以敏感事件预警工作践行IT服务流程化管理

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流程化管理是IT服务管理的核心方法,它使得具体的管理工作关系明确、任务清晰,便于理解、控制和操作。在银行数据中心的IT运维过程中,让流程化管理推动实际工作产生实效是IT服务管理理念探索和实践的目标。
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