苏永昌:水店的价值可以传承

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  1997年,22岁的苏永昌在北京市大兴区成立了第一家专业销售桶装水的水店。
  时光荏苒,17年过去了,苏永昌的蓝宇水店如今已经拥有6家连锁店,并成长为大兴区黄村镇规模最大的知名水店。他的水店在客户中颇具口碑,甚至服务着两代人,成为具有传承价值的水店。
  在一个阳光明媚的午后,我们见到了这位见证北京桶装水行业发展变迁的先驱者——苏永昌。初见苏永昌,他的气场与我脑中勾勒出的“先驱者”形象大相径庭,体面的着装、健硕的身材和始终保持微笑的嘴角,给人一种莫名的亲切感。在朋友眼中,苏永昌是一位“仁者”,朋友对他的评价是:没见他跟别人急过,也没见有人跟他急过,他是一位性格极其随和的人。
  “记得两年前,有个客户结婚来我这儿订水,他跟我说他是喝蓝宇水店的水长大的,现在成立家庭,还在我们水店订水。他还记得我们店最早的广告词‘喝桶装水,走健康路’,我听了特别开心。”苏永昌说着,脸上露出灿烂的笑。
  17年前,人们对水店的概念十分陌生,当时人们不理解什么是饮水机、什么是桶装水,以及为什么要喝桶装水。“我最早成立的水店紧挨着一所小学,放学的时候,很多家长接了孩子从我水店的门口经过。于是每当孩子们放学后,我就把桌子摆出来放在马路边上,让大人、孩子免费品尝,并借此向他们介绍水知识。最初喝桶装水,很多人是为了方便,因为省去了烧水的步骤。当年桶装水是一个很新鲜的东西,也有些客户买桶装水、饮水机来当作礼品赠送。”
  17年间,苏永昌亲历了桶装水行业的发展史,他分析说:“在桶装水的发展初期,水店和水厂为争夺客户、抢占市场,降低成本和价位迎合消费需求,导致了市场无序竞争。2007年后,北京市政府和相关管理部门加大了对桶装水市场的管理力度,同时水店和水厂意识到了市场的饱和,意识到砸价不是竞争的最好手段,于是开始了服务和质量的竞争,服务质量和产品质量逐步得到提升,促使行业向着良性、健康的方向发展。”
  采访进行中,几名手拿“北京市食品药品监督管理局安全监测采样凭证”的陌生人,穿着便装走进了蓝宇水店,暂时打断了采访。在交谈中得知,他们是北京市食品药品监督管理局及下辖监测站的工作人员,正在对北京市场桶装水进行食品安全检测采样和食品监督抽查,检测内容包括桶装水、瓶装水内所含矿物质、微生物等的情况。
  在抽查过程中,苏永昌基本上保持在“幕后”,不用亲力亲为。在苏永昌看来,店长是水店的灵魂,是最基层的管理者,也是传承水店价值的关键一环。“我目前有6个连锁水店,40名员工,在这些人里,我是最闲的一个。”
  “做连锁,就要学会放权,不能越级管理。我直接管理店长,不参与员工的管理。一个员工如果有两个领导,那店里肯定是要乱套的。只有摆脱小作坊式的生存状态,连锁水店才能发展壮大。”让店长成为传承水店价值的主力,也是苏永昌经营水店特有的“生意经”。
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