许明顺:创新铸就一站式购物王国

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  沧海横流,方显英雄本色!
  面对市场,敢于开拓,勇于创新
  不断挑战,大浪淘沙中显峥嵘,
  数载春华秋实,
  见证零售帝国——DSC德尔斯;
  责任心,爱心,服务心
  心心在怀,
  事业志,服务志,奉献志
  志志铭胸,
  是涓涓神情,是不竭动力
  用慈善手搀扶,爱心手拥抱!
  
  一站式购物以客为尊
  德尔斯自1997年创立以来,目前在香港坐拥二十多家连锁店,经营面积超过35万平方呎,荣获“中国信誉企业认证”、“香港品牌•金奖品牌”、“TVB最强人气品牌大奖”、 Platinum Choices 2009之“最佳购物中心”、Smart Living 2009优质生活名牌之“最喜爱家私品牌”等诸多美誉,被香港商界传为佳话,这是许明顺博士秉承“一站式购物、以客为尊”创新理念所取得的成果。
  直接采购,即商家绕开批发、分销等中间过程,直接向厂家取货,再把产品转售到消费者手中。庞大的采购网络和精确的成本控制,成功与否的关键在于,是否拥有敏锐的商业眼光、超前的市场前瞻性、统筹兼顾的战略方针。
  在这一点上,许明顺博士做得非常成功和出色。凭藉多年对家私、家电销售的丰富经验,他准确地把握市场定位以及消费者爱好风向标,精确地制定出一个固定的营利额,把省下的优惠更多地返还顾客。因此,某些在别的卖场标价5000多元的产品,在德尔斯购买只需3000多元。
  至今,昔日的楼上铺德尔斯已发展成为今日香港最大的家私、家电连锁集团,员工从最初二十几人增加到目前一千余人,每月生意额由创业开始至现在升幅超过15000倍。
  许明顺博士是一个不停步的人,在经营当中永远不会停竭的脚步即是:创新。“别的商家等货卖,而我们是自己开发产品。”以此拉大与同行产品的差异化,博得更多消费者的喜爱。因此每年的三分之二的时间里,他频频穿梭于世界各国,筛选适合的产品回国销售,寻找一些新款产品回国进行开发和设计。DSC设有研发部,按照“优质、品味、低价”原则,开发更多新产品以满足客户一站式的购物需求。
  目前,德尔斯的产品汇聚了60多个电器品牌及过万款家私家具。据许明顺博士介绍,最近德尔斯又增加了书籍、手表、眼镜等商品种类。
  从“以客为尊”出发,许明顺博士推出的创新服务皆离不开这个原则。如:规定售后团队在客户购物两小时后把产品免费送货上门和包装;购买德尔斯的商品,不仅可以分期付款,还是免息的。接下来,他打算在德尔斯推出家具保修业务,这在香港将是一大创举,旨在为客户送去实在的贴心服务。
  最近,许明顺博士取得日本某顶级按摩椅在香港的独家代理权,然而在这款按摩椅的产品发布会还未启动的前两个星期里,按摩椅已售出许多张。“为什么要代理这个产品?因为它确实质量上乘、功效卓越。我试用过许多按摩椅,这个椅子确实能给人带来健康。”一直以来,他坚持优质产品的经营理念,“德尔斯所出售的产品,无论价格昂重抑或便宜,首先条件是质量一定要达到我们的标准。”
  在“一站式购物、以客为尊”的创新理念下,许明顺博士时刻保持着创新的思想和步伐,引得许多商家争相模仿,但是他说:“每一天都在创新和改变,连我自己都不知道明天会有什么新的创新灵感和举措。”这使得许多跟风的商家措手不及。
  不按常理出牌,是他的一种嗜好,也是他的成功之处。2008年金融危机之时,他用很低的租金赢得一处不错的卖场,如今的租金相比当年已上涨了二、三倍。
  一次次推陈出新,在外界看来如此容易和轻率,其实不然,一步步都是许明顺博士反复斟酌、深思熟虑的结果。他身边的人这样评论,“他是一个很精明、勤力、谨慎的老板,头脑十分灵活,思维异常敏捷,能在很短时间里对一件事情做出决定。”
  
  多方激励对口培养
  “员工是企业最重要的资产,如同在战场上能打硬仗的士兵一样。”许明顺博士把商场比作战场,把员工比作一个个英勇善战的士兵,而在员工的培养上,他有自己的计划和机制。
  他要求每一名员工认真对待所负责的每一件商品,“商品就是我们的摇钱树,一天不理没生意,一星期不理就没有一个月的生意,一个月不理,生意就垮了。在商场上,生意是没有幸运可言的。”他以简单明了的例子,使员工明白手中工作的重要性。
  为提高员工的归属感,许明顺博士设立店面公司董事机制,店长晋升为集团公司的董事,这样使得各店长把店面当作自己的生意看待,不仅积极性大幅提高,也给整个公司的发展提供了许多建设性意见,提升了整个集团的业绩。复制这一模式,德尔斯自有的运输团队也是如此。“如果员工业绩好,我会为他买一辆货车,由他自负盈亏。激励机制一下去,原本一辆车每天只拉十几趟货物,变成每天拉二十几趟。如果他偷懒,那么每个月养车所需的几万元费用要自行承担。从此以后,员工们除了拉货更勤快,不仅会准时把货物送到,对客户也更加用心和细心。”
  此外,德尔斯卖场里的许多摆设都是由其员工自由发挥,任他们以对零售的体会自行设计。走在德尔斯,如同徜徉在一个优雅、舒心的家私家电世界。这种双赢局面,在德尔斯比比皆是。
  展望未来,许明顺博士目标宏伟,立志成为香港、中国,乃至全球闻名的一站式家私家电连锁店。为配合未来发展,DSC致力培育人才:一方面加紧培养精英团队,着重培训有潜力员工成为第二梯队。“德尔斯的每个部门都有一个晋升制度,只要肯努力付出,每一位员工都有晋升的机会。”另一方面为扩展计划招募新员工,注入新动力。
  与各大高校合作,对口培养人才是许明顺博士的一大手笔。“零售业是一个非常可爱、非常可怕的行业,因为员工管理最麻烦最复杂。在香港聘请的大学生都是做不长久的,而内地的大学生相对来说更能吃苦,经过一些培训和学习,他们会非常优秀。”为此,许明顺博士特意与浙江大学、中山大学合作,以培养适合零售业的对口人才。
  许明顺博士把零售设立了二十多个部门,每一个部门的每一个职位都有详细具体的流程,针对这些流程设立相应课程,研发出实用课程有的放矢地培养学生,将是衔接社会需求的一个良好渠道。之所以准备把业务拓展至内地,甚至海外,那是因为许明顺博士认定,“最近的十年是属于中国。”
  
  社会责任企业支柱
  本着一份服务社会的责任,许明顺博士心装祖国,大胆引入了多个民族电器品牌且大部分为独家经销,并成功地将内地的知名品牌——康佳打入香港市场,以此来回馈社会,回馈祖国。
  他与康佳集团的合作,可称之为经典成功案例。时值2008年金融危机之际,许明顺博士打破市场的规律,逆行其道,从康佳集团批发了大量的产品,之后对产品进行包装和宣传,使康佳的产品在香港受到许多好评,于同年第4季度成为香港市场国产品牌的销售冠军。
  2009年,又是德尔斯和康佳合作的收获年。当年9月25日,康佳在德尔斯举行新品发布会,当天,康佳随后三个月内生产的产品被订销一空,而德尔斯也成为康佳实施国际化战略的重要合作伙伴。
  然而,康佳的成功在许明顺博士的长远计划里,只是一个开端,他计划着以香港为“跳板”,将更多的民族品牌推向国际市场。就是这样一位把社会责任刻在心里,融入事业里的爱国人士,才会有如此的想法和决策,才会出现康佳这样成功的例子。
  这仅仅是许明顺博士以社会责任为己任的一部分,他经常参与一些慈善活动,与员工共同参与慈善步行筹款;2008年和2009年,德尔斯曾为四川地震义卖筹款,将所有的商品半价出售,所有的义卖收益都全数捐出。而更多的义举在于:他本着一颗良心做生意,“自己拿固定的利润”,把更多的实惠让利于消费者。
  一路上走来,他不断地挑战自我,认为“在发展中最大的对手就是自己”,几乎每一天每一个小时每一分钟都在想新方案,以确保自己在已趋于饱和的市场上获得利润,使得整体生意得以提升。
  生活中,许明顺博士也是一位不断挑战自我的人。每天早上他会到海边游泳,以此锻炼顽强的毅志力。天气稍凉的时候,海水是刺骨的冷,这种身体上的严酷锻练是许多年青人都不想尝试的事情,而他却坚持了许久。
  对于成功,他的看法更贴切于常人的成功。“在我看来,在家庭方面:我的家庭和谐,孩子们上进,做对社会有益的事情,那么我认为自己成功了;在事业方面:事业有大有小,所做的事情能够发挥我的才智,那么我就成功了;在企业方面,我的企业能够履行更多的社会责任,那么我就成功了。不过,我的整个人生几乎都在事业上打拼,因而放弃了许多东西,其实人生不应该这样,人应该有更多的事情去做,比如慈善。”
  在未来的日子里,许明顺博士依旧坚持早上四点游泳,坚持不断创新的理念,坚持心里早已构造的蓝图,因为“我要活得更精彩,做更多我要做的事情”。于事业,他永不停步,于公益,亦如此。
  
  许明顺博士主要职务与履历
  DSC德尔斯主席
  美国约克大学工商管理荣誉博士
  荣获“第十届世界杰出华人奖”、
  “影响中国改革开放30年十大创新人物”
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