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目的：总结退药原因，提高医疗服务质量，保证用药安全。方法：收集门急诊退药单（2006年6月—2007年5月）共计719例，对患者退药情况进行汇总分析。结果：患者门诊退药原因主要有发生药品不良反应、不合理用药、医生错误操作电脑、患者住院、患者拒绝取药和患者死亡等方面，其中药品不良反应和不合理用药以及医生电脑操作失误为主要退药原因，共计562例，占退药总数的78．16％。结论：建立退药措施，加强医患沟通，减少处方出错，保证用药安全。