论文部分内容阅读
摘 要:在日益激烈的市场竞争中,情报信息已成为具有战略意义的资源。本文在分析了企业竞争情报工作的意义以及现状的基础上,对如何更加有效地开展企业竞争情报工作进行探讨并提出建议。
关键词:竞争情报 情报服务机构 行业信息平台
中图分类号:G351 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2012)04(a)-0212-01
伴随着经济的多元化与全球化,市场影响因素变得越来越复杂。企业要想在如此活跃而又动荡的环境中识别发展机会、降低运营风险、提高生存优势,必须对竞争对手、竞争环境有足够的认识。相关专家认为,竞争情报已成为继资金、技术和人才之后,决定企业生存发展的“第四个基本因素”。
1 企业竞争情报工作的意义
1.1 支撑企业科学决策
竞争情报对企业并购、投资等资本运作,新产品、新市场开发,目标市场定位等方面的战略决策都具有积极作用。市场环境复杂多变,谋划企业未来一段时期的发展方向、资源配置,必须在充分地情报研究基础上进行,才能增加成功率。
1.2 识别企业潜在风险
企业经营过程中,研发、生产、销售等任何一个环节上的问题都可能造成整个产品的失败以及巨额的投入损失。例如对于制药行业,研发过程投入大、周期长,通过情报工作跟踪领域相关临床试验进展、技术趋势,可以及时调整产品进度和策略,避免可预见的损失。
1.3 增强企业营销能力
企业要开拓市场,情报调研分析工作必不可少。一方面,对于企业自身的产品,摸清用户需求、使用习惯、文化差异等,迎合用户胃口。另一方面,对于竞争对手的产品,收集分析其相关信息,确立比较优势或劣势。以便制定有针对性的营销方案,引导用户消费行为。
1.4 推动企业技术进步
牛顿曾说“如果说我比别人看得更远些,那是因为我站在了巨人的肩上。”对于企业而言,跟踪工艺、技术、专利等科技情报,结合自身实际不断消化、吸收,不仅可以加速技术创新、提升研发能力、把握市场先机,同时可以降低技术创新的不确定性带来的风险损失。
1.5 完善企业管理体系
在企业内建立健全信息传递反馈机制、情报考核激励机制、情报工作道德规范、企业信息安全机制等,从管理上保障企业在充满不确定性的竞争环境中稳健脚跟、持续发展。同时,情报工作可以带动企业形成不断学习创新、完善自我的良好氛围和工作方式。
2 企业竞争情报工作的现状
竞争情报从20世纪80年代传入我国,逐渐被企业所了解和接纳。如今愈来愈多的企业实施竞争情报工作,但是在情报意识、情报制度以及情报行为上还存在一定的缺失。例如:在一些企业内,情报工作和情报人员处于可有可无的尴尬境地、没有形成适合企业的情报工作流程和完善的信息网络、不能深入挖掘和高效使用信息等等。
在行业环境方面,现有情报服务市场中情报产品的专业性和针对性还需要持续提升以满足企业日益增长的需求。另外情报服务机构对企业地主动引导的力度不足,在服务中要更加注重与企业地沟通交流,提高企业用户对专业情报服务机构价值和影响力的认知水平。
3 企业竞争情报工作的实施建议
3.1 提升企业自身情报工作水平
企業最了解自身的生存状态,是其运营发展的主体,要不断提升自身情报工作水平,组织、主导内部情报工作有效开展。
①完善情报工作体系。在企业内设立专门的情报信息部门,明确情报工作管理规范和流程。合理配置情报人员组成,将情报工作与企业技术研发、市场营销、战略决策紧密结合。在企业内培养和产生一批一流的预测专家、技术经济与分析专家,成为企业的智囊。
②优化情报工作方法。从被动型信息收集、编制,转向于对竞争情报地深入研究、预测。对大量珍贵的资料信息进行分析、组合,找出内在联系,把静态文献资料变成动态的情报源,使有参考价值的信息资料能及时地服务于企业研发与商务活动。
③建立情报工作渠道。实地调查与现代化网络渠道并重,把握情报工作信息源。例如:跟踪行业相关方针、政策、趋势,以及重大发现、关键技术动向等可能影响到未来发展方向的信息。监测竞争对手的产品研发情况、上市情况、市场表现等。关注研发机构的技术研究、项目进展并寻求一定的合作。
3.2 应用专业情报服务机构的资源与服务
企业善于发现并借助专业情报服务机构的资源优势、人才优势、技术优势,往往可以收到事半功倍的效果。
伴随着创新创业的春风,庞大的企业群体已成为情报服务的重要对象。一些情报服务机构除包含期刊、论文、图书等常规的科技资源外,特别为适应企业发展,越来越注重对企业产品、科技成果、行业动态、经济金融、标准专利类数据库的整合,为企业技术研发、业务拓展、采购贸易等提供全方位的服务。部分数据库在提供信息的同时,以专家跟踪报告、SWOT战略分析、统计数据图解等形式,进行深入的信息开发,提供解决方案,为企业资源配置、战略决策等提供有力支撑。
此外,专业情报服务机构拥有高水平的情报人才、先进的信息技术和设备,在信息情报研究以及平台工具应用上比企业更有优势。情报服务机构要不断提升信息加工分析的专业性和针对性,为企业提供高效的增值服务。企业应充分利用服务机构之长补已之短,使情报工作在更科学的轨道上进行并体现价值。
3.3 参与行业信息平台的建设
行业信息平台通常由行业协会、专业情报服务机构、信息资源厂商等组织建设,它的出现促进了行业产品和商务信息全面、准确、迅速地传递。根据资源和服务的侧重,行业信息平台可以是信息获取平台、情报分析网络、统计分析工具、成果转化平台等。
企业无论是直接还是通过信息服务机构间接地使用到行业信息平台的资源与服务,都应该积极参与到平台的共建共享中。例如:登录一些信息平台,企业除了可以查看到其他厂商的企业资料、产品说明书、产品技术资料、产品CAD设计图、产品视频/音频资料外,在注册后可以将本企业加入平台数据库,发布本企业的信息以及产品信息。企业通过信息维护,一方面推广本企业的产品和服务、寻求合作伙伴、扩充经营渠道。另一方面丰富了平台资源,促进行业间信息交流和经济往来。
4 结语
竞争情报已渗透到企业发展的各个阶段。企业要在战略高度上认识情报工作,持续提升自身的情报工作水平,同时善于在更广阔的行业环境中寻求支撑与互补,在合作中共赢。
参考文献
[1] 王济强.论新时期行业科技情报工作.上海丝绸,1998(3).
[2] 王鸿民,洪超.如何作好企业情报工作.铝加工,2011(3).
[3] 雷莹.提升企业情报竞争力的对策研究.现代情报,2011(4).
[4] 彭晓东,王茂林.基于高校图书馆的企业情报服务平台研究.情报理论与实践,2011(2).
[5] 江洁.略论我国企业的竞争情报文化建设——由力拓案引发的思考.情报理论与实践,2010(6).
关键词:竞争情报 情报服务机构 行业信息平台
中图分类号:G351 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2012)04(a)-0212-01
伴随着经济的多元化与全球化,市场影响因素变得越来越复杂。企业要想在如此活跃而又动荡的环境中识别发展机会、降低运营风险、提高生存优势,必须对竞争对手、竞争环境有足够的认识。相关专家认为,竞争情报已成为继资金、技术和人才之后,决定企业生存发展的“第四个基本因素”。
1 企业竞争情报工作的意义
1.1 支撑企业科学决策
竞争情报对企业并购、投资等资本运作,新产品、新市场开发,目标市场定位等方面的战略决策都具有积极作用。市场环境复杂多变,谋划企业未来一段时期的发展方向、资源配置,必须在充分地情报研究基础上进行,才能增加成功率。
1.2 识别企业潜在风险
企业经营过程中,研发、生产、销售等任何一个环节上的问题都可能造成整个产品的失败以及巨额的投入损失。例如对于制药行业,研发过程投入大、周期长,通过情报工作跟踪领域相关临床试验进展、技术趋势,可以及时调整产品进度和策略,避免可预见的损失。
1.3 增强企业营销能力
企业要开拓市场,情报调研分析工作必不可少。一方面,对于企业自身的产品,摸清用户需求、使用习惯、文化差异等,迎合用户胃口。另一方面,对于竞争对手的产品,收集分析其相关信息,确立比较优势或劣势。以便制定有针对性的营销方案,引导用户消费行为。
1.4 推动企业技术进步
牛顿曾说“如果说我比别人看得更远些,那是因为我站在了巨人的肩上。”对于企业而言,跟踪工艺、技术、专利等科技情报,结合自身实际不断消化、吸收,不仅可以加速技术创新、提升研发能力、把握市场先机,同时可以降低技术创新的不确定性带来的风险损失。
1.5 完善企业管理体系
在企业内建立健全信息传递反馈机制、情报考核激励机制、情报工作道德规范、企业信息安全机制等,从管理上保障企业在充满不确定性的竞争环境中稳健脚跟、持续发展。同时,情报工作可以带动企业形成不断学习创新、完善自我的良好氛围和工作方式。
2 企业竞争情报工作的现状
竞争情报从20世纪80年代传入我国,逐渐被企业所了解和接纳。如今愈来愈多的企业实施竞争情报工作,但是在情报意识、情报制度以及情报行为上还存在一定的缺失。例如:在一些企业内,情报工作和情报人员处于可有可无的尴尬境地、没有形成适合企业的情报工作流程和完善的信息网络、不能深入挖掘和高效使用信息等等。
在行业环境方面,现有情报服务市场中情报产品的专业性和针对性还需要持续提升以满足企业日益增长的需求。另外情报服务机构对企业地主动引导的力度不足,在服务中要更加注重与企业地沟通交流,提高企业用户对专业情报服务机构价值和影响力的认知水平。
3 企业竞争情报工作的实施建议
3.1 提升企业自身情报工作水平
企業最了解自身的生存状态,是其运营发展的主体,要不断提升自身情报工作水平,组织、主导内部情报工作有效开展。
①完善情报工作体系。在企业内设立专门的情报信息部门,明确情报工作管理规范和流程。合理配置情报人员组成,将情报工作与企业技术研发、市场营销、战略决策紧密结合。在企业内培养和产生一批一流的预测专家、技术经济与分析专家,成为企业的智囊。
②优化情报工作方法。从被动型信息收集、编制,转向于对竞争情报地深入研究、预测。对大量珍贵的资料信息进行分析、组合,找出内在联系,把静态文献资料变成动态的情报源,使有参考价值的信息资料能及时地服务于企业研发与商务活动。
③建立情报工作渠道。实地调查与现代化网络渠道并重,把握情报工作信息源。例如:跟踪行业相关方针、政策、趋势,以及重大发现、关键技术动向等可能影响到未来发展方向的信息。监测竞争对手的产品研发情况、上市情况、市场表现等。关注研发机构的技术研究、项目进展并寻求一定的合作。
3.2 应用专业情报服务机构的资源与服务
企业善于发现并借助专业情报服务机构的资源优势、人才优势、技术优势,往往可以收到事半功倍的效果。
伴随着创新创业的春风,庞大的企业群体已成为情报服务的重要对象。一些情报服务机构除包含期刊、论文、图书等常规的科技资源外,特别为适应企业发展,越来越注重对企业产品、科技成果、行业动态、经济金融、标准专利类数据库的整合,为企业技术研发、业务拓展、采购贸易等提供全方位的服务。部分数据库在提供信息的同时,以专家跟踪报告、SWOT战略分析、统计数据图解等形式,进行深入的信息开发,提供解决方案,为企业资源配置、战略决策等提供有力支撑。
此外,专业情报服务机构拥有高水平的情报人才、先进的信息技术和设备,在信息情报研究以及平台工具应用上比企业更有优势。情报服务机构要不断提升信息加工分析的专业性和针对性,为企业提供高效的增值服务。企业应充分利用服务机构之长补已之短,使情报工作在更科学的轨道上进行并体现价值。
3.3 参与行业信息平台的建设
行业信息平台通常由行业协会、专业情报服务机构、信息资源厂商等组织建设,它的出现促进了行业产品和商务信息全面、准确、迅速地传递。根据资源和服务的侧重,行业信息平台可以是信息获取平台、情报分析网络、统计分析工具、成果转化平台等。
企业无论是直接还是通过信息服务机构间接地使用到行业信息平台的资源与服务,都应该积极参与到平台的共建共享中。例如:登录一些信息平台,企业除了可以查看到其他厂商的企业资料、产品说明书、产品技术资料、产品CAD设计图、产品视频/音频资料外,在注册后可以将本企业加入平台数据库,发布本企业的信息以及产品信息。企业通过信息维护,一方面推广本企业的产品和服务、寻求合作伙伴、扩充经营渠道。另一方面丰富了平台资源,促进行业间信息交流和经济往来。
4 结语
竞争情报已渗透到企业发展的各个阶段。企业要在战略高度上认识情报工作,持续提升自身的情报工作水平,同时善于在更广阔的行业环境中寻求支撑与互补,在合作中共赢。
参考文献
[1] 王济强.论新时期行业科技情报工作.上海丝绸,1998(3).
[2] 王鸿民,洪超.如何作好企业情报工作.铝加工,2011(3).
[3] 雷莹.提升企业情报竞争力的对策研究.现代情报,2011(4).
[4] 彭晓东,王茂林.基于高校图书馆的企业情报服务平台研究.情报理论与实践,2011(2).
[5] 江洁.略论我国企业的竞争情报文化建设——由力拓案引发的思考.情报理论与实践,2010(6).