本文从分析我国企业在步入21世纪后所面临的质量挑战形势入手,进而剖析企业质量管理现状和存在的问题,最后提出迎接挑战的相应对策。着重论述以下观点: 1.质量和质量管理的发展受世界经济形势的直接影响。具体从世界经济发展的社会利益性及市场经济的必然性、科技进步在世界经济增长中发挥日益重要的作用、世界经济区域化和全球一体化进一步深化等三个方面,论述了世界经济形势对质量管理在理论与实践上的影响。 2.为有助于企业识别并把握质量形势,针对朱兰博士关于“21世纪是高科技发展的质量世纪”的论断,结合个人理解,提出质量世纪的六个重要特征;并具体列举了企业面临的六个方面的质量挑战。 3.针对我国企业质量管理现状,指出多数企业与国内外先进企业相比,主要存在质量管理理念和方法上的两个方面问题,即:现代的质量管理思想尚未成为企业的经营理念;对科学的、现代的质量管理方法缺乏了解,应用的水平较低。 4.提出企业加强质量管理的四条对策: (1)深入学习和吸纳八项重要管理原则,树立科学的质量管理思想; (2)将质量管理围绕并贯穿于企业经营的全过程; (3)充分用好ISO 9001和ISO 9004这对协调的标准; (4)化大力气掌握并应用以统计技术为主的现代质量管理方法。