在网民的角度使用它们喜闻乐见的方式进行表现,不能装。” 他表示,单向的灌输模式已经逐步失效,在社会化媒体时代的沟通必须是双向的互动,要站在消费者的角度,甚至让他们参与其中。
  王春猛总结马应龙近四年的网络视频传播模式: 第一个层面是以产品功能和消费者教育为主的病毒视频,把患者教育和产品功效以一种幽默轻松的方式植入到视频里面,让目标受众乐于接受、传播和分享,如《菊花的秘密》《关我屁事》等;另一个层面是以品牌内涵诉求为主的微电影。它和病毒视频不同,微电影里几乎不提及产品的介绍或功效,它要实现的目标是和消费者形成某种情感上的深度共鸣,而这种共鸣是与马应龙的品牌诉求相吻合的。目前的品牌诉求方向主要是励志以及关爱。
  马应龙也摸索出“社会化媒体全员口碑营销”。建立并不断优化了自有的宣传平台,比如营销型网站、博客、官方微博、官方主页、二维码应用等,通过提升影响力和关注度来加大自身品牌和产品的宣传力度,逐步减少对大众媒体的依赖;并借助了大量自媒体实现企业口碑信息的扩散传播,比如借助员工的自媒体,客户的自媒体,行业专家的自媒体、社会名人的自媒体等。发动群众做宣传,充分利用社会化媒体时代的自媒体特点,激励一线员工利用博客、微博、搜索问答等平台积极主动地宣传公司产品与品牌。
  马应龙虽然在社会化媒体方面的尝试较为大胆,但如何评估其效果?除了每年的市场调研数据(认知度和品牌年轻化提升)和销售业绩稳步提升的硬性标准外,其在社会化媒体的体现更加直观。“你的内容放在那里,各种即时评论也摆在那里,是好是坏一目了然,远比冰冷的数据来得直接”,王春猛说道。今年马应龙推出的创意视频《屁股欢乐颂》仅在新浪微博上,就已经实现转发12万以上,评论2万条,还不包括在各大视频网站和社交平台的播放数和评论。
  除了病毒视频和微电影外,2013年,马应龙在微栏目方面进行了尝试,迎合视频网站内容共建的需求,和腾讯视频合作打造了首档针对白领健康的网络栏目《健康APP》,打造了幽默轻松的网络可视化脱口秀栏目《P大点事》。
  痔疮就像感冒一样普遍,虽说是十人九痔,但马应龙也面临着市场发展的瓶颈——消费者教育:有些人不知道自己有没有痔疮,或者虽然知道但不会用药扛扛就过去了。如果合理的预防和用药常识得到普及和传播,市场的潜力才会进一步放大。
  案例二:快克的“快药慢熬”
  一直打“快”招牌的快克,却瞄准了公益“慢”营销。


  感冒药领域竞争非常激烈,如何从众多药品中“突围”?快克药业在今年9月将目标瞄准了公益营销,并破天荒地请前世界拳王泰森做公益大使,这种“轰动”性效果也许正是快克想要借此达到的。但快克的公益营销到底要怎么做,才能真正达到既公益且营销的效果呢?
  拳王+ 健康=公益
  提起快克,第一想到就是快克感冒药疗效快的广告。一直打“快”招牌,为何又放慢速度,大力度做起公益?
  快克做公益的背景是7月份品牌关注到国内对“盲目输液现象”的批评声。“能吃药最好不打针,能打针最好不挂水”的医学理念,使快克药业得到了启发。于是快克药业扛起“促进感冒合理用药”大旗,并将争取的目标人群,由选用其他感冒药品牌的人群,扩张到那些“输液依赖”消费者,在快克看来这正是一片蓝海。并以此为“突破口”,发起来了“感冒合理用药”的科普教育公益活动。
  海南快克制药总经理何天立向《成功营销》记者表示,开展公益是经过了详细的调研分析和谨慎思考,在信息碎片化的今天,单纯靠硬性广告不足以引起消费者共鸣,参与度和认可度低。于是此次快克放弃了着重用硬性的广告推广“快”的概念,依靠公益活动来扩大快克的影响力,影响消费者的心智。
  然而“泰森+快克=公益”这个组合,看起来总让人有些诧异。原因在于快克要“高调地”做公益,于是便由这位吸人眼球的前世界重量级拳王迈克尔·泰森做大使。在何天立看来,“泰森看似与药品风马牛不相及,然而泰森的出拳之快与快克的克制感冒病毒之快以及两者的公益之心就使得两者结合得自然天成。”同时,“创新,推陈出新、出奇制胜是关键。但是如果没有与品牌属性的结合点,就失去了新、奇的意义”。为此,快克还研发出一套简单易学的“防感冒健身拳”。
  慢节奏的快打法
  快克的慢公益营销却也有快打法,何天立认为,借势“泰森效应”迅速提高品牌活跃度。经历了人生的跌宕起伏后热心公益的泰森,其本身的话题性容易引起中国民众及媒体的高关注度。来华担任大使更引起了质疑:“泰森来华吸金”“代言费超过国内一线体育明星”的猜测不断。对此快克回应:“泰森做公益,代言费只要一盒快克不感冒”,借泰森提高品牌活跃度。
  然而公益营销,却不应仅限于泰森效应引起的热度,快克更该思考如何做好公益营销,增加延续性和影响力,其中与消费者的沟通互动才是真正的挑战。
  在何天立看来,消费者的心理正经历这样的过程:闻其声,知其名(知名度);见其行,感于心(美誉度);遇之需,掏其囊(忠诚度)。要把感冒治疗从“治已病”推进到“治未病”,为消费者提供更多、更具体的个性化解决方案,并邀请消费者共同参与如“防感冒健身拳”就成为了一次具体而量化的全民健身运动。   对于公益营销的购买转化率问题,何天立打了个比方“是谓:心动而有行动,犹如女孩喜欢、爱上一个男孩后而有不嫁的吗?”然而,市场环境愈加复杂,医药消费心理愈加理性,快克任重道远。
  案例三:滇虹,一起来“娱乐”!
  对娱乐营销情有独钟的滇虹药业,其两大核心品牌纷纷试水娱乐营销。


  滇虹药业似乎对娱乐营销情有独钟,作为滇虹的两大核心产品纷纷试水娱乐营销,继康王《舞动中国》之后,皮康王也掀起了网络神曲《痒痒舞》。
  康王娱乐初探路
  2012年,康王联手优酷网、土豆网打造“康王舞动中国”——寻找最美的舞蹈梦想活动。这种娱乐性的选秀节目虽然引发了一定的关注度,但如何将线上线下结合,配以社交媒体的互动,将节目的关注度转化为购买力,似乎是康王今后需要进一步研究的课题。
  近日,康王也玩起了社交平台,联合人人网打造了全新互动游戏类活动“无屑人生,自信满分”。据资料显示,人人网80%的用户都是大学生和年轻白领,受头屑困扰较多。康王希望通过此次活动,唤醒大家对头皮健康的重视,摆脱头屑带来的种种尴尬,重拾年轻人的活力。游戏设置联络情感的个性化内容,只有通过拜访和回访才能获得高积分,通过朋友间的互动达到感情的交流。游戏上线20天内就吸引了近50万人次的参与与分享,掀起了一场“擦”头屑热潮。滇虹药业健康品事业部总经理梁军向《成功营销》记者介绍道,“社交媒体平台能够帮助我们与目标人群进行更好的情感交流,从而增加对产品及品牌的认知度、好感度。在这种活动中,消费者健康意识的提升才是我们互动交流的最终目标。”
  皮康王巧用神曲乐一把
  继《江南style》之后,又一神曲蹿红,越南《痒痒舞》视频5月底首现网络。如果不看到最后,你一定想不到这竟然是中国皮康王在越南投放的广告。
  《痒痒舞》视频里,越南青年在越南各地大跳挠股沟舞,以“恶趣味”的舞蹈动作,用夸张的表情和动作表演了痒痒来袭时患者的痛苦和尴尬,动作上的视觉冲击配上了朗朗上口的越南语神曲,十足的重口味。“痒痒”的感官体验,转化成强烈的视觉听觉冲击力,痒的你也想跳一段。而在视频的结尾处竟然是美女手拿小药膏皮康王亮相。
  一贯严肃的药企为何做起了病毒营销?
  据滇虹药业品牌经理戴子兰介绍,行业调查调研显示,随着开机率和媒体费用上涨,OTC已告别了动辄几个亿狂轰猛炸的营销模式,很多看OTC广告的人不是目标消费群,营销要走向精准化。而作为滇虹16-30岁的核心目标人群,网络对其影响力越来越大。幽默搞笑的病毒视频,更易拉近与年轻消费者的距离。因此,皮康王最终确定了尝试网络病毒营销。
  然而重口味病毒营销对皮康王来说是很大的突破。戴子兰感叹道,“第一次尝试病毒营销时也是挺忐忑的。”想在严肃的药品行业里与众不同,又要契合皮康王的产品功效——这是很大的挑战。
  《痒痒舞》在越南投放后,一方面源于皮康王的品牌故事,其诞生与越南有很大渊源。最重要的是皮康王产品在越南的销量较好。恰逢越南正流行洗剪吹,越南的广告非常风趣,搞笑视频在网络的关注度也特别高。
  《痒痒舞》在国内的传播则是经过了详细的策划。首选毕业季投放,催生了各种学生版本的痒痒舞。在引爆网络,引发关注方面,借助了热点话题并得到大V杜海涛等人的转发,并把网友的发散目光聚集在产品和品牌本身上;之后,他们通过挖掘皮康王背后的故事,借助品牌故事及国货年趋势,打造皮康王这支国民药的品牌形象;最后,再深入描述皮康王的功能,适用症状及使用方法等。整体策划,要给消费者一个从关注到深入的循序渐进的接触过程。
  梁军总结:“《痒痒舞》落地的前提基于很多消费者分析、研究,我们的核心并不是找噱头引发关注,而是通过这种幽默、搞笑的行为语言展现‘痒痒’的症状,并在这种轻松的氛围中,说明用过皮康王痒痒症状消失后工作、生活变得愉悦起来。”
  【相关链接】
  医药行业“微”营销
  金象网微信公众账号6月14日推出“夏季常备防暑药”活动,盘点出金象网推荐的防暑降温药品,并在文末注有“点击右上角,分享到朋友圈”的字眼,以及链接有金象大药房网上商城网址。
  开心人网上药店微信公众平台主页底端进行个性化设置,商品分类、在线药师、聚划算等三个栏目。点击“商品分类”后有三个子专区,分别是:两性用品、男性专区、女性专区。点击“在线药师”后有弹出“咨询医师”,患者可以进行有关疾病方面的咨询。
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  【实战总结】
   OTC,如何读懂“新媒体营销”
  目前,OTC药企在新媒体的广告营销费用增长很快,但药企对新媒体营销的态度有所不同:新药企往往愿意尝试新的营销方式,而一些规模较大、尤其是对传统媒体广告投入量级较大的药业,不敢轻易改变营销思路,习惯于传统的营销方式,对新媒体的广告营销也很保守。与药企最难沟通的,正是他们多受惯性思维的束缚,难于创新。
  如何读懂新媒体,并做好精准的新媒体营销,前提是药企有创新营销的诉求,并对代理机构给予信任与支持。而对消费者的准确洞察、根据准确的效果评估及时调整投放建议等最为关键。
  对于网络等新媒体平台的精准营销,要根据不同的传播渠道制定不同的营销策略:对于通过搜索引擎、垂直媒体等渠道的消费者,往往是由于其有用药需求才进行主动查阅,适合做深度的消费者教育;而网络视频的前贴片广告,更适合做大面积高频次的品牌展示性广告。媒介代理公司要研究怎样花更少的钱,通过技术和经验覆盖尽量多的目标受众。现在通过实时的广告竞价交易系统,利用大数据进行程序化购买判别目标消费群体,是未来的发展方向。
  对于社交媒体的精准营销,则要根据社交媒体的受众特点,采取适合他们的营销策略。这就要求你必须真正了解不同类型社交媒体的受众特点。
  第一类,如丫丫网等垂直领域的社交平台,这类平台的受众特色是带有明确的目的性,为了某一话题而参与进来,且对论坛的忠诚度很高。对于这类的受众就需要用“他们的言语”与之沟通,让他们觉得你懂他们,他们才可能考虑你的建议。在与他们的沟通中,如果能产生意见领袖,意见领袖甚至可以帮助药企进行更加持续深入的传播。
  第二类,对于微博、微信朋友圈等社交平台,受众人数较广,也难找到他们之间的共性,这就需要用大数据的处理方式,找到你的目标受众。
  第三类,像辣妈帮这样的移动端APP,由于APP生命周期更短,且碎片化,其受众研究也相对复杂,这就需要做好分析和评估,如哪些APP更适合你的产品,营销方式会需要根据其特点做些调整。
  从未来医药媒体营销的趋势来看,网络媒介资源会越来越紧张,价格也将大幅度提高,竞争将呈现白热化。药企要意识到任何的媒体形态都是在不断变化的,建议应尽早量积累网络营销经验。而对于广告代理公司而言,未来的挑战则是创新成本的增高、对未来趋势的判断以及客户是否愿意与你共同尝试创新。
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